“你家是不是没教过你怎么服务人?一点眼力见都没有。”
我攥着拳头,指甲都快嵌进肉里了,硬是挤出八颗牙的微笑:“您说得对,我会改,谢谢指导!”
心里早就把他们祖宗十八代也问候了一遍 —— 有本事你们来跑 10 公里试试!
第三块是随机背古文,我抽到《陈情表》,一紧张把 “臣生当陨首,死当结草” 背成了 “臣生当接单,死当超时”。
考官们当场笑到打嗝,拍着桌子说 “还挺押韵,有点天赋”,居然给我过了,说 “接地气,客户喜欢”。
最绝的是心理测试,屏幕上放了张图:客户家门口摆了双拖鞋,一只正的一只歪的,问 “你第一步做什么?”
选项有四个:
A. 拍照打卡留证
B. 大声喊 “您好外卖”
C. 把拖鞋摆正
D. 跪下磕三个响头
我寻思这题肯定考服务细节,拖鞋歪了影响客户心情,秒选 C。
结果考官说正确答案是 D,
官方解释:“跪下代表对客户的敬畏,敬畏才能产生服务温度,这是城市温暖传递的核心,去年有个考生直接给拖鞋擦鞋,都没考上,你这还差得远。”
我直呼内行,膝盖当场就软了,顺势给考官拜了个早年:“祝您身体健康,万事如意!明年还来考您!” 考官被我逗乐了,说 “你这小子,有点意思”。
考完回家,我收到了 “拟录取” 通知,可还得交 5000 块 “装备保证金”,说 “怕你中途跑路”。
我兜里比脸还干净,只剩几张欠条,