“先生您别急,”前台的声音依旧甜美,“能提供一下您的卡号后四位和持卡人姓名吗?我帮您查一下这笔消费的具体情况。”
“卡号XXXX,姓名张伟。”我报得飞快。
电话那头传来噼里啪啦敲击键盘的声音,几秒钟后,前台的声音再次响起,带着一丝职业化的歉意:“张先生您好,这边查到,今晚21:01分,确实有一笔1288元的消费,地点是我们酒店七楼的‘云海’主题套房,消费项目是房费和基础服务费。持卡人签名是……陈薇女士。”
陈薇!
这两个字像两颗烧红的子弹,精准地射穿了我的耳膜,轰得我眼前一阵发黑。持卡人签名是陈薇!她用我的卡,刷开了云顶国际的套房!
“陈薇?”我故意拔高了声调,装出极度震惊和愤怒的样子,“那是我老婆!她……她怎么可能一个人跑去你们酒店开房?还刷我的卡?她跟我说她在加班!这里面肯定有问题!你们酒店是不是监管不严?有人冒充她签名?”
我的声音抖得厉害,一半是装的,另一半,是那几乎要冲破胸腔的、真实的暴怒和屈辱。
前台小姐显然也懵了,大概很少遇到这种抓奸抓到前台的戏码,语气变得有点慌乱:“张先生,您冷静一点!签名我们这边有留底的,确实是陈薇女士本人的笔迹。至于她是否一个人……这个我们无法确认。您看,要不您先联系一下您太太?这中间是不是有什么误会?”
误会?
我差点冷笑出声。人都到情侣酒店开房了,签名都留了,还误会?
“联系她?我现在联系她有用吗?她手机关机了!”我几乎是吼出来的,情绪完全不需要伪装,“我不管!这事发生在你们酒店,你们必须给我一个说法!我要看监控!我要看看到底是谁!马上!现在!否则我立刻报警!告你们酒店管理混乱,纵容欺诈消费!”
“张先生!张先生您别激动!”前台彻底慌了,“报警……这个……您看,我们酒店有规定,监控录像不能随便调取的,这涉及到其他客人的隐私……”
“隐私?”我咬着牙,每一个字都像是从牙缝里挤出来的冰碴子,“我老婆刷我的卡,在你们酒店开房,你跟我谈隐私?我现在就怀疑有人盗刷我的卡!我要求查看监控确认持卡人身份!这是正当要求!你们不配合,我就打110,顺便再打消费者协会电话投诉!你们看着办!”
电话那头沉默了几秒,只剩下前台小姐压抑紧张的呼吸声。我能想象到她此刻焦头烂额的样子。对付这种地方,就得用这种不讲理的流氓手段,比什么都管用。
果然,再开口时,她的声音软了下来,带着点妥协:“张先生,您别报警,也别投诉,这样对大家都不好。您的心情我们理解……这样吧,您看您现在方便过来一趟吗?我们安保经理在,您跟他当面沟通一下?也许……也许能帮您解决?”
“好!”我斩钉截铁,“我马上到!十五分钟!”
啪地挂断电话,我抓起沙发上的外套就往外冲。门在身后重重关上,发出沉闷的巨响,震得楼道里的声控灯都亮了。电梯下行时那微微的失重感,让我胃里一阵翻江倒海。愤怒、屈辱、还有一种被彻底愚弄的恶心感,像无数只毒虫在啃噬着我的五脏六腑。