我收起手机,微笑着说:
“先生,现在您有两个选择。”
“选择一,您遵守规定,把本该属于我的座位还给我。我们都节省时间。”
“选择二,您继续坚持。然后我们一起等待您的上级领导和文化局的介入。”
“您是聪明人,我相信您会做出符合您长远利益的正确选择。”
我把“长远利益”四个字,说得很慢。
庞虎的眼神闪烁不定。
他在快速权衡。
最终,他从牙缝里挤出一句话:
“算你狠。”
他抓起自己的外套,狠狠地瞪了我一眼,转身走了。
这次,他连脚步声都刻意放轻了。
大概是怕留下更多把柄。
我回到自己的座位,坐下。
打开电脑,继续我的课件。
在“诉诸强力”谬误的案例旁,我加了一行注释。
“反制策略:将其行为后果,与其自身利益直接挂钩。引入更高层级的规则进行制约。”
“核心:让他意识到,他的‘强力’,在另一个维度上,不堪一击。”
阳光依旧很好。
但透过窗户,我看到庞虎并没有离开。
他站在楼下的花坛边,掏出手机,正在气急败坏地打着电话。
我知道,这事儿还没完。
他打不赢我,就会去找能打赢我的人。
或者,他自认为能打赢我的人。
第二回合结束。
第三回合的铃声,快响了。
3
第三回合来得比我想象的要快。
我刚坐下不到半小时。
一个穿着灰色夹克,头发梳得油光锃亮的中年男人,就领着庞虎走到了我面前。
男人脸上堆着笑,但那笑意没到眼底。
他伸出手。
“您好,是柯老师吧?我是这栋大楼物业中心的刘主任。”
我没跟他握手。
我抬头看着他。
“刘主任,有事吗?”
刘主任的手在空中尴尬地停了一秒,然后若无其事地收了回去。
他指了指旁边的庞虎。
“柯老师,一场误会,都是误会。”
“小庞这人呢,就是个粗人,说话直,没什么坏心眼。”
“他就是最近家里事多,压力大,情绪有点不好。您多担待。”
他一上来就想定性为“内部矛盾”和“个人情绪问题”。
这是典型的“和稀泥”话术。
我看着他,没说话。
刘主任清了清嗓子,继续说:
“柯老师您是大学老师,有文化,有涵养。您看,能不能就别跟我们这种粗人一般见识了?”
“抬头不见低头见的,以后大家都在一栋楼里,闹僵了不好看,您说是不是?”
这叫“诉诸身份”和“道德绑架”。
把问题从“对错”转向“身份”,暗示我作为“有文化的人”应该做出让步。
我终于开口了。
“刘主任。”
“哎,柯老师您说。”
“您是代表个人,还是代表物业中心,来跟我谈这件事的?”
刘主任愣了一下。
这个问题,他显然没准备。
“呃……我……我当然是代表我们物业中心来协调的。”
“很好。”我点点头,“那么,作为物业中心的代表,您认为,是应该维护图书馆的公共秩序规定,还是应该维护贵中心员工破坏规定的个人行为?”