“这是谁干的呀？缺不缺德！”王阿姨气得直骂，“我这提着这么多菜，怎么爬楼啊？”
她掏出手机，想给物业打电话投诉。拨号的时候才想起，这小区的物业经理是乐乐的爸爸王建军。说起这个王建军，小区里没人不骂的。收物业费的时候跑得比谁都快，可小区里的问题却从来不管。路灯坏了半年没人修，垃圾经常堆成山，尤其是这两部电梯，早就该检修了，故障频发，王建军收了钱却迟迟不安排维修，每次居民反映，他都打哈哈说“马上就办”，结果一拖再拖。
王阿姨骂骂咧咧地放弃了等电梯，拎着菜一步一挪地往楼上爬。很快，单元楼里就聚集了不少要坐电梯的人，大家看到被卡住的电梯，都气坏了。
“又是哪个没素质的！”
“肯定是张桂兰那老太太干的，她就爱干这种事！”
“这电梯本来就不结实，这么卡着，别出什么事才好！”
“找物业啊！王建军呢？收了钱不干事的东西！”
抱怨声此起彼伏，大家没办法，只能无奈地选择爬楼梯。住在12楼的一对老夫妻，老爷子腿脚不好，爬了两层就喘得不行，只能坐在楼梯间休息，气得直发抖。
而此时，电梯里的张桂兰和乐乐对此一无所知。电梯升到6楼的时候，突然猛地晃了一下，灯光开始闪烁。
“奶奶，我怕。”乐乐吓得抱住张桂兰的腿。
“别怕别怕，电梯晃一下正常。”张桂兰也有点心慌，但还是强作镇定地安慰孙子。她以前也遇到过电梯晃动，每次都有惊无险，所以没太当回事。
可这一次，晃动没有停止。电梯像被一只无形的手抓住，猛地向下坠了一截，然后又卡在半空中，剧烈地抖动起来。轿厢里的灯光彻底熄灭了，只剩下紧急按钮的指示灯发出微弱的红光。
“啊——！”张桂兰尖叫起来，死死抱住乐乐，后背重重地撞在轿厢壁上，疼得她眼前发黑。
乐乐吓得大哭：“奶奶！我要回家！我要爸爸！”
“乐乐别怕，奶奶在……”张桂兰的声音带着哭腔，她能感觉到电梯还在轻微下坠，金属摩擦的“嘎吱”声听得人头皮发麻。她拼命按紧急按钮，可一点反应都没有。
就在这时，一声巨响传来——电梯的钢缆似乎彻底断裂了。整个轿厢如同断线的风筝，急速向下坠落！风声在耳边呼啸，张桂兰只能用尽全力把乐乐护在怀里，脑子里一片空白。
“轰隆——！”
电梯重重地砸在了一楼的底部，轿厢严重变形，玻璃碎片和金属零件散落一地。浓烟从变形的门缝里冒出来，整个单元楼都能听到这声巨响，刚才还在楼梯间抱怨的居民们瞬间安静下来，脸上都露出了惊恐的表情。
“怎么回事？！”
“好像是电梯掉下去了！”
“天哪！刚才张桂兰和乐乐是不是在电梯里？！”
反应过来的人们纷纷往一楼跑，看到变形的电梯轿厢，吓得不敢靠近。有人赶紧掏出手机报警和拨打急救电话。
而被卡在轿厢里的张桂兰和乐乐，都还有一口气。张桂兰的腿被变形的金属板压住，鲜血直流，她忍着剧痛，不停地喊着乐乐的名字。乐乐的额头磕破了，意识有些模糊，但还能微弱地回应。他们都在等着救援，等着救护车的到来。
