楔子：服务间里的“特权要求”
“砰！”
后舱服务间的门被猛地推开，铝合金门框撞在舱壁上，发出刺耳的巨响。正在整理餐食的乘务员林溪（化名）吓了一跳，手里的餐盒差点摔在地上。
闯进服务间的男人穿着熨帖的西装，脖子上挂着亮闪闪的航司白金卡，下巴抬得老高：“你们这餐食摆得什么玩意儿？乱七八糟的，我来！” 他说着就要伸手去抓餐车上的餐盘，指甲缝里还沾着没擦干净的咖啡渍。
林溪赶紧拦住他，语气尽量温和：“先生，抱歉，根据食品安全规定，旅客不能接触餐食摆放，我们都有严格的操作流程……”
“流程？”男人突然拔高声音，唾沫星子溅到林溪手背，“她能摆我就不能摆？我不是人？还是你们觉得我这白金卡是假的？” 他抬手晃了晃脖子上的卡，金属卡片在灯光下晃得人眼晕，“我每次坐飞机都给你们公司送钱，让你们摆个饭都不配合？今天这饭我必须摆！”
服务间空间狭小，男人的怒吼引来了附近旅客的目光。林溪攥紧了手里的手套，指尖泛白——她飞了五年，见过难缠的旅客，却从没见过要抢着摆飞机餐的，还要用“不是人”的话羞辱人。更让她心慌的是，舱门就在服务间隔壁，万一这人情绪失控乱碰设备，后果不堪设想。
第一章：“白金卡”的嚣张日常
林溪后来才知道，这个男人姓宋（化名），是航司的白金卡常客，据说每年飞行里程能绕地球两圈。但在乘务组内部，宋某的“名声”早就烂透了——他似乎把飞机当成了自己的私人领地，把乘务员当成了随叫随到的仆人。
有次林溪的同事小苏（化名）跟过宋某的航班，落地后偷偷跟林溪吐槽：“那人登机时让我帮他拎包，我手上还拿着登机牌，没及时接，他就阴阳怪气说‘你们航司服务越来越差，白金卡都不放在眼里了’。飞行途中更过分，一个小时内叫了我八次，一会儿要‘温到55度的矿泉水’，一会儿让我‘把毛毯烘热了再给他’，最后还嫌我倒水慢，把杯子往小桌板上一摔，水洒了我一身。”
林溪当时还劝小苏“忍忍就过去了，白金卡是航司重点维护的客户”，可真轮到自己遇上，才知道那种委屈有多憋心。
这次航班起飞前，宋某就没闲着。登机时，他故意放慢脚步，让后面的旅客等着，自己则站在舱门口跟地勤“谈心”，声音大得全机舱都能听见：“你们这廊桥怎么这么晃？下次给我安排个稳点的，不然我要投诉你们。” 进了机舱，他又嫌座位旁边的行李架“不够宽敞”，让乘务员把其他旅客的行李挪走，给“他的贵重物品腾地方”。
林溪当时正在帮其他旅客放行李，听到这话赶紧跑过去，笑着解释：“先生，行李架是公共空间，得先满足大家的需求，您的行李如果放不下，我们可以帮您存到前舱储物间。”
“存前舱？”宋某皱着眉，像是听到了什么笑话，“我坐这排就是为了方便拿东西，你让我存前舱？你们就是这么对待白金卡的？” 他说着就要去扯旁边旅客的行李箱，吓得那旅客赶紧按住：“这是我的箱子，里面有易碎品！”
最后还是乘务长过来打圆场，把自己的乘务员储物格腾出来，才勉强让宋某消停。林溪当时就觉得，这趟航班怕是要“出事儿”，没想到刚到平飞阶段，宋某就直接闯进了后舱服务间。
