他话没说完,旁边的张启明突然凑过来,声音压得很低,几乎贴在我耳边:“知意,别信他。你看他眼神,太沉了,不像来上班的,像来…… 找事的。”
张哥是看着我长大的,在酒店待了十年,从保洁主管做到运营主管,比谁都护着我。他这话一出口,我心里更慌了,可江叙像是没听见,只是往前递了递手里的笔记本:“沈总,这是我做的酒店运营分析,您看一眼。”
我翻开笔记本,第一页就是客房排班表,红笔标着 “早高峰期 2 人,晚高峰多 3 人”,旁边还画了个简易的流程图,把保洁的路线改了,能省出 20 分钟的周转时间。再往后翻,是下午茶备餐的问题 —— 他居然发现后厨把甜点和饮品分开做,导致客人等餐超过 20 分钟,建议 “甜点提前 1 小时预制,饮品现点现做,配专人传菜”。
这些都是我前晚加班到三点没理顺的问题。
我捏着笔记本的手开始出汗。王总刚骂我没本事,江叙就把解决方案送上门;我爸一直防着江家,可眼前这个人,就算真跟江家有关,我现在能放他走吗?酒店现在像个漏风的船,缺的就是能堵窟窿的人。
我拿起笔,笔尖在录用单上顿了顿,墨水晕开一小团。十年前的画面又冒出来:江家老爷子坠楼的新闻,江宏在现场喊 “沈明城推人” 的照片,我爸在书房里发红的眼睛……
“沈总?” 江叙的声音把我拉回来,他看着我,眼神里没有催促,只有一种我读不懂的平静,“要是您觉得不合适,也没关系。”
我深吸一口气,在录用单上签了字:“明天上班,直接找张主管对接。”
他接过录用单,指尖碰到我的手,还是凉的:“谢谢沈总。” 他转身走的时候,我看见他西装后颈处有一道很淡的褶皱,像被人抓过的痕迹。
张哥在旁边叹气:“知意,你这是在赌。”
我没说话,拿起手机 —— 前台发来消息,说有客人在闹,拍了客房污渍的视频,已经发网上了。我站起来的时候,膝盖撞了一下桌子,疼得我皱眉。
“张哥,我先下去看看。”
走出办公室的时候,我回头看了一眼江叙的背影,他刚走进电梯,电梯门关上的瞬间,我好像看见他从口袋里拿出手机,屏幕亮了一下,上面是两个字:“搞定。”
第二章: 冷热反差
我跑下楼的时候,高跟鞋踩在大理石地面上发出 “噔噔” 的响,每一步都像踩在我心上。
前台已经围了一圈人,手机闪光灯 “咔嚓咔嚓” 的,晃得我眼睛疼。最中间的男人穿着藏青色西装,领带歪在脖子上,手里举着手机,屏幕上是张床单的照片 —— 中间有块褐色的污渍,像块干了的血痂。
“你们这叫五星酒店?” 他冲前台小姑娘吼,声音震得我耳朵发鸣,“我昨天刚住进来,掀开被子就看见这玩意儿!我跟你们前台说,你们说‘正常污渍’?正常个屁!我已经发微博了,你们等着上热搜吧!”
小姑娘快哭了,手里攥着对讲机,话都说不完整:“先…… 先生,您别激动,我们沈总来了,她来处理……”
男人转头看我,眼神像要吃人:“你就是负责人?正好!我要退房,还要赔偿!精神损失费、误工费,一共五万!少一分都不行!”