“记住，”楚兮严肃地对伙计们说，“对不同等级的客人，态度要有细微差别。对普通客人，热情周到即可。对会员，尤其是高级会员，要表现出恰到好处的恭敬和‘这是为您特留的’那种专属感。”
王掌柜和伙计们听得云里雾里，只觉得这位新东家小姐的想法太过离奇。但楚兮态度强硬，他们也只能硬着头皮照做。
开业第一天，红布揭开，“楚氏布行” 新牌匾亮相。新颖陈设吸引路人张望，却少有人进店。王掌柜脸色灰白。楚兮却不着急 —— 她让秋穗去布行街的茶摊 “闲聊”，把 “墨韵・十绝” 的故事传出去。
楚兮却毫不着急。
第二天，一位秀才被 “墨韵” 的画工吸引，驻足赞叹，引来几位乡绅。虽只卖出几匹棉布，但 “楚氏布行有绝品画帛” 的消息传开了。
第三天，转机出现。城中首富李家的一位得宠姨娘，为了在寿宴上压过正房夫人一头，正四处寻觅独特的衣料。她听说了“墨韵”的传闻，带着丫鬟婆子，浩浩荡荡地来了。
一进店，雅致的环境和伙计不卑不亢却又细致周到的服务，就先让她感到了一丝与众不同。当她的目光落到那十匹“墨韵”上时，立刻就被那独一无二的雅致纹样吸引了。
“这匹，还有这匹，拿来我细看看。”姨娘指着两匹她最中意的。
伙计却面带难色，恭敬道：“夫人好眼力！只是……这‘墨韵’系列，因是孤品，掌柜的吩咐，一次只可取一匹供贵客细观，以免损伤。而且，已有两位老爷预定了观摩的顺序，您看……”
这一下，不仅没让姨娘不悦，反而瞬间激起了她的好胜心和占有欲。一次只能看一匹？还有人预定？这说明什么？说明这东西抢手啊！
“我出双倍价钱！现在就要！”姨娘柳眉一竖。
伙计按照楚兮事先的教导，依旧恭敬却坚定：“夫人恕罪，本店诚信经营，讲求先来后到。若那两位老爷看过之后无意购买，小人立刻为您预留。况且，此等雅物，谈钱未免俗气，更重缘法。” 这番话，既抬高了布匹的身价，又暗示了稀缺性。
最终，这位姨娘在一种“再不买就没了”的紧迫感驱动下，甚至等不及那两位“虚拟的”竞争者，直接以高出标价三成的价格，强行买走了那两匹“墨韵”。不仅如此，为了显示身份，她又大手笔地购买了数匹其他上等绸缎，一次性消费超过了三百两，直接成为了“云裳会员”。
伙计按照楚兮的吩咐，在为她办理会员凭证时，特意强调了“全城仅不足十位”的尊贵性，并赠送了一张制作精美的、说明会员权益的洒金笺。那姨娘满意而去，感觉不仅买到了独一无二的布料，更买到了一份体面和优越感。
“楚氏布行有有钱都难买到的宝贝！”、“李家姨奶奶在那家新布行花了三百两！”这类消息像长了翅膀一样在城中富户女眷中传开。
接下来几天，楚氏布行门庭若市。人们不仅冲着那剩余的八匹“墨韵”而来，更被那种新颖的购物体验和“会员等级”所吸引。能成为“云裳会员”，甚至“织造会员”，在贵妇圈子里成了一种新的谈资和身份象征。王掌柜和伙计们忙得脚不沾地，脸上的麻木早已被震惊和兴奋取代，他们对楚兮的指令再无半分疑虑，执行得一丝不苟。
