第1章 72小时没睡的我，把客户送进了精神科
凌晨三点，客服中心的日光灯刺得人眼疼。
江澈的手指在键盘上敲出残影，耳机里客户的骂声像针，一根接一根往耳朵里扎。
他面前贴着张便签，边角卷了毛，写着“忍住，工资还没发”。
第38个客户骂完“你们客服都是狗”挂断时，江澈盯着屏幕右下角的72小时13分22秒，喉结动了动。
抽屉里的速溶咖啡袋已经被揉得发皱，三年前的生产日期在台灯下泛着黄。
“江澈！”玻璃门被踹得哐当响。
主管王胖子油光的脑门儿挂着汗，手指几乎戳到他鼻尖，“VIP3级张先生投诉你！说你回消息慢得跟便秘似的！现在立刻给他回电道歉！”
江澈缓缓摘下耳机，金属耳罩在脸上压出红印。
抽屉最深处的咖啡袋被拽出来，他捏开封口，直接把结块的咖啡粉塞进嘴里。
苦得舌头发麻，他盯着墙上的电子钟——72小时14分36秒。
电话接通的瞬间，张先生的怒吼炸响：“你们这破系统连星星都控制不了？我要天上的星星为我闪三次！这是基本服务！”
江澈沉默三秒，突然笑了，声音软得像哄孩子：“张先生您说得对，是我们错了。您知道宇宙大爆炸吗？第一颗星星是上帝打喷嚏蹦出来的。我们技术再牛，也治不了神的过敏性鼻炎啊。”
“放屁！”张先生拍桌子的动静清晰传来，“我要你们解决！立刻！”
“《庄子·逍遥游》说‘星汉灿烂，其动也天’。”江澈的语速突然快起来，“星星归老天爷管，我们顶多算人间客服。要不……我帮您问问美国国家航空航天局（NASA）？”他把手机贴在胸口，装出按免提的动静，“喂？美国国家航空航天局吗？有位张先生要跟你们谈谈星星闪三次的项目……”
“等等等等！”张先生的声音突然虚了，“谁要跟外国人说话？”
“那换个说法。”江澈压低声音，“我查了下您的星座运势——最近火星冲日，您命格犯‘星芒煞’，强行让星星闪会折运势的。不过我们有终身尊享套餐，99800元送‘宇宙观察员证书’，全球认证的那种。有了它，您观星合法，格局直接打开。”
电话那头安静了三秒。
“这证书……真能全球认证？”张先生的语气软了。
“当然。”江澈的声音稳得像老中医，“您这么优秀的人，不该被一颗星星困住。升级套餐，以后不仅能观星，我们还能给您定制‘月亮眨眼睛’‘流星加钟’服务。”
“行。”张先生突然笑了，“给我转账户吧。你是唯一懂我的人。”
挂断电话时，江澈的手在抖。
他盯着手机到账提醒——99800元，留言是“宇宙观察员张先生”。
监控室里，王胖子攥着刚录完的音频文件，指节发白。
手机突然震动，是张先生的转账提醒——99800元到账。
他盯着那串数字，喉结动了动，额角的汗顺着下巴砸在监控键盘上，滴滴答答。
凌晨四点十七分，江澈趴在桌上昏过去前，听见王胖子的声音从远处飘来，带着哭腔：“这录音……这录音怎么保存啊？”
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第2章 全网群嘲的录音，被总裁当成了战略级武器
