赵嘉怡醒来的时候天色大亮,她的笔记本掉在了地板上,旁边赵嘉乐的床铺像是没动过一样。
她走出卧室,看着客厅里,赵嘉乐正和刘春艳带着另外两个陌生女孩坐在电脑桌前。另一边,孙姐带着三个四五十岁的大姐在忙着打包。
看到赵嘉怡,赵嘉乐像是看到救星,瞬间哽咽,“姐,我们店被人黑了,凌晨开始就开始有人刷1星差评,说我们卖得衣服都是线头,图片是日韩杂志款,实物像抹布,我一直在联系那些顾客,都没有回应。呜呜呜..”
刘春艳也在旁边忿忿不平,“老板,在论坛冒出好几个818的帖子,说我们店用黑心棉,穿我们店的衣服过敏。她们用的都是假照片,但是底下评论里有很多路人信了,还有好多水军跑去嘉乐的博客帖子下面刷屏。”
赵嘉怡先安慰了一下赵嘉乐。
“呜呜,姐,有好多申请退货的,我好难受...”赵嘉乐控制不住自己的情绪,双眼通红,“我本来想自己能处理好的,没想到根本删不完她们的评论,你再不起床我也要去叫你快点来救我,呜呜呜,没有你我真不行...”
“你先别哭,遇到事情我们尽快解决就行,我先看看怎么回事。春艳,这两位是你朋友吗?”她快速地浏览着那些差评和水军发的帖子。
刘春艳赶紧介绍道,“是啊老板,长头发是叫刘春丽,是我妹妹,大专快毕业了,就出来找工作。胖一点这个叫黄阿娇,是我之前的同事,她之前做过某淘客服的。”
“行,那就让她俩今天直接上班吧。”
赵嘉怡大概了解了一下现在的情况,应该是同行在拉踩,用各种差评和水军来抹黑她们店铺。
她很快想好了初步对策。
“上次订货的时候我已经提前联系档口老板要了面料检测报告和品牌授权书,还有工厂的出货单,等下我会做一个《严正声明》,过一会我们把这个声明发布到店铺首页和论坛QQ群贴吧,所有能发布的平台都发布上去。”
“我现在去写声明,嘉乐,你现在找某淘小二,电话+邮件一起去申诉,告诉官方我们店铺被恶意攻击,让官方重新审核我们店的差评。”
“春艳,你在QQ群联系老客户,请她们在差评下回复真实体验,愿意帮忙的老客户会赠送10元优惠券。对了,让你妹妹春丽帮你一起打老客户电话。”
“黄阿娇,我等下写一张委托,你帮我去公安局网监科提交《商业诋毁罪》的报案材料,顺便在市里找个律师,让律师帮忙起草一个《删帖律师函》。你打车费和午餐费我报销,律师费我等下转给你,多退少补。”
赵嘉怡一连串的吩咐让她们四个小姑娘都有些没反应过来。
还得是老板啊,比她们几个只会偷摸着删差评强多了。
“怎么都呆住了,咱们得快点行动,辟谣要迅速呀!”
她立即催促几个小姑娘开始工作,又跟旁边忙碌的孙姐几个打了声招呼,叮嘱她们几个打包员要认真核对货号。
随后,赵嘉怡立即打电话给卖电脑的老板,让老板尽快送过来三台电脑。
等赵嘉怡做好《严正声明》,她发给赵嘉乐和刘春艳,三人一起在发布到各个平台,标题就写《良心卖家被黑惨了!求求姐妹们主持公道!》。
下午几台电脑安装好,黄阿娇也回来了,赵嘉怡就带着几个小姑娘又发布一个标题为《律师函已发博客/论坛!诽谤我店用劣质面料者,准备法庭见!》
赵嘉怡在贴子第一段放报案回执和律师函照片,
第二段用红色大字写:【求扩散!让更多人看到正义的力量!】
第三段插入店铺爆款图+悲情文案:【被黑到快关店,这些衣服成本价清仓T_T】。
又让赵嘉乐和3个小姑娘一起用马甲小号在评论区带节奏:【支持楼主!已转发到QQ群!】【看完买了2件支持良心卖家!】
几套组合拳下来,到了晚上10点多,她们店铺的各个账号下水军渐渐少了,甚至有更多的新顾客注意到了她们的店铺,陆陆续续地有人下单。
算得上是因祸得福。
赵嘉乐被姐姐这么迅速就解决问题的操作震惊了,她激动地抱住赵嘉怡转圈圈,“我的姐,你咋这么强?”
刘春艳和黄阿娇是最有体会的,她们之前工作的网店也经历过类似的水军带节奏,那她们前老板没有新老板反黑操作得这么丝滑。
“老板,你真的好厉害!”
赵嘉怡下巴微扬,傲娇一笑,“都是洒洒水啦,这些水军就是小小蚂蚁撼大树~”
几个小姑娘都笑了。
“对了,今天店铺销售多少单?有多少退货单?”
“今天总共是937单,只有16个退货申请,我们把检测报告发过去,大部分顾客都会取消退货,所以退货的不多。”刘春艳说道。
“好,大家都饿了吧,咱们一起出去吃饭,我请客!”
赵嘉怡带着4个小姑娘一起出去吃晚饭。
绿城刚进入六月,天气就热得冒烟,最适合吃烧烤配冰啤酒。
小区外面有很多大排档,赵嘉怡一行人就近找了个烧烤摊。
众人举起手中的杯子在圆桌中间碰到一起。
“干杯!”
冰凉的啤酒入喉,也冲走了白天的烦恼。
赵嘉怡怕她们拘束,起身招呼她们,“都别客气啊!”
“就是就是,烧烤就要趁热吃~”赵嘉乐一手抓起羊肉串,一手捏着烤馒头片,吃得喷香。
赵嘉怡看春艳三人不客气地开吃了,自己也开始体会这夏天独有的快乐。
羊肉串肥瘦相间,鸡翅皮烤得焦脆,鱿鱼须滋滋冒油,咬下去满嘴香,几人吃得根本停不下来。
吃完饭,赵嘉怡去排队结账。
“姐,刘春艳姐妹回家了。”赵嘉乐跑过来,“阿娇说她今天就开始上夜班,我要赶紧回家看帖子,我们俩先回工作室了啊。”
“好,你们先走,我等下就回去。”
夏夜的微风裹着花香吹过来,赵嘉怡在路边栅栏上摘了一朵开得正艳的蔷薇花别进头发上,她踩着自己的影子,一蹦一跳地往回走。
跳到工作室附近,她一抬头,看到小院门口站着沈观棋,他静静地注视着她,眼尾微微上挑,似笑非笑的眼神让人想起蓄势待发的豹。
她刚刚的行为太幼稚了吧!
赵嘉怡也不知道他看了多久,心里后知后觉有一丝羞耻感。
“沈先生,好久不见,您是专门来找我的吗?”
昏黄的路灯下,沈观棋长身玉立,小臂上搭着他的西装外套,领带笔挺,白衬衫下摆整齐地扎进腰间,勾勒出流畅的腰线。夜风掠过时,他的领带轻颤,衬衫鼓胀如帆,整个人却始终保持着克制的优雅。
“是。”
“您有什么特别重要的事情吗?”他总不能是为了那顿饭吧??
“找你,”他向前一步,“亲亲。”