第二天下午,一纸调令毫无预兆的出现。
苏瑶把我叫进办公室,将通知甩到桌上,脸色很不好看。
我拾起那张纸——
「高级服务专项培训」,为期14天。
地点:滨海度假庄园
即刻生效
签发人:楚宁
楚宁的签名凌厉如刀锋。
我一时猜不透她的用意——是因我的拒绝而恼怒,还是想直接把我打发得远远的。
苏瑶冷冷开口:"我是该说你莽呢,还是说你聪明?"
我摩挲着纸张边缘:"既然纸包不住火,不如主动坦白。"
她盯了我好一阵,神色略微缓和,"这一次,我只能说是你好运,至少小命保住了。"
我勉强笑了一下。
谁说不是呢!
昨晚我就感觉楚宁随时会派人要了我的命,导致整夜睡不好。
“这是什么意思?我算是把她得罪了?”我轻声问。
“也不用这样想。这次培训费用30万,会所全包,能让你学到不少东西。"
顿了顿,又意味深长的补充,"如果成绩优秀,你回来一定会被重用。但如果成绩太差,...你就自求多福吧。”
...........
当晚,我收拾行李,直奔培训地点。
我永远忘不了在滨海度假庄园的那段日子。
表面上看,这里确实是个天堂般的好地方——碧蓝的海水,细软的白沙滩,五星级的度假别墅。
但对我们五个被选来特训的男公关来说,这地方简直就是地狱训练营。
每天早上五点,天还没亮透,我们就被林曼妮的高跟鞋声惊醒。
讲师林曼妮,38岁,新加坡籍礼仪导师,曾培训过日本牛郎冠军。
第一天,我站在训练室的镜子前,衬衫扣子系到最顶,袖口平整,皮带收得一丝不苟,却还是被林曼妮的激光笔“啪”地打在手背上——
“你穿得像银行职员,不是让女人花钱的男人。”
她踩着高跟鞋,绕着我走了一圈,指尖捏住我的领口,轻轻一拽,解开最上面的两颗纽扣,露出锁骨,然后退后一步审视。
“日本第一牛郎ROLAND穿西装从不打领带,因为他说——‘领带是男人被勒死的象征’。”
她扔给我一本相册,里面全是剪报——日本顶级牛郎店的案例。
这个魔鬼教官,根本不管我们昨晚练到多晚,雷打不动地准时开训。
"都给我打起精神!你们以为自己是来度假的吗?"她穿着紧身连衣裙,手里拿着激光笔,活像个女魔头。
阿礼揉着眼睛嘟囔:"这哪是特训,简直是特种兵集训..."
"闭嘴!"林曼妮的激光笔"啪"地打在他额头上,"想当牛郎就别喊累!"
现在回想起来,那两周简直脱了一层皮。
但不得不说,这段魔鬼训练让我整个人都升华了。
以前觉得干这行就是陪笑脸、喝酒、说几句甜言蜜语,现在才明白,真正的顶级男公关,玩的是心理战。
就比如那天晚上,林曼妮让我们对着镜子练习微笑。
不是普通的笑,是要练到"嘴角上扬15度,露出8颗上牙,眼神要温柔中带着挑逗"的标准笑容。
我们五个人站在镜子前,脸都笑抽筋了。
"停!"她突然喊了一声,走到我面前,"商临,你笑得太假了,跟哭似的。"
我揉了揉发僵的脸:"林姐,我脸都快抽筋了..."
"抽筋也得练!"她一把捏住我的下巴,"知道ROLAND为什么能年入三亿吗?因为他连睡觉都保持微笑!"
就这样,我们白天练仪态、练话术,晚上学品酒、学奢侈品鉴定,有时候半夜还要加练。
那段时间,我做梦都在背红酒年份表。
林曼妮虽然狠,但她教的东西,真的让我开了窍。
第一课:帝王感——让女人倒追的5种姿态
林曼妮倚在真皮沙发上,指尖捏着一杯冰水,目光像手术刀一样刮过每个人的脸——
“你们现在有五分钟,让我心甘情愿为你们点一杯酒。”
1号:阿礼(阳光健气型)
他咧嘴一笑,露出两颗虎牙,直接单膝蹲到林曼妮面前:“姐姐,我第一次见你就心跳加速,能请你喝一杯吗?”
林曼妮的激光笔“啪”地打在他额头上——
“0分。”
“牛郎不是宠物狗,摇尾巴的女人只会被当ATM。”
(问题:太主动,显得廉价)
2号:苏铭(忧郁文艺型)
他靠在窗边,低头点烟,嗓音低沉:“这杯酒……就当祭奠我死去的爱情吧。”
林曼妮冷笑一声,直接把酒泼进垃圾桶——
“负分。”
“客人是来找乐子的,不是来给你当心理医生的!”
(问题:自我感动,忽略客户需求)
3号:陈国(霸道总裁型)
他一把扣住林曼妮的手腕,俯身逼近:“女人,你今晚逃不掉了。”
林曼妮反手一耳光,“啪!”——
“蠢货!你以为在拍偶像剧?”
“真实的富婆最讨厌被威胁——她们丈夫已经够烦人了。”
(问题:过度侵略性,引发抵触)
4号:包晓东(油腻情话型)
他眨眼放电:“美女,你的眼睛比这杯路易十三还醉人~”
林曼妮直接按下“淘汰铃”——叮!
“扣十分!”
“这种土味情话,只有KTV公主才会买账。”
(问题:套路感太重,缺乏真诚)
5号:商临(观察试探型)
我没急着开口,而是先扫了眼林曼妮的装扮——
左手无名指有戒痕,但没戴婚戒(婚姻危机)
脚踝微微肿起(可能长途飞行导致)
酒杯边缘有口红印(喝得急,心情烦躁)
我轻轻推过一杯温水,声音很轻:“您应该更累了吧?酒精会让时差更难熬。”
林曼妮的眉毛动了动。
我又补了一句:“不过这杯酒……就当敬您那双看透男人的眼睛。”
全场安静两秒。
林曼妮突然笑了,掏出黑卡往桌上一拍——“给他开一瓶罗曼尼康帝。”
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【商临语录】
先观察,再开口(我注意到她的疲惫和戒痕)
用细节制造“专属感”(不提美貌,夸“看透男人的眼睛”)
保持主动权(不哀求请酒,而是给她更优选项——温水)