第2章 2
4.
第二天一早，我被一阵急促的敲门声吵醒。
我打开门，门外站着一脸憔悴的裴湘，和眼圈红肿的桑琪。
她们俩的样子，像是连夜从国内飞过来的，风尘仆仆，狼狈不堪。
“纪澜！”
裴湘看到我，像是看到了救命稻草，一把抓住我的手臂。
“你总算肯见我了！快！快跟我去医院！”
我轻轻挣开她的手，靠在门框上。
“裴经理，这么着急找我，有什么事吗？”
裴湘的嘴唇哆嗦着。
“桑先生......桑先生他......现在情况很不好，一直昏迷不醒。”
“医生说，他对某种东西严重过敏，引发了急性哮喘和心衰。”
“公司要完了！桑先生的家人已经发了律师函，要告我们公司蓄意伤害！”
桑琪在旁边“哇”的一声哭了出来。
“不关我的事啊！我不知道他对羊毛过敏！纪澜她没告诉我！”
我看着她，觉得有些好笑。
“我为什么要告诉你？桑琪小姐，你是海归硕士，能力那么强，难道连客户的基本健康状况都搞不清楚吗？”
“在你接手客户之前，做背景调查，不是最基本的工作素养吗？”
桑琪被我怼得一句话都说不出来，只能呜呜地哭。
裴湘的脸色一阵青一阵白。
她深吸一口气，几乎是恳求地看着我。
“纪澜，我知道错了！我不该抢你的客户，不该罚你的款！那二十万我双倍还给你！只要你现在去医院，让桑先生好起来，什么都好说！”
“现在说这些，晚了。”
我摇了摇头。
“裴经理，你知道桑先生这次过敏，会给公司带来多大的损失吗？”
“桑先生不仅是我们公司最大的客户，他背后的桑氏集团，跟我们母公司还有深度的战略合作。”
“这次的事情一旦闹大，别说我们这个小小的分公司，就连整个集团的股价都会受到影响。”
“你觉得，这是区区四十万能解决的问题吗？”
裴湘的脸彻底白了，毫无血色。
她显然没有意识到事情的严重性。
我继续说。
“而且，我听说桑先生有非常厉害的私人律师团队，专门处理这种事。一旦他们启动诉讼，公司的账户会被冻结，所有高管都会被限制出境接受调查。”
“到时候，你，还有桑琪小姐，一个都跑不掉。”
我的每一句话，都像一把重锤，狠狠地砸在她们的心上。
裴湘的身体晃了晃，几乎要站不稳。
桑琪更是直接瘫坐在了地上。
“那......那怎么办？”
裴湘的声音里带着哭腔。
“纪澜，你一定要帮帮我们！你跟桑先生关系好，只有你能救公司了！”
我看着她绝望的样子，心里没有丝毫波澜。
早知今日，何必当初。
“想让我帮忙，可以。”
我终于松了口。
裴湘和桑琪立刻抬起头，眼睛里重新燃起希望。
“我只有一个条件。”
我说。
5.
“我要你，当着全公司人的面，向我道歉。”
“并且，把我之前因为各种可笑理由被扣掉的所有奖金和提成，一分不少地还给我。”
“还有那二十万罚款，我要公司出具一份书面文件，承认是错误处罚，并撤销记录。”
裴湘愣住了，似乎没想到我的条件是这些。
在她看来，这或许都不是什么大事。
但对我来说，这是尊严问题。
“就......就这些？”
她试探着问。
“就这些。”
“我答应！我全部答应！”
裴湘想都没想就一口应下。
“只要你肯去医院！”
我点了点头。
“可以，但我现在不能以公司员工的身份去。”
“为什么？”
“因为我已经不是你们的员工了。”
我拿出手机，点开一封邮件。
“在我休假的第一天，我就已经向总部提交了辞职申请，并且附上了你对我进行职场霸凌的所有证据，包括那张二十万的罚款单。”
“按照流程，我的辞职申请，在昨天已经正式生效了。”
裴湘的眼睛瞬间睁大了，满是难以置信。
“你......你辞职了？”
“是的。”
我关掉手机。
“所以，我现在如果要去帮忙，那是以我私人的名义，提供一次性的危机处理咨询服务。”
“而这个服务的价格，可不便宜。”
裴湘彻底傻了。
她大概从来没想过，事情会发展到这个地步。
她以为我只是在闹脾气，休个假，等她给个台阶下就会回来。
她根本没把我递交的辞职信当回事。
可我，从一开始就没打算再回去。
“你......你想要多少？”
裴湘的声音都在发颤。
我伸出三根手指。
“三千万。”
“这笔钱，是用来购买我接下来要提供的解决方案，以及我这么多年积累下来的，关于桑先生的所有‘个人知识资产’。”
“你疯了！”
桑琪尖叫起来。
“三千万？你怎么不去抢！”
我冷冷地瞥了她一眼。
“跟桑先生可能带来的几个亿的损失，以及你们俩的后半生相比，三千万，很贵吗？”
“或者，你们可以不买，继续让桑先生躺在ICU里，等着总部的调查组和桑家的律师团来找你们。”
“到时候，你们面临的，可能就不是丢工作这么简单了。”
桑琪的叫嚣戛然而止，像是被人掐住了脖子，只剩下徒劳的喘息。
裴湘的脸上血色尽失，她突然抓住我的衣角，声音破碎地哀求：“纪澜，我错了，我真的错了......别说三千万，三十万我都拿不出来......你放我一马，我给你做牛做马......”
我看着她这副丑态，只觉得讽刺。
“这不是你该考虑的问题。”
我淡淡地说。
“这是公司该考虑的问题。你可以现在就给总部打电话，告诉他们，你们搞砸了一切，而我是唯一的解决方案。”
“当然，你们也可以选择瞒着，但纸包不住火，我猜，你们也瞒不了多久了。”
说完，我不再看她们，直接关上了门。
门外，是裴湘和桑琪彻底崩溃的哭喊声。
我靠在门上，听着外面的声音，心里平静如水。
这场仗，从她们把那张罚款单拍在我桌上的那一刻起，就已经注定了结局。
6.
半小时后，我接到了公司CEO的亲自来电。
他的声音听起来疲惫又恼火。
“纪澜，是我。”
“陈总，您好。”
“裴湘她们的事，我都知道了。是我用人不明，给你添麻烦了。”
陈总的态度放得很低。
他是个聪明人，知道现在不是追究责任的时候，解决问题才是关键。
“三千万，公司答应你。另外，你所有的要求，公司也全部满足。”
“只要你能让桑先生那边平息下来。”
“陈总，钱我可以稍后拿，但桑先生那里，必须马上处理。”
我说。
“好，你说，需要我们怎么配合？”
“第一，立刻以公司的名义，向桑先生和他的家人致以最诚挚的道歉，并承诺承担所有医疗费用和后续赔偿。”
“第二，立刻开除桑琪，并对裴湘做出停职处理，等候总部调查。”
“第三，准备一份新的任命书，任命我为新成立的‘首席客户关系官’，直接向您汇报，全权负责桑先生以及其他所有顶级客户的维护工作。”
电话那头沉默了几秒钟。
陈总大概是在权衡我的这些条件。
“纪澜，你这是要......彻底架空销售部？”
“陈总，我不是要架空谁。”
我的语气很坚定。
“我只是想建立一个更专业、更高效的客户服务体系。”
“像裴湘和桑琪这样，靠关系上位，毫无专业能力，只知道搞办公室政治的人，只会毁了公司。”
“桑先生这次的事情，就是最好的教训。”
又是一阵沉默。
良久，陈总才开口，声音里带着几分决断。
“好，我答应你。”
“任命书和开除通知，我马上让HR发出来，全公司通报。”
“你现在就去医院，稳住桑先生。”
“可以。”
挂了电话，我换好衣服，走出了酒店。
裴湘和桑琪还瘫在我的门口，像两条丧家之犬。
看到我出来，她们的眼神里充满了恐惧和......少许的祈求。
我没有看她们，径直从她们身边走过。
在我走到电梯口的时候，我的手机响了一下。
是一封全公司群发的邮件。
标题是：【关于桑琪的开除决定及裴湘的停职处理通知】。
紧接着，第二封邮件也来了。
【关于任命纪澜女士为公司首席客户关系官（CCRO）的通知】。
电梯门缓缓打开，我走了进去。
从镜面里，我看到裴湘难以置信地瞪大了眼睛，然后整个人软了下去。
而我，只是平静地按下了去一楼的按钮。
7.
我赶到医院时，李助理和桑先生的几位家人正焦急地等在ICU门口。
看到我，李助理像是看到了救世主。
“纪小姐！你总算来了！”
我对他点了点头，然后转向一位看起来是主事者的中年男人。
“您好，我是纪澜。”
“纪小姐，久仰大名。”
男人伸出手。
“我是桑哲，桑延是我大哥。”
他的态度很客气，但眼神里带着审视。
“我大哥的情况，现在很不好。”
我没有立刻进去，而是问他。
“桑先生除了对羊毛过敏，还有没有其他的过敏史或者特殊病史？”
桑哲愣了一下，摇了摇头。
“这个......我们还真不是很清楚。他常年在国外，我们也很少见面。”
我心里有了数。
我转向李助理。
“李助理，麻烦你，立刻去桑先生住的酒店房间，把他床头柜上那个黑色的真皮首饰盒拿过来。”
“记住，一定要快。”
李助理虽然不解，但还是立刻点头跑了出去。
我则开始向医生详细询问桑先生的各项体征数据和用药情况。
在等待李助理的时间里，我的手机响个不停。
全是公司同事发来的祝贺信息，还有一些以前不怎么说话的部门领导，也纷纷发来“慰问”。
我一条都没回。
裴湘也给我发了十几条信息，内容全是忏悔和求饶。
她说她知道错了，求我跟陈总求个情，不要开除她，她家里还有房贷车贷要还。
我看着那些文字，只觉得可笑。
当初她把二十万罚单拍在我脸上的时候，怎么没想过我也有生活压力？
我直接把她拉黑了。
大概二十分钟后，李助理气喘吁吁地跑了回来，把那个首饰盒交给我。
我打开盒子，里面是一些袖扣、领带夹之类的男士饰品。
我从里面拿出一个看起来毫不起眼的银色领带夹，递给医生。
“医生，麻烦你，立刻化验一下这个领带夹的金属成分。”
医生和桑哲都愣住了。
“纪小姐，这是......”
“如果我没猜错，桑先生除了羊毛过敏，还对某种特定的稀有金属过敏。”
我说。
我曾为了摸清桑先生所有可能存在的健康隐患，特意去翻阅过大量医学资料，甚至咨询过几位私人医生。
我知道，顶级富豪的身体状况，往往比普通人更复杂，也更容易被忽视。
“这种过敏反应非常罕见，而且不是皮肤接触性过敏，而是通过呼吸道吸入其氧化物粉末才会触发。”
“他平时戴这个领带夹没事，是因为在正常环境下，金属是稳定的。但酒店房间为了杀菌，可能会使用紫外线灯或者臭氧发生器，这会加速金属氧化。”
“而羊毛地毯，恰好是吸附这些微小粉末的绝佳载体。”
“所以，他这次是两种过敏源叠加，才会导致如此严重的反应。”
ICU门口，所有人都被我的这番话惊得目瞪口呆。
桑哲看着我，眼神从审视，变成了震惊和敬佩。
“纪小姐......这些，你是怎么知道的？”
我淡淡地说。
“因为我用了五年时间，去了解我的客户。”
8.
化验结果很快就出来了。
正如我所料，那个领带夹里含有一种名为“锇”的稀有金属。
而桑先生的血液样本里，也检测出了相应的过敏抗体。
找到了过敏源，医生立刻调整了治疗方案。
两个小时后，桑先生的各项生命体征终于稳定了下来，被转入了普通病房。
虽然人还没醒，但已经脱离了生命危险。
所有人都松了一口气。
桑哲紧紧握住我的手，激动得说不出话来。
“纪小姐，这次真的太感谢你了！你救了我大哥一命！我们桑家，欠你一个天大的人情！”
我笑了笑。
“桑总客气了，这都是我应该做的。”
“不，这不是你应该做的。”
桑哲的表情非常严肃。
“这是那些不负责任的人犯下的错，却要你来弥补。”
他看了一眼旁边脸色发白的李助理。
“我已经让人去查了，那个叫桑琪的新顾问，根本就是个什么都不懂的草包！”
“还有那个裴经理，听说还是靠关系上去的！”
“这样的公司，我们桑家以后不会再有任何合作！”
我心里一动。
这正是我想要的结果。
但我面上却说。
“桑总，您别生气。我们陈总已经对相关责任人做出了严肃处理。”
“处理？开除了事吗？我大哥在ICU里躺了那么久，差点命都没了！就这么算了？”
桑哲余怒未消。
“当然不能这么算了。”
我看着他，认真地说。
“桑总，不如这样，等桑先生醒来，我们三方坐下来，好好谈一谈。”
“我相信，我们公司会给您一个满意的解决方案。”
我特意在“我”字上加了重音。
桑哲是个聪明人，立刻就明白了我的意思。
他看着我，眼神里闪过些许赞许。
“好，就听纪小姐的。”
从医院出来，我直接给陈总打了个电话，把情况和我的想法都跟他说了。
陈总在电话那头沉默了很久。
“纪澜，你的意思是，你想借这次机会，跟桑家谈一笔更大的合作？”
“不是我想谈，是桑家想谈。”
我说。
“桑先生这次出事，让他们意识到了一个专业的、值得信赖的合作伙伴有多重要。”
“而我，就是那个他们唯一信得过的人。”
“只要我在公司一天，桑家的业务就跑不了。甚至，他们还会把更多核心业务交给我们。”
“这，就是我的价值。”
陈总长长地叹了一口气。
“纪澜，我以前，真是小看你了。”
“你不是小看我，你只是被裴湘那样的蠢货蒙蔽了双眼。”
我毫不客气地说。
陈总苦笑了一声。
“好，这件事，全权交给你处理。需要任何资源，公司都会无条件支持你。”
“我只有一个要求。”
“您说。”
“把裴湘，处理干净。”
我说。
“我不想再在公司里，看到任何跟她有关的人和事。”
“我明白。”
9.
三天后，桑先生醒了。
我带着陈总，以及公司法务部的负责人，再次来到医院。
裴湘也被“请”来了。
她看起来憔悴了很多，眼神空洞，再也没有了之前的嚣张气焰。
在病房里，当着桑先生和桑哲的面，裴湘哆哆嗦嗦地念完了她的道歉信。
然后，她向我九十度鞠躬。
“纪总，对不起。”
我没有看她，而是对桑先生说。
“桑先生，您感觉怎么样？”
桑先生靠在床头，脸色还有些苍白，但精神好了很多。
他看着我，笑了笑。
“纪澜，这次，又多亏你了。”
“要不是你，我这条老命，估计就交代在罗马了。”
我摇摇头。
“您言重了。是我之前的工作没做到位，没有把您的过敏史明确记录在案，才导致了这次的意外。”
桑先生摆了摆手。
“不怪你。我的情况特殊，本就不该让外人知道。是我太信任你们公司了，没想到他们会随便换人。”
他说着，看了一眼角落里站着的裴湘，眼神冷了下来。
“至于她......”
裴湘的身体抖得更厉害了。
陈总立刻上前一步。
“桑先生，您放心，对于裴湘的失职，我们公司绝不姑息！我们已经决定，正式开除裴湘，并且会追究她给公司造成的一切损失！”
裴湘听到“开除”两个字，腿一软，瘫倒在地。
她大概没想到，自己最后的下场，会是这样。
她被两个保安架了出去，嘴里还喃喃地念着。
“为什么......为什么会这样......”
是啊，为什么会这样呢？
大概是因为，她从来没把任何人放在眼里，也从来没想过，她那些上不了台面的小手段，在绝对的实力面前，是多么不堪一击。
处理完裴湘，接下来就是正式的谈判。
我代表公司，提出了一个极具诚意的赔偿方案，包括承担桑先生此次的全部医疗费用，以及未来十年，桑家所有人的出行服务，全部免费。
桑哲对这个方案很满意。
但他提出了一个附加条件。
“我们希望，纪小姐能成为我们桑家在国内的唯一指定合作顾问。”
“以后我们桑家所有的在华业务，都可以通过纪小姐的公司来对接。”
陈总听到这话，眼睛都亮了。
这相当于，桑家把一个巨大的金矿，拱手送到了我们面前。
而这一切，都系于我一人之身。
我看着桑哲，又看了看陈总，心里明白，从今天起，我在这家公司的地位，将再也无人可以撼动。
我站起身，向桑先生和桑哲伸出手。
“合作愉快。”
10.
回到公司后，我正式搬进了新的办公室。
那间曾经属于裴湘的，公司里最大最敞亮的经理室。
我的新头衔是“首席客户关系官”，但公司里的人，都心照不宣地叫我“纪总”。
那三千万的咨询费，和之前被扣的几十万奖金，很快就打到了我的卡上。
看着短信里那一长串的数字，我没有什么特别的感觉。
钱对我来说，只是一个结果，而不是目的。
我更享受的，是这种凭自己的能力，把一切牢牢掌控在手中的感觉。
我做的第一件事，就是把之前一直跟着我、在我被裴湘打压时还偷偷帮我的同事小敏，提拔成了我的助理。
然后，我重新制定了销售部的KPI考核标准。
不再只看业绩，而是把客户满意度、客户关系维护深度等软性指标，也纳入了考核范围。
我告诉我的团队，做销售，不是一锤子买卖。
把东西卖出去，只是第一步。
真正厉害的销售，是能让客户离不开你，把你当成朋友，当成最值得信赖的伙伴。
就像我和桑先生一样。
我们的关系，早已超越了简单的客户和销售。
他信任我，甚至超过信任他的家人。
而这份信任，是我用五年的专业、细心、和真诚换来的。
这，才是任何人都抢不走的，我最核心的竞争力。
一个月后，我用那笔钱，在市中心最好的地段，全款买下了一套大平层。
站在两百七十度的落地窗前，看着脚下城市的璀璨灯火，我接到了桑先生的电话。
他在电话那头中气十足地笑骂。
“纪澜你个小丫头，下次再想坑我，记得提前打个招呼！”
我也笑了。
“桑先生，那不叫坑，那叫帮您筛选不合格的供应商。”
“哈哈哈，说得好！”
他顿了顿，说。
“下个月，我想去非洲看动物大迁徙，你来安排。”
“好。”
我看着窗外的夜景，轻声说。
“没问题。”
挂了电话，我轻轻晃了晃手中的红酒杯。
这时，手机又响了，是市场部的王总。
他以前开会时，总爱对我们销售部指手画脚，言语间满是轻视。
“纪总，”电话那头，他的声音带着少许不自然的讨好，“关于下个季度的推广方案，我想先听听您的意见......”
我打断他：“方案发我邮箱，我会看。”
说完，我便挂了电话，没给他再多说一个字的机会。
我自言自语道。
“裴湘，你以为你只是丢了份工作？”
“你丢掉的，是未来几十年都无法企及的高度，是你永远无法理解的格局！”
“而我，纪澜，我的时代，才刚刚拉开序幕！”
“这片战场，从今往后，由我来定义！”
（全文完）
