电话那头的客服明显愣了一下，没想到沈月娥这次还请了律师。
尽管顾秀兰搬出了法律依据，但平台客服依旧表示需要向上级汇报。
沈月娥和顾秀兰知道，这很可能又是平台的拖延战术。
接下来，她们还需要继续与平台周旋，同时准备向市场监管局投诉。
而“快味多”得知此事后，又会有怎样的动作？章阿香会不会狗急跳墙，做出更过分的事？一场更加激烈的交锋即将来临。
4 监管介入，舆论暗涌
与平台客服沟通无果后，沈月娥和顾秀兰意识到不能再坐以待毙。
时间紧迫，若不尽快采取行动，“快味多”和平台可能会销毁证据或想出更多应对之策，她们必须赶在对方前面，让监管部门介入。
沈月娥看着整理好的视频、订单记录等证据，心中既担忧又充满期待。
担忧的是不知道监管部门是否能及时处理，期待的是希望这次能借助监管的力量，让“快味多”和章阿香得到应有的惩罚。
她深知，这是一场与时间和恶意的赛跑。
在“快味多”餐厅，章阿香依旧在厨房忙碌，丝毫不知自己的恶行即将被公之于众。
餐厅老板也还未察觉到即将到来的危机，正忙着计算当天的利润。
而外卖平台“乐享送”那边，客服们还在继续用敷衍的话术应对其他消费者的投诉，浑然不知他们即将面临一场重大危机。
沈月娥的手心不断出汗，她一遍又一遍地检查证据，生怕有任何疏漏。
她想起前世投诉无门的绝望，害怕这一次也会重蹈覆辙。
顾秀兰看出了她的紧张，轻轻拍了拍她的肩膀，说道：“别担心，我们证据确凿，监管部门一定会重视的。”
两人迅速将整理好的材料提交给市场监管局，详细说明了“快味多”厨师章阿香在餐品上画侮辱性符号以及平台推诿的情况。
工作人员表示会尽快核实处理，但这“尽快”到底有多快，沈月娥和顾秀兰心里都没底。
等待的过程中，每一分钟都显得无比漫长，沈月娥的焦虑也在不断加剧。
与此同时，顾秀兰联系了《江城晚报》的记者周文彬。
周文彬听闻此事后，表现出浓厚的兴趣，他表示会尽快核实情况并进行报道。
沈月娥向周文彬提供了部分证据，周文彬立刻安排记者对“快味多”进行暗访。
沈月娥对顾秀兰说：“如果这次他们还不重视，我就天天去市场监管局门口，让所有人都知道他们是怎么对待消费者的。”
顾秀兰点点头：“放心，有媒体介入，事情闹大了，他们想不管都不行。
我们不能再让那些不良商家和不负责任的平台逍遥法外。”
沈月娥和顾秀兰明白，市场监管局肩负着维护市场秩序和消费者权益的重任，而媒体的曝光则能形成舆论压力，促使各方重视此事。
“快味多”和平台之所以敢肆意妄为，就是因为缺乏有效的监管和舆论监督，她们必须打破这种局面。
就在沈月娥和顾秀兰焦急等待时，周文彬那边传来消息，暗访记者拍到了“快味多”后厨卫生脏乱差的画面。
这一证据无疑是给了“快味多”重重一击，让他们所谓的“误会”“不小心”等借口不攻自破。
