唾沫星子几乎要溅到陈默脸上。周围的同事都默契地低下头，假装专注于屏幕，但竖起耳朵的动作暴露了他们的关注。陈默眉头微蹙，正想开口解释邮件处理流程需要时间，眼前却陡然跳出一个醒目的红色方框，像游戏里的警示标志，精准地框在李经理那张因激动而微微涨红的脸上。方框顶部一行加粗红字：【目标：李伟（市场部经理）】下方是几行快速滚动的分析小字：【情绪状态：极度焦虑（外部客户压力传导）】【行为模式：习惯性转嫁压力，寻求即时情绪宣泄口。】【沟通风险：高（易引发无意义争执）】【核心诉求：并非解决方案，而是即时责任转移与情绪安抚。】【系统建议：冷处理。保持礼貌，明确反馈时限，避免陷入细节争论。目标情绪峰值将在48小时内自然回落。】最后是简洁有力的结论：【建议策略：冷处理（48小时）。】
陈默到嘴边的话瞬间咽了回去。原来如此……不是真要什么方案，而是被客户逼急了，跑他这来“泄洪”的。他深吸一口气，压下本能的烦躁，脸上挤出一个职业化的、略带歉意的微笑，语气平稳得没有一丝波澜：“李经理，邮件我这边收到了，正在按紧急流程处理。技术部内部评估需要一点时间，我会在下午三点前给您一个初步的可行性反馈和预计完成时间节点。您看这样可以吗？”李经理被他这四平八稳、公事公办的态度噎了一下，像一拳打在了棉花上，满腹的怒气一时找不到喷发的出口。他张了张嘴，似乎还想再吼点什么，但陈默已经微微侧身，手指敲击着键盘，目光专注地落向刚刚亮起的电脑屏幕，一副“我已在高效处理中”的姿态。
“……行！行！下午三点！记住你的话！”李经理悻悻地又拍了一下隔板，像只斗败了却无处下嘴的公鸡，气哼哼地转身走了，皮鞋踩在地毯上发出沉闷的声响。周围的空气似乎都随着他的离开而松弛了一度。邻桌的同事老张，一个在公司待了快十年的老油条，悄悄从隔板后探出半个脑袋，冲陈默比了个大拇指，用口型无声地说：“牛！稳！”
陈默没回应，只是盯着屏幕上跳出的邮件处理界面，心里却泛起一丝奇异的感觉。那红色警示框带来的不是紧张，反而是一种抽离般的冷静。原来剥开情绪的迷雾，看清对方行为背后的逻辑，应对起来可以如此……省力。他端起桌上微凉的茶水喝了一口，舌尖尝到的，是一种前所未有的掌控感，微涩，却回甘。
周五下午，距离下班还有一个小时，空气里已经开始漂浮起周末将至的躁动气息。部门主管赵明，一个以“精益求精”和“重视细节”闻名、实则常常吹毛求疵的中年男人，背着手踱到了陈默工位旁。他拿起陈默放在桌角的一份刚打印出来、还带着打印机余温的月度技术分析报告，随意地翻动着。
“嗯……”赵明从喉咙深处发出一声意味不明的沉吟，手指停在报告某一页，“小陈啊，这个‘用户行为趋势折线图’……颜色搭配是不是有点太保守了？不够醒目，冲击力不足啊。我们做报告，尤其是给高层看的，视觉呈现是第一印象，非常重要！要抓眼球！明白吗？”
