第11章

这是一个策略:将模糊性反弹给他们。如果他们不同意,必须具体说明哪里不同意。

安德森一小时内回复:“看起来是正确方向。开始执行吧。”

模糊但足够。现在我有了一些书面确认。

接下来几周,我沉浸在新角色中。我安排与每个人会面,从高级经理到初级分析师。我学习项目,研究数据,分析工作流程。

我发现了一些事情。首先,公司确实需要增长战略——但没人授权执行。其次,许多团队愿意合作,但缺乏协调。第三,安德森几乎不参与细节——他想要结果,不关心过程。

慢慢地,我开始定义角色。我发现了一个小但重要的漏洞:虽然我没有直接权威,但作为向CEO“汇报”的人,人们假设我有影响力。

我谨慎地利用这一点。不是要求东西,而是“协调资源”。不是下达指令,而是“调整优先级”。

一个月后,我召开了第一次“增长倡议”会议。令我惊讶的是,人们参加了。不是所有人,但足够多。

雷从工程部来了,好奇我要做什么。莎拉从产品部来了,可能担心被排除在外。甚至财务部的大卫也派了副手。

我展示了数据:增长停滞领域,未开发机会,低效流程。我提出了三个重点试点项目,资源需求最小。

反响...实际上积极。人们看到了价值。当莎拉质疑优先级时,我展示了客户反馈数据支持我的方法。她退缩了。

会后,本出现在我隔间旁:“听到会议很成功。”

我微笑:“只是小项目。”

“但人们实际上在听?”他听起来印象深刻。

“我想他们看到了价值。”我说,但知道不止如此。他们也看到了安德森的支持——或者至少,不愿反对。

那天下午,安德森实际上给我发了简短邮件:“听说增长会议不错。继续。”

微小但重要认可。

那天晚上,我和本喝酒庆祝小胜利。

“所以,”他说,举杯,“从笑柄到...不管这是什么。”

“还不是赢家。”我提醒他,“但不再是悲剧人物。”

本摇头:“仍然疯狂,他们取消了你的晋升却期望你做更多工作。”

“但我在定义工作内容。”我说,“慢慢地,悄悄地。”

本咧嘴笑:“仍然计划做史上最差增长牵头人?”

我思考片刻:“不。计划做最好增长牵头人——但按我的方式。”

本扬起眉毛:“变得有野心了?”

“不。”我说,微笑,“变得战略了。最好的报复?不是失败,而是成功——然后离开他们混乱。”

本大笑:“现在那是我认识的苏茜。”

我们碰杯。小胜利,但甜蜜。旅程才刚刚开始。

第四章 第一次小胜利

成为“增长牵头人”的第六周,我发现了公司的秘密:每个人都在忙,但很少人做真正重要的事。

会议接会议,报告叠报告,但决策缓慢,执行更慢。没有我的团队,没有权威,但我有一样东西:视角。

因为我不属于任何部门,我能看到全局。因为没人完全理解我的角色,我能参加各种会议。因为安德森偶尔的认可,人们认为我有影响力。

我决定利用这一点。

第一个真正机会来自一个被忽视的项目:客户 onboarding 流程改进。工程部认为这是产品部的责任,产品部认为这是营销部的工作,营销部——现在没有总监——在瞎忙。