团队里的老周私下跟小张说：“你觉不觉得陈总监像换了个人？以前跟他说话都得小心翼翼的，现在跟他聊天，觉得特别亲切。”小张使劲点头：“可不是嘛！上次我做的图有问题，他没骂我，还教我怎么改，我现在一点都不怕跟他汇报工作了。”
05 言语的温度
小张是公司新来的实习生，刚毕业没多久，眼睛亮闪闪的，总想着表现自己。有次公司接了个饮料品牌的推广项目，客户要求“年轻、有活力”，小张主动请缨做方案，天天加班到深夜，连周末都泡在公司。
可方案汇报那天，还是出了事。小张为了显得“有创意”，在方案里加了一大堆复杂的动画和特效，结果客户看着屏幕，皱着眉说：“这方案太乱了，我根本看不出你们想表达什么——我们要的是‘活力’，不是‘花哨’。”客户当场就站起来，说“要重新考虑合作方”，转身就走了。
小张站在会议室里，脸通红，眼泪在眼眶里打转。同事们都不敢说话，有的低头看文件，有的假装接电话——以前陈远遇到这种事，肯定会当众把人骂一顿，大家都怕殃及池鱼。
陈远当时正在办公室看体检报告，听到外面的动静，走了出来。他看见小张站在原地，手攥着方案纸，指节都发白了，就走过去，拍了拍他的肩膀：“来我办公室聊聊，正好我刚泡了茶。”
办公室里，陈远给小张倒了杯热水，递到他手里：“先喝点水，别紧张。我刚工作的时候，比你还惨——有次给客户做方案，把客户的公司名字都写错了，客户当场就拍了桌子，说‘你们公司是不是不重视我们’。”
小张抬起头，眼睛红红的：“陈总监，我……我太想做好了，想让您觉得我能干，所以没跟团队商量，自己改了方案，结果……结果搞砸了。”
陈远笑了笑，指了指方案上的动画：“想表现是好事，但是踏实更重要。你看，这个动画虽然好看，但是把‘饮料好喝’这个重点盖住了。你要是跟老周商量一下，他肯定会告诉你，客户最看重的是‘清晰’，不是‘复杂’。”
他把方案拉到自己面前，指着其中一页：“你看这里，要是把动画换成真实的人喝饮料的表情，是不是更有感染力？下次有想法，多跟团队沟通，错了没关系，改过来就好——谁还没犯过错呢？”
那天下午，陈远陪着小张一起改方案。他教小张怎么抓客户的需求，怎么把创意落地，小张听得特别认真，时不时点头记笔记。改完方案的时候，天已经黑了，小张看着方案，眼里闪着光：“陈总监，谢谢您！要是您骂我一顿，我可能就不敢做了，您这么教我，我以后肯定好好干。”
后来，小张真的成了团队里最得力的成员。有次项目赶时间，他主动加班到凌晨，还帮同事分担任务；客户有临时需求，他总能第一时间给出解决方案。有次聚餐，小张端着酒杯跟陈远说：“陈总监，要是没有您当初那顿‘聊’，我可能早就放弃做广告了。谢谢您给我改过的机会，这比任何批评都让我成长。”
06 心态的转变
就在团队越来越有干劲的时候，公司突然面临了危机——一个重要客户要解约。这个客户是公司的“顶梁柱”，占了公司营收的三分之一，合作了三年，从来没出过问题。
