第8章

更新时间:2025-11-18 15:53:01

十万粉丝的喜悦还没持续两天,危机就悄然而至。

事情源于林晓冉对接的一个品牌。“诗诗,这个‘莹润美肌’面膜最近风很大,好多中小主播都在推,坑位费给得不错,佣金比例也还行。我看他们天猫店销量挺高,评价好像也还可以。”林晓冉把品牌资料发过来,语气有些兴奋。对于她们现阶段,能拿到有坑位费的推广,算是不小的进步。

季语诗仔细看了资料。品牌方提供的资质文件看起来齐全,产品宣传功效是“深层补水、提亮焕颜”,主打“进口天丝膜布”和“多重玻尿酸配方”。她按照流程,让对方寄了样品。

样品收到后,她拆开一贴试了试。膜布确实轻薄,精华液很多,上脸初时感觉凉凉的,没什么异样。她本着负责的态度,还是用那套“景深”送的工具里的PH试纸测了一下,数值在安全范围内。虽然心里隐约觉得这品牌名字有点陌生,但看在那笔不算低的坑位费和众多主播都在推的份上,她暂时压下了疑虑,和林晓冉敲定了周末的一场专场直播。

直播当晚,一切顺利。观看人数因为提前预告和坑位费的投入,比平时多了不少。季语诗按照脚本,介绍着面膜的成分和功效。

“精华液真的超多,多余的可以涂脖子涂手……膜布很贴肤,不会滑下来……味道是淡淡的清香……”

她拆开一片新的,正准备像往常一样,把多余的精华液涂在手背上做展示时,鼻尖忽然闻到一丝极其细微的、不同于刚才淡香的气味。是一种很淡的、近乎刺鼻的化学品味。

她的动作顿住了。

警惕心瞬间拉起。她不动声色地将面膜凑近鼻尖,仔细闻了闻。没错,确实有一股若有似无的、不和谐的刺鼻味,被浓郁的香精味掩盖着。

弹幕还在滚动:

“看起来不错哦!”

“已下单!”

“主播快敷上试试!”

季语诗的心跳开始加速。是批次问题?还是……

她立刻想到了那套工具里的其他东西。她对着镜头露出一个抱歉的笑容:“不好意思大家,我突然觉得鼻子有点痒,可能有点过敏。稍等我一下,我去拿个纸巾。”

她迅速起身,走到镜头外,飞快地从工具包里拿出那个还没用过的便携式金属探测仪和成分分析参考手册。回到镜头前,她语气依旧平静,但眼神已经变得无比锐利。

“各位宝宝,为了对我们每一位消费者负责,我觉得有必要在我们直播间,当场再做一个更详细的质检。”她拿起那片面膜,语气严肃起来,“刚刚我闻到了一点不太对劲的味道,虽然很淡。我们现在就来现场检测一下。”

她的话让弹幕瞬间炸了。

“???什么情况?”

“主播要干嘛?”

“现场质检?这么刚?”

“不会是产品有问题吧?”

季语诗没看弹幕,她先是将金属探测仪靠近浸泡了精华液的膜布。仪器没有发出警报,她稍微松了口气,至少重金属超标的风险不大。

接着,她挤出大量精华液到一个透明小碟子里,拿出LED美妆灯打着,仔细观察其质地和颜色,又对照成分手册里关于玻尿酸、胶原蛋白等成分的性状描述。

“大家看,这个精华液的质地,过于滑腻,而且透明度有点异常。理论上,高浓度的玻尿酸溶液会有点粘稠感,但这个滑得有点过分……”她一边操作,一边冷静地分析,“而且这个颜色,在白光下似乎有点不自然的亮白,可能添加了过量的荧光剂或者钛白粉之类的成分来营造‘即时美白’的假象……”

她越说,心越沉。这些迹象都指向一个可能——产品成分虚标,甚至可能添加了违规物质。

她果断拿起手机:“现在,我会立刻联系品牌方驻场的工作人员,请他们给出解释。同时,我已经后台操作,暂时下架了商品链接。所有已经下单的粉丝,请不要确认收货,等待后续处理通知!如果产品确实存在问题,我一定会协助大家维权到底!”

她的举动又快又果断,没有丝毫犹豫。直播间的人数因为这场突如其来的“事故”疯狂上涨,弹幕滚得飞快,有支持的,有质疑的,有看热闹的。

品牌方的工作人员显然也没料到这一出,在后台支支吾吾,无法给出合理解释,只是反复强调“我们的产品绝对没问题,有合格证的”。

季语诗根本不听他们搪塞,直接当着所有观众的面,开始查找消费者投诉热线和市场监管部门的电话。“既然品牌方无法给出让我们信服的解释,那我将代表直播间所有已下单的消费者,向相关部门投诉,并要求第三方机构介入检测!”

她的强硬和负责态度,赢得了直播间绝大多数观众的敬佩和支持。

“主播牛逼!这才是负责任的态度!”

“支持!差点就下单了!”

“已退单!谢谢主播避雷!”

“路转粉了!就冲你这态度!”

混乱中,季语诗抽空瞥了一眼后台。那个熟悉的ID安静地挂着,没有发言,没有刷礼物。

但她收到了一条私信提示。

来自【景深】:“做得对。别怕,法务支持马上到位。”

简短的几个字,像一颗定心丸,瞬间稳住了她因为愤怒和紧张而微微发抖的手。

她深吸一口气,正准备继续说话,直播间接入了一个连麦请求,来电显示让她愣了一下——星途集团法务部。

她下意识地点了接受。

一个冷静专业的女声通过直播间清晰地传了出来:“季语诗小姐您好,我们是星途集团法务部。我们关注到您直播间目前的情况,并已初步调取‘莹润美肌’品牌的相关资质存疑。如果您需要,星途集团将无偿为您及本次直播所有下单消费者提供法律支持,包括但不限于发起集体诉讼、申请财产保全、对接权威检测机构等。”

全场哗然!

星途集团法务部?无偿法律支持?这可是顶级大公司的法务天团!居然直接空降一个小主播的直播间?

季语诗的心脏砰砰狂跳,她瞬间明白了“景深”那句“法务支持马上到位”的分量。她压下翻腾的情绪,保持镇定:“非常感谢星途集团法务部的支持!我代表我和我的粉丝,接受这份帮助!我们坚决维护自身合法权益!”

接下来的事情,进展得出奇顺利。

有星途法务的介入施压,品牌方很快慌了神,不到24小时,就同意全额退款并支付赔偿金。相关部门也迅速介入调查,初步确认该品牌确实存在成分造假、虚假宣传等问题,产品全面下架。

季语诗的直播间因为这次“正面刚”的事件,不仅没有掉粉,反而因为“负责任、有底线”的形象疯狂涨粉一万多。很多人慕名而来,称她的直播间是“最让人放心的选购平台”。

风波过后,季语诗看着后台稳定增长的粉丝和口碑,心情复杂。她再次给“景深”发去感谢:“谢谢您。又一次帮了我大忙。”

这一次,对方回复得很快,却依旧轻描淡写:“是你自己做得很好。工具用得上就好。”

季语诗看着那套被她用得越发顺手的专业工具,无奈地笑了笑。

这位榜一大哥,真是……帮她帮得不动声色,夸她也夸得别具一格。