半夜两点,我接到病人家属电话。
“护士,我儿子这瓶点滴的速度不对!”
“我数了每分钟40滴,不吉利,你给他调成每分钟88滴,发发发!”
我头皮发麻,强行解释:“阿姨,输液速度不能随便改的!”
过了半小时,她又打来电话。
“你现在立刻去把我儿子病房的空气重新消毒一遍,我闻着里面有细菌的味道!”
我快要抓狂,但还是压着火气应下。
几分钟后,手机又响了。
“还有,隔壁床那个病人看起来病得不轻,会不会传染给我儿子?你必须立刻给我儿子换到单人病房!”
我忍无可忍:“阿姨,病房安排我们有统一规定,而且您的儿子只是个小手术,请您不要……”
话没说完,对方直接挂断了。
本以为事情就此结束。
结果第二天一早,科室主任直接把投诉信摔在我桌上。
标题是:“无良护士草菅人命,要求立刻开除!”
信的末尾,还附上了她昨晚发给院长的一百多个举报记录。
1
投诉信上的大字刺痛了我的眼睛。
落款是302床钱朗的母亲,刘芬。
“主任,事情不是她说的那样。”
“302床的家属刘芬,昨晚提出很多不符合医疗规范的要求。”
“她说输液每分钟40滴不吉利,要我调成88滴。”
“她说病房空气有细菌,让我立刻消毒。”
“她说隔壁床会传染,让我马上换单人病房。”
我试图解释,主任不耐烦地打断我。
“我不想听这些!我只问你,你是不是拒绝了病人家属的要求?”
“是,因为她的要求不合理。”
“不合理?”主任像是听到了天大的笑话,“你知道302床住的是谁吗?”
“钱朗的父亲,是准备给我们医院投资数千万的钱总!”
“别说调个输液速度,他让你跪下擦鞋,你也得照办!”
他的唾沫星子快喷到我脸上。
“主任,我们是医护人员。”
“现在,立刻,马上去给钱总的夫人道歉!如果这件事处理不好,你就给我滚蛋!”
他下了最后通牒。
我杵在原地,大脑一片空白。
钱总?
我们医院最大的投资人,不是我老公顾敬宇吗?
什么时候冒出来一个姓钱的?
我拿着那封投诉信走出办公室,心里全是疑云。
来到302病房门口,就听见刘芬尖锐的声音。
“擦干净点!每个角落都不能放过!”
我推开门。
刘芬正拿着酒精棉球,疯狂擦拭着钱朗的床单。
钱朗躺在病床上,脸色苍白。
看到我进来,刘芬停下手,阴阳怪气地开了口。
“哟,这不是我们的大忙人苏护士吗?”
她把用过的棉球扔进垃圾桶,双手抱在胸前,下巴抬得老高。
我没理会她的嘲讽,平静地开口。
“刘女士,关于您昨晚的要求,我需要再解释一遍。”
“第一,输液速度不能随意更改。”
“第二,病房每天都会消毒。”
“第三,医院暂时没有单人病房。”
刘芬听完,嗤笑一声。
“跟我讲规定?你算个什么东西?”
她走到我面前,手指几乎戳到我的鼻子上。
“我告诉你,今天你必须把我儿子的输液速度调到每分钟88滴!立刻!”