第2章

17.如果您病情并未缓解甚至加重,请寻找邮轮上医疗人员的求助,他们身着白色服装。

18.到达目的地之后眩晕是正常的晕船现象,约一周后可恢复正常。

遵守规则是您享受雾海邮轮宁静旅程的唯一保障,旅行社会尽全力保障您的生活质量与安全,我们是您在旅程中唯一的信任对象。但对因游客个人疏忽或故意违反公约而导致的一切后果,雾海邮轮旅行时将不承担任何责任。

再次诚挚感谢您的配合与合作,祝您旅途愉快!

「清洁人员手册」

1.请随时观察所有出口以及楼道口大门是否处于常闭状态,如果发现有人尝试破坏窗户以及大门,请立即联系安保人员。

2.您的工作时间为日出之后,日落之前,请确保自己在户外工作期间处于阳光之下。

3.请注意邮轮内部地板上不会出现水渍,如果您在清理途中发现这种情况,且周围没有人员向你请求帮助,请立即联系安保人员。

4.请避免擦拭船体中窗户、镜面等一切能进行反射的物体,如果您发现有人正在擦拭它们,请立即联系安保人员,并迅速远离。

5.清理血液时请穿着特殊材质工作服。

6.请在邮轮上全天全程穿戴工作套装(绿色)。

「安保A队手册」

1.安保室和禁闭室分别设立在邮轮登陆入口两侧,禁闭室上方有警示标志。

2.请在日出之后打开登陆入口,日落之前关闭。

3.请在日出之后驻守甲板区域,若发现有任何人员试图翻越栏杆,请立即阻止并将其带入禁闭室。

4.请确保安保求救电话全天通畅,以便在接到求救电话之后以最快速度赶往现场。

5.请将一切形迹可疑的游客关押进禁闭房中。

6.请注意,禁闭房分为上下两层,首次进入禁闭房中的人员应关押在上层,他们一般行动迟缓,反应迟钝,这是正常的晕船现象,在该游客恢复正常之后即可放他出去;如果房中人员出现行走姿势怪异,甚至行动困难,呼吸急促等情况,请立即上报船长,并立即关闭该房间监控,同时避免靠近禁闭房,船长会将其带入下一层禁闭室。

7.在巡逻过程中如果发现地板水渍,或有人遭遇这类情况并向你们求助,请立即赶往现场,并封锁该楼层。在确保该楼层没有其他人员之后迅速撤离。

8.如果接到请求维修通风系统的电话,请不必诧异,这属于安保部的职责范围之内,您需要立即前往对应房间,封锁楼层。

9.在巡逻和撤离游客过程中需要积极地与游客进行交谈,如果在交谈途中发现游客语言组织能力低下,或做出不符合人类社交礼仪的行为,请以温和的方式将其带离,并立即将其关押进禁闭房中,后续见手册第5条。

10.请在邮轮上全天全程穿戴工作套装(黄色)。

「安保B队手册」

1.请在安保室内时刻观察监控画面,并随时向A队上报异常情况。

2.如果在监控中观察到异常现象,或者长时间观察导致你的身体出现眩晕、恶心等异常现象,请立即联系换班同事,并回到自己的房间进行休息。

3.您的工作形式为换班制,每次工作时长为两小时,休闲时间请待在房间中以便应对突发情况。