那一晚,很多员工都喝醉了。但醉意中,每个人都清楚地感受到:他们不仅仅是在为一家公司工作,而是在为一份共同的事业和信仰奋斗。
“兄弟”两个字,从此成为迅风集团最珍贵的无形资产。
第五章:战火硝烟
平京的初夏,电商行业悄然酝酿着一场风暴。
行业巨头"雷霆电器"突然宣布开启"雷霆行动",宣称要"清理市场,重塑秩序"。其CEO在接受媒体采访时毫不掩饰地表示:"某些新入局者靠烧钱和低价扰乱市场,这种不健康的发展模式必须终止。"
这话明显是针对迅速崛起的迅风商城。
周一清晨,陈启明召集紧急战略会议。会议室大屏幕上显示着雷霆电器的促销页面:全线产品降价百分之十五,满1000减200,还承诺24小时送达。
"这是明目张胆的针对。"运营总监面色凝重,"他们的资金实力是我们的数十倍,打价格战我们毫无胜算。"
"不如暂避锋芒,等这波促销过去再说?"有人提议。
陈启明沉默地看着数据,忽然问道:"我们的优势是什么?」
会议室安静下来。
"是服务。"他自问自答,"是我们在疫情期间建立起来的配送体系和口碑。雷霆可以降价,但他们学不会我们的服务精神。」
他站起身,目光扫过全场:"他们降价百分之十五,我们就降百分之二十!他们承诺24小时送达,我们就承诺12小时!"
会议室一片哗然。
"陈总,这太冒险了!利润率已经是负的了!」 "12小时送达根本不可能实现!」
陈启明一掌拍在桌上:"没有什么不可能!从现在开始,所有管理层下一线!我去仓库,海峰你去客服中心,每个人都要知道前线发生了什么!」
战争就此打响。
当晚,迅风仓库灯火通明。陈启明脱下西装,换上工服,亲自参与分拣打包。员工们看到老板在身边一起干活,原本低落的士气顿时高涨。
"明哥,三号包装台胶带不够了!" "来了!"陈启明小跑着送去胶带。
凌晨两点,他自掏腰包订了二百份宵夜送到仓库。"兄弟们辛苦了,吃完再干!"热气腾腾的饺子递到每个员工手中。
趁着休息间隙,他蹲在货架旁与工人们交流:"怎么样?现在流程有什么问题?」
一个老员工大胆地说:"明哥,扫描枪经常没电,换电池耽误时间。」 另一个补充道:"包裹分区可以再优化,现在取件要走很多回头路。」
"好!马上解决!」陈启明立即打电话给采购部:"现在就去买二十个备用扫描电池,立刻送到仓库!志强,你带两个人重新规划分区,明天我要看到新方案!」
另一边的客服中心同样忙碌。财务总监周海峰头戴耳麦,生平第一次接听客户电话。一晚上下来,他感慨地对同事说:"我现在明白陈总为什么这么重视客服了,客户的一个投诉背后可能是系统性的问题。」
第二天,迅风商城首页挂出醒目标语:"不止便宜百分之二十,更快12小时达"。业界哗然。
雷霆电器立即反击,宣布降价百分之二十五。
价格战进入白热化。连续两