飞国庆航班时,一位孕妇乘客要求我提供无因咖啡:
“我怀孕还不到三个月,咖啡因摄入太多会影响宝宝发育!”
我耐心解释飞机上只有速溶咖啡,无法做无因版本。
可她却当场翻脸:
“没有你不会现做吗?我花了这么多钱买机票,难道连一杯咖啡都不能喝?你这空姐怎么回事?敢得罪我,小心我们家军爷让你吃不了兜着走!”
争执声很快引来乘务长注意。
我本以为她会安抚乘客替我解围,可她却当场冷脸宣布对我的停飞处理:
“乘客是衣食父母,连这点要求都做不到,你还有脸做服务行业?”
那天,我交上辞职信,转身买了她值班的航班。
登机后的第一件事就是:
“给我一杯咖啡。”
“没有咖啡因那种!”
1.
国庆航班的第一天,我和同事正推着餐车为旅客发放餐食。
来到一位腹部微微隆起的女士面前时,她忽然伸手拽住我的裙角,语气强硬:
“给我一杯咖啡,不要咖啡因那种!”
没有咖啡因的咖啡?
虽然被旅客的奇葩要求震惊,但秉持着职业操守,我还是微笑着耐心解释:
“抱歉女士,机上只能提供速溶咖啡。如果您需要……”
“你听不懂人话吗?”
她翻了个白眼,直接打断我:
“我只要无因咖啡!没有你不会现做?我花这么多钱买机票,难道连一杯咖啡都喝不起?”
她皱着眉,手指向自己的小腹,声音扬高:
“你知不知道我是谁?怠慢了我和我肚子里的孩子,小心我让你吃不了兜着走!”
我抿了抿笑得有些僵硬的嘴角:
“您消消气,提供咖啡是没问题的女士!但机舱内条件有限,确实无法提供您需要的无因咖啡。考虑到您的身体状况,机上还有果汁和其他饮品可供选择……”
“我只喝咖啡!没有咖啡我怎么提神?”
她猛地一挥手,直接将同事递给邻座乘客的热水扬在我身上。
滚烫的液体瞬间浸透制服,我被烫的直皱眉。
旁边男乘客的手臂也被热水溅到,他倒吸一口冷气:
“你有病啊!烫到人了知不知道!”
那女士先是一愣,紧接着眼泪说来就来,捂着肚子大声哭嚷:
“你凶什么凶!你知道我老公是谁吗?我可是怀着沈爷的孩子!你们怎么敢欺负我这个小孕妇!”
我强忍灼痛提醒她:
“女士,请您冷静。如果您继续这样,属于扰乱客舱秩序。”
紧接着,我转头向男旅客道歉:
“实在不好意思先生,我们会为您处理烫伤,并为您办理升舱服务作为补偿,您看可以吗?”
“不行!”
还没等被烫伤的男乘客答应,那孕妇突然尖叫起来:
“凭什么给他升舱?我就是想喝杯咖啡,你不给,转头就去讨好男人?你们空姐都这么势利眼吗!”
她解开安全带站起来指着我骂:
“怪不得每天在天上飞一飞就能赚那么多钱,原来是个背地里靠男人上位的狐狸精!”
听了这话,我维持已久的笑容冷了下来:
“女士,请您注意言辞,立刻回座系好安全带!”
孕妇翻了个白眼,变本加厉冲着整个机舱嚷嚷: