第5章

"什么样的技巧?"

"就是如何让客户心甘情愿地掏钱,即使是他们原本不想买的东西。"张经理的笑容让我感到不舒服。

"我...我可以学。"

"那好,先看看你的学习能力。"张经理说着,拿出了一段录音,"这是我们的金牌销售员和客户的对话,你听听,看能学到什么。"

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录音里传出的对话让我毛骨悚然。

"王女士,您刚才喝的那杯茶,是我们特制的排毒茶。现在您感觉有些头晕,这是正常的排毒反应。"

"头晕?我怎么感觉越来越不舒服了?"

"这说明您体内的毒素很多,必须马上进行深度排毒。我们有一套完整的排毒疗程,只要六万八千元。"

"这么贵?我没有这么多钱。"

"王女士,您想想,健康是无价的。而且如果不及时排毒,这些头晕症状会越来越严重,最终可能导致中毒。"

"中毒?"

"是的,我们见过太多这样的案例了。不过您放心,只要配合我们的治疗,绝对没问题。"

录音结束后,张经理看着我:"怎么样,有什么感想?"

我强忍着内心的愤怒,装作若有所思的样子:"很...很厉害的销售技巧。"

"对吧?关键是要抓住客户的心理弱点,制造紧迫感。"张经理得意地说道,"像这个案例,客户最终支付了八万五千元。"

"那个排毒茶里面真的有毒素吗?"我试探性地问道。

张经理哈哈大笑:"当然没有,只是一些让人轻微头晕的物质,完全无害。但客户不知道啊,她们只会觉得害怕,然后乖乖掏钱。"

听到这里,我已经可以确定这就是一个诈骗培训机构。

"那如果客户发现了怎么办?"我继续套话。

"发现什么?发现头晕是我们故意造成的?"张经理不以为然,"第一,没有证据;第二,即使有证据,那些物质也不会对身体造成真正的伤害,最多算是恶作剧。"

"可是客户花了那么多钱..."

"愿打愿挨。"张经理摆摆手,"我们又没有强迫她们,都是她们自己选择的。"

我努力压抑着内心的愤怒,继续扮演着一个贪婪的求职者。

"那我能学会这些技巧吗?"

"当然可以。"张经理说道,"不过首先你要通过我们的品格测试。"

"品格测试?"

"就是看看你有没有足够的...灵活性。"张经理指了指桌上的一个文件夹,"里面有十个客户的资料,你选择一个,设计一套诈骗方案。"

我打开文件夹,里面确实有十份详细的客户资料,包括年龄、职业、收入、家庭状况,甚至还有心理特征分析。

其中一份资料让我特别震惊:

"刘美玲,35岁,单身,收入中等,近期失恋,自卑心理严重,容易被感情绑架。"

下面还有详细的操作建议:

"可从情感角度入手,承诺改善外貌后能够挽回前男友,或者吸引更好的男性。推荐高价美容护理套餐。"

我简直不敢相信,他们竟然把诈骗做得如此系统化、专业化。

"怎么样?选好了吗?"张经理催促道。

我随便指了一份资料:"就这个吧。"

"王芳,42岁,已婚,有一个上高中的女儿。"张经理看了看,"很好的选择,中年女性最好骗了。你打算怎么设计方案?"

我脑子里快速思考着,既要表现出配合,又不能说出真正有害的建议。