热牛奶已经凉了,像三年前那场无疾而终的恋爱。但林薇心里的某个角落,却好像突然亮了起来 —— 那些她以为的 “不在乎”,原来不是真的;那些她以为的 “遗憾”,原来也有被解释的一天。
只是,现在的他们,已经不是三年前的他们了。他是星芒科技的 CEO,她是他手下的运营,职场的边界,像一道无形的墙,把他们的过去和现在,隔在了两边。
林薇喝了一口凉掉的牛奶,心里有点涩,却又有点松了口气。或许,这样也好。
第三章 项目危机中的公私边界
“城市青年文化社群” 项目启动后的第一个周末,林薇就遇到了麻烦。
合作的线下书店突然临时通知,原定周六举办的 “读书分享会”,因为书店内部装修,要推迟一周。而社群里已经有两百多个用户报名了,通知发出去不到半小时,就有几十条私信涌进来,问 “为什么突然推迟”“能不能退款”“是不是项目黄了”。
林薇早上七点就被手机提示音吵醒,看到消息时,脑子瞬间懵了。她赶紧给书店的对接人打电话,对方却支支吾吾,只说 “装修是临时决定的,没办法”,至于赔偿、替代方案,一个字也没提。
“薇姐,怎么办啊?用户都快炸了,还有人在社群里说咱们公司不靠谱,故意骗报名。” 小夏的电话打过来,声音里满是慌乱,“我已经把负面消息删掉了,可还是有人在私聊问,我快顶不住了。”
“别慌,先安抚用户情绪,就说我们正在跟书店协商,会给出替代方案,让大家等通知。” 林薇深吸一口气,强迫自己冷静下来,“我现在去公司,你把用户的反馈整理一下,尤其是那些强烈要求退款的,统计好人数,发给我。”
挂了电话,林薇赶紧起床洗漱,连早饭都没吃,就往公司赶。路上,她给部门主管打了个电话,主管却在外地出差,说 “这事你先跟沈总对接,他是项目负责人,比我清楚情况”。
林薇握着手机,心里有点慌。她跟沈亦舟,自从上次咖啡馆谈过之后,就只在工作会议上见过几次,平时都是通过邮件对接,私下里再也没说过话。现在出了这么大的事,她不知道该怎么跟他开口。
到公司的时候,才早上八点半,办公区里还没几个人。林薇刚坐下,就看到沈亦舟的办公室门开着 —— 他居然也来了。
“沈总,你怎么来了?” 林薇愣了一下。
“看到社群里的消息了。” 沈亦舟手里拿着一杯咖啡,走到她的工位前,“书店那边怎么说?”
“还在协商,对方只说装修是临时决定的,没给具体解决方案。” 林薇把手机递给她,上面是跟书店对接人的聊天记录,“用户这边,已经有 87 个人要求退款,还有很多人在观望,要是不尽快给出方案,恐怕会有更多人退群。”
沈亦舟接过手机,仔细看着聊天记录,眉头慢慢皱了起来。“这个书店,之前就出过一次临时改期的事,当时我就说要换合作方,市场部说他们资源好,非要用。” 他的语气里带着点不满,但没对着林薇,更像是在自言自语。
“那现在怎么办?找其他书店合作吗?可是明天就是周六了,时间太紧张了,不一定能找到愿意临时接的。” 林薇有点着急。