第4章

更新时间:2025-09-04 04:15:52

蝴蝶效应,开始了。

最先起变化的是几个平时也怨声载道,但敢怒不敢言的老员工。

他们开始观望,试探。

第一天,他们在我走后半小时离开。

第二天,他们在我走后十分钟离开。

第三天,有两个人,几乎是跟在我身后,一起走出了办公室。

销售部的“加班文化”堡垒,从内部出现了一道微小的裂缝。

效率?

表面上看,大家在工作时间内的效率似乎更高了。

但整个部门的“弹性”消失了。

而我,就是那根最有弹性的皮筋。

失去了我这个“救火队长”,那些突发的、紧急的、界限模糊的、吃力不讨好的琐碎事务,开始像灰尘一样,在各个角落里堆积起来,无人问津。

周三晚上十点,一个我跟了两年,关系维护得极好的VIP客户,在我们的三人小群里发来一条信息,说他那边系统出了个紧急BUG,需要我们立刻配合排查。

这个客户是公司的年度大客户之一。

王总几乎是秒回,然后在群里疯狂@我。

“@张晓 @张晓 @张晓!快!客户的问题,马上处理!”

他的语气里,已经带上了一丝不容置喙的命令和压抑不住的不耐烦。

我等了大概十分钟,才慢悠悠地回复。

“王总,抱歉,现在是下班时间,我无法登陆公司内网进行操作。而且,根据我们和客户签订的SLA(服务等级协议),对于此类非工作时间的紧急需求,需要客户方先通过官方渠道提交加急服务申请,我们会在下一个工作日早上九点,由专门的技术支持团队响应。合同第7.2.1条有明确说明。”

我甚至把合同条款都标了出来。

公事公办,无懈可击。

群里沉默了。

过了几分钟,我听见隔壁合租的室友说,她朋友圈里,王总发了一条动态,配图是一张在办公室拍的、焦头烂额的照片,文字是:“人到中年,身不由己。”

随后,他就退出了我们三人的小群。

我猜,他应该是亲自打电话去安抚客户了。

但我太了解那个客户了,他最讨厌的就是不专业和和稀泥。

王总那种只会画大饼的沟通方式,只会火上浇油。

果不其然。

第二天一早的部门早会上,王总的黑眼圈浓得像被人打了一拳。

他拿着一份文件,重重地拍在会议桌上,发出“砰”的一声巨响。

“有的员工!仗着自己手里有几个客户,就不把公司利益放在眼里!缺乏最基本的奉献精神和团队意识!客户半夜有需求,居然跟我谈合同条款!这是什么态度?这是对公司不负责任,对客户不负责任!”

他虽然没有点名,但所有人的目光都若有若无地瞟向我。

我端坐在椅子上,腰背挺得笔直,手里拿着笔,在笔记本上写写画画,仿佛他说的这一切都与我无关。

我一个字都没有提那被吞掉的八万块提成。

我只知道,他越是这样气急败坏地公开批评,就越证明我的反击戳到了他的痛处。

会后,HR经理李姐在茶水间叫住了我。

她比我大十几岁,是个资深的职场人,平时跟我关系不错。

她递给我一杯热水,欲言又止。

最后,只是轻轻拍了拍我的肩膀。