预约时间,从早上九点到下午五点。
市立图书馆的座位预约系统,是我最欣赏的规则之一。
它公平,且高效。
庞虎的脸抽搐了一下。
他显然没料到这一手。
“预约了又怎么样?我现在就坐这儿了,你能把我怎么着?”
他开始耍无赖。
这是典型的“诉诸强力”谬误。
当逻辑讲不通时,就试图用暴力或权力压制对方。
我没接他的话。
我转身,走到管理员台。
昨天那个小姑娘看见我,有点紧张。
“柯老师……”
我冲她笑了笑。
“没事。麻烦你,按规定处理一下。”
我指了指墙上贴的《图书馆座位管理规定》。
第三条第七款:“对于预约座位的读者,图书馆有权请未预约的占座者离开。如占座者拒不配合,管理员有权暂停其当日入馆权限。”
小姑娘有了底气,点点头。
她走到庞虎面前,把规定复述了一遍。
庞虎一拍桌子,站了起来。
“规定规定!你们烦不烦!我说了,这楼都是我们集团的!你们一个小小的图书馆,还敢管我?”
他的声音又提了起来。
我走到他旁边,依然是温和的语气。
“先生,您可能又误会了。”
“这位管理员不是在‘管’您。”
“她是在‘服务’您。”
庞虎愣住。
“服务我?”
“对啊。”我一脸认真地解释,“您看,图书馆的规定,是为了保证每一位读者都能有一个公平、安静的阅读环境。这是一种普惠性的服务。”
“当您不遵守规定时,您的行为就破坏了这种服务。管理员出面制止,是为了修复被您破坏的服务体系,让它重新对您和其他所有人生效。”
“所以,她的行为本质上,是为了保障您——作为潜在规则遵守者时——应得的权益。她是在为您未来的良好体验而工作。”
“您应该感谢她才对。”
一番话,把周围几个看热闹的学生都说蒙了。
庞虎的脑子显然处理不了这么绕的逻辑。
他憋了半天,脸都红了。
“你……你少跟我扯这些没用的!我今天就不走了!”
我叹了口气。
“先生,您看,您又陷入了一个逻辑误区。”
“这叫‘窃取论题’。”
“您把‘您今天不走’这个结论,当成了您的论据。用一个未经证明的论点来证明它自己。”
“这在逻辑上,是无效的。”
我说完,拿出手机,打开了录音功能。
“当然,您有权坚持您的无效逻辑。”
“我也有权,将这段对话,以及您刚才那句‘这楼都是我们集团的’的豪言壮语,发送给贵集团的物业管理部门,以及市图书馆的上级单位——文化局。”
“让他们评判一下,一个集团的普通员工,是否有权凌驾于公共图书馆的规定之上。”
“顺便,也让他们学习一下您的逻辑。”
庞虎的脸色,瞬间从红色变成了猪肝色。
他看着我手机上跳动的录音波纹,嘴唇哆嗦着。
他可以不在乎图书馆的规定。
但他不能不在乎自己集团的规定。
尤其是,当这件事可能上升到影响集团声誉的层面。
“你……”他指着我,半天说不出一个字。