第5章

“第三版公关稿还是被骂惨了!”公关总监将平板重重拍在桌上,屏幕上#赵氏牛奶检测超标#的话题阅读量已突破2.8亿,“消费者根本不信‘个别批次’的说辞,现在连超市都开始下架我们的产品!”法务总监推了推眼镜:“最麻烦的是,我们自己的检测记录……”话音未落就被董事长赵建国的咳嗽声打断。这位六十岁的企业家眼下挂着青黑,手指无意识摩挲着太师椅扶手,突然朝门口扬声:“请林先生进来。”

门被推开时,所有目光瞬间聚焦在那个格格不入的身影上。洗得发白的印花T恤(后来林默才知道那是在地摊花39元买的库存货)、膝盖处磨出毛边的牛仔裤、沾满灰尘的白色运动鞋,与会议室价值六位数的真皮沙发形成荒诞的对比。他局促地坐下时,沙发发出一声沉闷的呻吟,前排的市场总监忍不住别过头去。

“林先生,”赵建国的声音带着刻意的恭敬,“犬子说您有办法化解这场危机?”

林默其实是被大学同学赵宇硬拉来的。三天前他还在人才市场投简历,如今却坐在一群高管中间,看着投影屏上混乱的舆情数据,职业本能突然压过了紧张:“能先看看你们的原始检测报告吗?”

这个问题让会议室瞬间安静。高管们交换着惊疑的眼神,赵建国却眼睛一亮,立刻朝助理挥手:“快把所有批次的‘气运记录’拿来,大师要亲自过目!”

林默接过一沓厚厚的检测报告时,指尖差点被纸张边缘割到——这不是他做电商运营时天天打交道的Excel表格吗?生产日期、检测项目、各项指标数值……他逐页翻看,突然指着3月15日那批数据:“这里的菌落总数波动异常,后来复检结果呢?”

“大师果然火眼金睛!”赵建国激动得前倾身体,“那天正好是‘惊蛰’,我就觉得气场不对!后来让车间停工三天‘驱邪’,再检测就正常了!”

林默愣住了。他原本想问“有没有做原因分析和整改记录”,话到嘴边变成:“那……为什么不把这些按时间轴整理好,发在官网首页?”

这句话像投入滚油的火星,让会议室炸开了锅。

“把所有检测数据都公开?”生产副总失声喊道,“这不是把我们的底裤都亮给竞争对手看吗?”

“林大师这是要以阳谋破阴谋!”市场总监突然拍案而起,老花镜滑到鼻尖也顾不上扶,“把所有数据摊开,等于告诉消费者‘我们没什么可藏的’,谣言不攻自破!”

法务总监立刻翻出《消费者权益保护法》:“这比请一百个水军洗地高明百倍,既符合‘知情权’规定,又暗合《孙子兵法》‘以正合以奇胜’的精髓啊!”

林默盯着会议桌上摊开的检测报告,指尖划过那些熟悉的Excel表格时,后背突然泛起一阵寒意——不是因为空调太足,而是赵建国那句压低声音的吩咐:“快把所有批次的‘气运记录’都拿来,大师要亲自过目。”他差点把刚喝进去的茶水喷出来:“这明明是质检数据啊……”当听到高管们把“透明化沟通”解读成“商业阳谋”时,他甚至开始怀疑自己是不是穿越到了平行世界:“这些人是不是疯了?按时发检测报告不是食品企业的基本操作吗?”