第2章

第一科《城市配送伦理学》,例题是 “送餐途中汤洒了 10 毫升,分析骑手、商家、客户、平台四方的伦理责任。

要求结合《民法典》第 1253 条及《外卖服务质量标准》第 7.2 款展开论述,字数不少于 800 字”。

我寻思:汤洒了擦了不就完了?还得写小作文?

这要是洒一碗,不得写篇毕业论文?

第二科《极限路况高等数学》,考题更离谱:“早高峰时段,路口红灯剩余 3 秒,骑手以 40 公里 / 小时速度行驶,前方有 3 辆电动车、2 辆共享单车、1 位闯红灯的老太太,求骑手最优左转角度,需用偏微分方程求解,保留两位小数”。

我数学只学到加减乘除,偏微分方程是啥?跟我姓胡有关系吗?我要是能算出来,早去当数学家了,还来跑外卖?

第三科《骑手自我修养》,简答题是 “当客户连续辱骂你祖宗十八代,且用词涉及人身攻击时,如何保持标准八颗牙微笑,并在 30 秒内给出让客户满意的道歉方案,需包含肢体语言设计”。

我对着考纲发呆,突然想把 26 个字母还给小学老师 —— 这学上了跟没上一样啊!

为了不被房东拆床,我咬牙报了个 “骑士状元协议班”。

学费一万九千八,一分不能少,还说 “不过全退,但得扣 5000 块服务费”。

我摸了摸兜里的 23 块 5,跟招生老师哭穷:“老师,能不能赊账?等我考上了,送第一单就给您结钱。”

老师是个 90 后秃头,戴着厚眼镜,头也不抬甩过来一张二维码: “本机构支持花呗、白条、裸贷、以工代偿 —— 要么交钱,要么先去门口发 20 张传单,发完再进来听课。”

我没辙,揣着传单在太阳底下跑了一下午。

汗流得能浇花,T 恤湿得能拧出水,传单还剩 5 张,最后塞给了小区门口卖西瓜的王大爷,大爷心善,给我切了块西瓜,说 “抵工钱了”。

我啃着西瓜进教室,秃头老师正在讲 “服务温度的量化标准”:

“同学们,要把外卖当信仰!每天睡前默念 10 遍‘我送的不是饭,是城市的温暖’,念不够的,罚抄《骑手行为规范》100 遍!”

我嚼着西瓜,心里嘀咕:我送的是饭,也是我的房租啊!对了,我还发现个秘密 —— 这秃头老师自己都没考上骑士,他上次跟前台小姐姐聊天,说 “等学员过了,我也去考”,合着他是先当老师攒经验呢!

接下来的日子,我过得比高考还累。

白天去工地贴瓷砖,赚点饭钱,包工头还总拖欠工资,说 “等工程结束了一起结”;

晚上去培训班听课,背那些听不懂的理论,有时候听着听着就睡着了,被秃头老师罚站;

半夜回出租屋,还得模拟送餐。

我把电饭煲当客户,电饭煲上贴了张便利贴,写着 “五星好评返现 2 毛”—— 是我自己贴的,安慰自己;

对着它鞠躬:“亲爱的客户您好,您点的宫保鸡丁到了,请给五星好评哦~”

电饭煲没反应,我又把扫帚当小区保安,递根粉笔头假装是烟:“哥,麻烦开下门,超时要扣钱的。”

正演得投入呢,突然 “啪” 的一声跳闸了 —— 电费用完了。

屋里一片漆黑,我顺势往床上一躺:省电、省饭、省时间,还能假装在 “渗透式学习”,精英气质这不就来了?