“小姐，库房里压的都是过时料子，周姑爷那边把好货都调走了，留下的尽是难卖的。这一个月，统共没做成几单生意。” 王掌柜抱怨着，递上一本破旧账册。
楚兮没接账册，先接过秋穗手里的 “布庄客诉与需求记录”—— 上面记着 “张夫人嫌布料暗沉，说不如前两年鲜亮”“李秀才要做长衫，嫌棉布太糙”“买过碎花布的客人，有三个问过能不能做配套荷包”。秋穗站在一旁补充：“我还去布行街转了转，别家都用新漆的货架，挂着彩绸招客，咱们家连招牌都没擦。”
楚兮点头，对王掌柜说：“从今天起，布庄歇业三天。”
“歇业？”王掌柜愣住了，“小姐，这本来就没生意，再歇业……”
“照我说的做。”楚兮打断他，眼神锐利，“第一，找人把店铺内外彻底清扫一遍，所有窗户擦亮，务必要让光线透进来。第二，把这些货架全部拆了，按我画的图纸重新打。”她说着，从袖中取出一张早已画好的草图，上面是分层、错落的开放式展架设计，与现代的服装店陈列有异曲同工之妙。
王掌柜接过图纸，看得一头雾水，但见楚兮态度坚决，只得喏喏应下。
楚兮又转向库房。里面堆积的布料果然大多品质低劣，颜色沉闷。但在角落，她却发现了几匹被随意丢弃的“瑕疵品”——那是几匹江南来的上等丝绸，只因在运输途中被雨水浸染，边缘处留下了些许不规则的水渍晕痕，便被判定为废品。
楚兮抚摸着那细腻的丝滑质感，眼中却闪过一丝亮光。瑕疵？不，这在她的时代，叫“独一无二的孤品艺术感”。
三天后，“锦绣布庄”重新开业，但牌匾暂时被一块红布遮盖。
开业前夜，楚兮将王掌柜和两个伙计叫到跟前，进行了一次颠覆他们认知的“训话”。
“从明天起，我们布庄，不卖布。”楚兮第一句话就让三人傻了眼。
“不卖布？那卖什么？”
“卖‘身份’，卖‘稀缺’，卖‘尊贵’。”楚兮语气淡然，说出的话却让老掌柜觉得像是在听天书。
她开始布置具体策略：
一、“视觉营销”——重塑价值感
新展架错落有致，每匹布展开一部分，用素纱罩灯烘托质感。店内点燃清雅薰香，驱散霉味。秋穗根据 “客诉记录”，把 “浣花棉” 放在靠窗的位置，“云锦” 摆在最显眼的展台，还在展台旁放了两匹做好的样衣 —— 用有瑕疵的丝绸做的，水渍处绣了兰草，成了独特的花纹。
二、“饥饿营销”与故事包装——制造稀缺性
将有瑕疵的丝绸挑出十匹，请落魄书生就着水渍画山水、兰花，命名 “墨韵・十绝”，单独陈列在中心区域，木牌写 “江南孤品，大师手绘，每匹纹样绝无重复，仅此十匹”。楚兮让伙计背熟故事：“这是南洋番商送的料子，遇雨受损，楚小姐请画师点化，才有了这独一无二的墨韵。”
三、“会员等级制”——差异化服务与虚荣心满足
楚兮制定了简单的会员规则：一次性消费满五十两，或累计消费满一百两，即可成为“锦帛会员”，后续购买享受九五折优惠，并可优先获知新品信息。消费满三百两，升级为“云裳会员”，享受九折，每年可免费获得一次店内裁缝的体型测量和穿衣建议。最高级为“织造会员”，需消费满五百两，不仅享受八五折，新品可提前预定，更会在年节收到布庄精心准备的礼品。
