深夜十一点,金辉大酒店的包厢里依然灯火通明。
我端着托盘,小心翼翼地推开包厢门。
里面坐着五个人,正中央的女人一身香奈儿,手上的手表闪闪发光。她叫赵雅琪,是这城里有名的富太太。
"服务员,过来。"
赵雅琪抬手招呼我,语气里带着天然的优越感。
"您好,请问需要什么?"
我走到她身边,保持标准的服务姿态。
"我要投诉你们餐厅,菜品质量有问题。"
她指着桌上几乎没动过的菜,眉头紧皱。
我仔细看了看,那些菜品卖相完好,香味还在。刚才上菜时,她们一直在聊天,根本没怎么吃。
"请问具体是什么问题?我可以为您更换。"
"什么问题?你还问什么问题?"
赵雅琪的声音突然提高,包厢里其他人也停下了谈话,看向这边。
"这个鱼不新鲜,肉也不嫩。还有这个汤,一点味道都没有。"
她说着,用勺子在汤里搅了几下。
"我们的食材都是当天采购,鱼是活杀的。如果您不满意,我立即为您更换其他菜品。"
我耐心解释,心里却觉得有些奇怪。刚才上菜时,她明明说"看起来不错"。
"更换?我看你们根本就是糊弄客人!"
赵雅琪站起身,声音更大了。
"你们这个服务员也不行,态度很有问题。我刚才叫你半天,你都不过来。"
这话让我有些困惑。我一直在包厢外面候着,她一叫我就立刻进来了。
"太太,可能是有什么误会..."
"误会?什么误会?"
她打断我的话,脸色越来越难看。
"你们这家店就是欺负客人!菜品不好,服务也差!"
包厢里的其他人开始窃窃私语,有人拿出手机开始录像。
我深吸一口气,努力保持冷静。
"太太,实在不好意思。我现在就去叫经理过来处理,好吗?"
"叫经理?你以为叫个经理就能解决问题?"
赵雅琪冷笑一声。
"我告诉你,我认识你们老板。你们这样的服务态度,我一定要投诉到底!"
说着,她拿起桌上的红酒杯,里面还有半杯红酒。
"你知道这杯酒多少钱吗?三万块!你赔得起吗?"
我看着她手中的酒杯,心里涌起一阵不安。
"太太,请您冷静一下..."
"冷静?我花钱来消费,凭什么要我冷静?"
她的手开始颤抖,酒杯里的红酒晃荡着。
"我今天就要让你们知道,客人不是好欺负的!"
话音刚落,她手一扬,整杯红酒直接泼在我的制服上。
冰凉的酒液瞬间渗透衣料,红色的印记在白色制服上格外刺眼。
包厢里一片寂静。
我站在那里,感受着衣服的湿润,看着赵雅琪得意的表情。
"现在知道厉害了吧?还不赶紧道歉?"
她把空杯子放在桌上,发出清脆的声响。
"我..."
我张了张嘴,却不知道该说什么。
就在这时,包厢门被推开,经理赵峰走了进来。
"怎么回事?"
他看到我狼狈的样子,又看看桌上的空酒杯,脸色瞬间变了。
"赵太太,这是..."
"你们的服务员态度恶劣,我给她一个教训。"
赵雅琪重新坐下,整理着自己的头发。
"我要投诉她,而且要求赔偿。"