我接过毛巾,有些愤愤:
“这不是花钱消灾的问题。明明是那位乘客无理取闹,乘务长却不分青红皂白。如果每次都这样处理,以后我们还怎么工作?”
同事压低声音:
“大家都是这样熬过来的!干我们这行,少不了被老人欺负。刘沫可不是个善茬,你在飞机上就跟她闹成这样,估计回了公司还有的闹呢!”
我沉默地擦干脸上的水渍,没再做声。
工作结束后,我将当天航班上的完整经过整理成报告交给高层。
里面详细记录了客舱监控片段以及那位被烫伤男乘客的证词。
报告逻辑清晰,证据确凿。
几位高管翻阅后频频点头。
飞行部领导最后开口:
“情况我们大概了解了。你的报告很充分,这次冲突的责任确实不在你。公司决定撤销对你的停飞处分,明天就可以复飞。”
我暗自松了口气。
就在这时,会议室的大门被猛地推开。
“各位领导,恐怕结论下得太早了。”
刘沫拿着一叠文件快步走进来,脸上带着毫不掩饰的得意:
“这是我调取的苏晚晴近期飞行工作记录。经过仔细核查,我发现她存在多次严重违反《航空服务守则》的行为!”
听着她的声音,我指尖一点点变凉。
“上月15日航班,经济舱餐食发放后,剩余三份海鲜餐未按规定及时退回冷藏,导致食物变质,造成公司财产损失。”
“上上个月3日,航班结束后,毛毯没有及时收纳整理,导致增加其他同事的工作负担。”
“最重要的是,在国庆期间的这趟航班中,飞机下降安检阶段,苏晚晴负责的25排C座安全带指示灯未完全确认,记录显示该座位旅客在机舱门彻底打开前未系好安全带!”
25排C座,是林晓晓的位置。
刘沫微微一笑:
“每一条都证据确凿,符合扣分标准。根据公司规定,她的平时分已经被全部扣光。所以,即使这次客诉处理有争议,她依然达不到复飞标准。停飞处分,合情合理。”
趁着领导们讨论的空隙,刘沫来到我旁边,压低声音:
“看到了吧,在天上我就是规定,我说你错,你就是错!”
4.
因为刘沫有备而来,给我穿的小鞋有理有据。
于是,我还是被停飞了。
停飞后的一周,我提交了无数次复飞申请,可无一例外都被以‘违规’的理由驳回。
不仅如此,公司还把我调到了地勤行政岗,美其名曰“学习反思”。
实际上就是在一个偏僻的角落里处理无穷无尽的废旧文件和过期舱单。
这里空气浑浊,灯光昏暗,和客舱的环境简直没法比。
期间,刘沫总会借着交接工作的名义过来阴阳嘲讽我两句:
“哟,这不是我们喜欢以理服人的空乘苏小姐吗?怎么,地上待得还习惯吗?”
“这卫生条件可不行啊,回头我得跟后勤说说。不过呢,什么样的人待在什么样的地方,也挺配的,你说是不是?”
我有时埋头处理工作不理她,有时听不过去瞪她一眼。
得到了回应的她变本加厉:
“怎么?还不服气?我告诉你,只要你在这家公司,我想捏死你,就跟捏死一只蚂蚁一样简单。你这辈子都别想飞上天!”