过了十分钟，顾客终于回复了，语气却没了之前的强硬：“我…… 我记不清了，可能是点错了？但香肠总不会错吧！我要的是纯肉肠！”
林小满心里一松，接着回复：“您看一下订单详情页，备注栏里只写了‘多放辣’，没提‘纯肉肠’哦。商家那边的备餐监控显示，他们是按订单上的‘普通香肠’备的货，没有故意换。” 其实她没看监控，是刚才的画面里，商家拿的就是包装上写着 “普通香肠” 的货。
又过了五分钟，顾客的消息来了：“算了算了，可能是我当时太急了点错了，差评我删了，不用赔偿了。”
林小满盯着屏幕，突然笑了 —— 原来那些看似 “商家坑人” 的差评，背后还有这样的隐情。她掏出兜里的小票，指尖又碰了一下，这次没再出现画面，只觉得纸面凉凉的。
“搞定了？” 组长走过来，看见电脑上 “差评已删除” 的提示，惊讶地睁大眼睛，“你怎么做到的？之前好几个调解员都被这个顾客骂哭了！”
“我…… 我就是让他核对了一下订单分类。” 林小满没说自己能看见画面的事，她怕被当成怪物。
可她心里清楚，从碰到这张小票开始，她的工作，甚至生活，都要不一样了。
下班时，林小满路过公司楼下的便利店，特意进去看了看 —— 饮品区果然分了 “碳酸饮料” 和 “果茶”，货架上的普通香肠包装，和她在画面里看到的一模一样。
她摸了摸口袋里的小票，突然想起组长说的 “商家一家子没活路”—— 如果今天她没看到那些画面，商家可能真的要被下架，一家子的生计就没了。
“原来我这个能力，还能帮到人。” 林小满抬头看着路灯，心里突然暖暖的。
第二天上班，林小满刚坐下，就收到了新的投诉单：“骑手送错餐！我点的是牛肉面，收到的是麻辣烫，还说我填错地址，要投诉！” 附的照片里，麻辣烫的汤洒了一半，订单地址写着 “幸福小区 3 号楼”。
林小满拿起打印好的订单小票，深吸一口气，指尖轻轻碰了上去 —— 这一次，她又会看到什么呢？
第二章：地址藏猫腻，错餐有苦衷
林小满刚把第一章的调解报告提交完，电脑右下角的投诉提醒就 “叮咚” 响了 —— 新派来的订单编号旁，标着刺眼的 “紧急” 二字。
点进去一看，顾客的投诉比上一个还冲：“什么垃圾骑手！我填的幸福小区 3 号楼，他给我送到 8 号楼！牛肉面变成麻辣烫，还嘴硬说我填错地址，必须赔偿 500 元，不然投诉到平台封他账号！” 下面附了两张图：一张是外卖箱里的麻辣烫，另一张是订单截图，地址栏 “幸福小区 8 号楼” 的 “8” 被红圈画了出来，旁边写着 “骑手瞎眼了？”。
没等林小满理清思路，骑手老张的电话就打了进来，声音带着哭腔：“小林调解员，你可得帮我评评理啊！我明明按订单上的 8 号楼送的，顾客却说他填的是 3 号楼，还说我换了他的餐！我这月已经被扣了 200 块了，再被投诉，这个月就白干了……”
林小满握着电话，想起昨天组长说的 “骑手们送一单才赚 5 块，扣钱却要几十上百”，心里揪了一下。她安抚好老张，挂了电话，立刻打印出这单的订单小票 —— 这次她特意留意，指尖刚碰到小票边缘，眼前就像拉开幕布似的，出现了新的画面：
