中秋节晚上11点，我接到一个顾客的夺命连环call。
“老板，我的小龙虾为什么有28只？我上次点明明是29只！”
我揉着发胀的太阳穴解释：“先生，小龙虾按斤称的，大小不一样数量就会有差。”
半小时后，他又打来。
“汤汁的味道不对，今天的炒料师傅是不是失恋了？让他把情绪带到工作里可不行。”
我已经睁不开眼，随口敷衍过去。
没过多久，电话再次响起。
“还有你家送的酸梅汤，冰块必须放6块，你这杯我数了只有5块。”
我彻底没了耐心：“大哥，我们快打烊了，您觉得有问题可以申请退款。”
本以为他会消停。
结果凌晨三点，我被警察的电话叫醒，说我教唆伤人。
......
中秋节夜晚，电话铃声响起。我接起电话，传来一道女声“老板，你家小龙虾有问题。”
我看了一眼订单号，确认是半小时前送出的那份。“您好，请问有什么问题？”
“我数了，里面只有28只小龙虾。我记得清清楚楚，上周我点的时候，是29只。”
我按着太阳穴。
“女士，我们的小龙虾是按斤卖的，每份都是足称一斤半。”
“虾的大小有差异，所以数量上会有浮动。”
电话那头沉默了几秒。
“大小？我没看出来有什么大小差异。你这是在推卸责任。”
我深吸一口气，店里还有最后一桌客人没走。
“这样吧女士，我给您备注一下，下次您下单，我让后厨给您多放两只。”
“下次？你觉得还会有下次？”
她冷笑。
“就你们这个服务态度，谁还敢来？”
我捏了捏眉心。
“那您看怎么解决您才满意？要不我给您办理退款？”
“退款？说得轻巧。”
“我这大半夜的，等了快一个小时，就为了你这28只虾？”
“我的时间不是钱吗？我的心情谁来赔偿？”
我真的累了，走到后巷图个清静。“女士，我们确实是按标准流程操作的，如果您不相信，可以随时来店里看我们称重。”
“去你店里？你当我闲得慌？”
“我告诉你，这事没完。”
她挂断了电话。
半小时后，手机再次响起，还是那个号码。
“老板，我尝了你们的汤汁。味道不对。”
“今天的炒料师傅是不是家里出事了？”
“一股子怨气，全在菜里了。”
我靠在墙上，十分疲惫。
“女士，我们师傅手艺很稳定，可能是您今天口味...”
“我的口味？”她打断我。“我吃了你家三年小龙虾，什么味道我尝不出来？”
“你别跟我扯这些，让他把情绪带到工作里，就是你们店管理的问题。”
我只想赶紧结束这场闹剧。“好的女士，我会跟后厨反映的。”
她不依不饶。“还有你家送的酸梅汤。”
“我跟你们客服强调过多少次，冰块必须放6块。”
“不多不少，就要6块。”
“你这杯我数了，外卖打开的时候，就只有5块。”
“女士，就是按照您的要求是6块，冰块是会融化的。”
对面尖叫起来“我难道不知道吗？那为什么这5块没有化！”
“我们快打烊了，您如果觉得有任何问题，可以直接在平台申请退款。”
