3 店长的变脸艺术
我看着女生兴奋的样子，突然觉得——好像打破规则，也没那么可怕。
接下来的一上午，事情彻底跑偏了。
有人专门从隔壁商场过来，就为了问：“姐姐，刚才那个怼人的剧情还能再看一次吗？我给你刷五星好评！”有人点单的时候故意说“要一杯不存在的奶茶”，就等着我“发疯”；还有个穿西装的大哥，点了杯美式后，跟我说：“小姑娘，刚才你怼人的样子，比我开会骂下属还解气，再来一杯，算我的，给你也来一杯？”
我一边忙着点单，一边应付各种“剧情点播”，脑子里的系统就没停过：“解锁‘人气NPC’称号！”“顾客满意度突破120%！”“绩效翻倍！”“获得‘奶茶自由’特权（本月可免费喝10杯奶茶）！”
中午店长急匆匆地赶过来，手里攥着个投诉单，脸色铁青：“林小茶！你怎么回事？有人投诉你服务态度差，还说你用扩音喇叭吼顾客！”
我心里一紧，刚想解释，排队的顾客先替我说话了：“店长，你别骂她啊！是那个顾客太离谱了，非要要不存在的奶茶，还拍人，小茶姐姐才怼他的！”“就是就是！我们都是来看小茶姐姐的，她服务态度可好了！”“刚才还有人专门来投诉那个男生造谣呢，你怎么不看那个投诉单？”
店长愣了一下，掏出手机刷了刷抖音，脸色慢慢缓和下来——原来早上的事已经被人发上网了，标题是“蜜雪疯城惊现暴躁NPC，怼人超爽，建议反复观看”，点赞量已经破了10万，评论区全是“求地址！我要去打卡！”“这才是真实的店员吧！比那些只会说‘抱歉呢’的机器人强多了！”“有没有可能，这是人家店的新营销方式？好会玩！”
店长看完评论，清了清嗓子，拍了拍我的肩膀：“小茶啊，那个……你这个‘发疯剧情’，是公司新出的设定吗？怎么不跟我说一声？”
我：“？？？不是，是我自己没忍住……”
“没事没事，”店长立刻打断我，脸上堆起笑，“这个设定好！太符合现在年轻人的口味了！以后你就按这个来，注意尺度就行——别真跟顾客吵架，就是稍微‘发疯’一下，活跃活跃气氛。店里生意好了，我给你涨工资！”
4 情绪共鸣大师
我看着店长变脸比翻书还快的样子，突然觉得，成年人的世界，果然是“有用”最重要。
下午三点，来了个更离谱的顾客——穿运动服的阿姨，手里拎着个菜篮子，一进门就喊：“小姑娘，给我来一杯‘减肥不胖奶茶’，要加‘喝了就能瘦’的料，少糖，去冰！”
我刚想按“正常应答”，脑子里的系统先叮了：“检测到顾客触发‘情绪共鸣剧情’，可切换‘吐槽模式’，无警告风险，奖励积分+50！”
我清了清嗓子，拿起扩音喇叭：“阿姨，‘减肥不胖奶茶’我们家没有，但我们有‘喝了开心奶茶’——喝了之后你就会想，胖就胖呗，开心最重要！而且您看，您身材这么好，根本不用减肥，那些说‘喝奶茶会胖’的，都是没喝到好喝的奶茶！”
