这天晚上,本来该是“普通场”。
标题都起得很规矩:
【《社畜不想死》 · 给自己留一小口 · 日常版】
今天就随便聊聊
结果,它成了整个项目组后面半年复盘会上,被反复提起的那场“踩线直播”。
一、红色感叹号
直播前一个小时。
阳间:平台风控部小黑屋。
地府:文明吓人项目组。
天界:情绪观测中心。
三个本来只在 PPT 上连过线的部门,同时弹出同一个提示框。
【高危预警:H-011
近48小时内多次在各平台发表:
“不想活了”“想一走了之”“再也撑不下去”等言论,
并在当日17:32于本平台评论:
“今晚想跟《社畜不想死》说再见。”
当前状态:
可能进入行动准备期
建议:重点监测相关直播场次。】
风控部的小姑娘对着屏幕,头一次觉得“产品监测系统”的提示音比闹钟还吓人:
“……完了,撞我们这场了。”
地府这边,小黑抬头:“又是你们节目的客人。”
白判扫了眼资料:
【H-011
性别:女
年龄:23
职业:便利店夜班店员(兼顾看护祖母)
备注:
长期独自夜班,社交支持薄弱
曾在节目留言:
“我每天像一个夜班 NPC。”】
“是她。”小黑想起档案,“就是那个自嘲‘夜班 NPC’的。”
天界那边,观察员皱眉:
【备注:
近期希望点持续低迷
已多次出现“结束一切”的字眼】
三方同时意识到
她大概率,会来今晚这场直播。
二、开场前的小插曲
晚上七点半,出租屋。
江不惊对着镜头调光,照例跟白悠悠斗嘴。
“你最近有没有觉得”
他晃晃手机,“后台数据上那条曲线,有点可怕。”
“哪条?”白悠悠从灯上滑下来。
“就是那条代表‘正在偷偷赖着不走的人数’的。”
他点开截图,“最近涨得太快了。”
“你害怕?”顾行在小窗那头照例提前上线。
“有点。”
江不惊老实,“人一多,我就会担心 我们照顾不过来。”
“你又不是养老院院长。”
白悠悠吐槽,“你最多算夜间值班阿姨。”
“谢邀,我是夜间值班大爷。”他修正。
“不过 ”顾行看着他们,“你们有这个担心是好事。”
“至少证明你们记得一件事:你们不是救世主。”
江不惊“啧”了一声:“顾老师这句话要不要印成贴纸,贴在我电脑上。”
“可以。”白悠悠补充,“下面附一句小字:‘你最多是深夜话多一点的人。’”
两人嘴上贫,心里的紧张谁都没明说。
风控部那边,运营小甜甜已经开了一个“内部旁听房”,拉上法务、客服、心理顾问,一群人穿着形形色色的卫衣、西装,围着一块大屏幕。
屏幕上倒数十秒:3、2、1
直播开始。
三、“晚安,这次可能是最后一次了”
标题刚露出来,弹幕就先炸了波日常:
【打卡】:我又来赖着不走了。
【今天老板骂我】:拜托骂出点新意。
【欠债的人来报到】:我先偷十口呼吸。
江不惊照旧先闲聊,白悠悠照旧先点评弹幕里的“今天也很想辞职”们。
聊了十几分钟,“下一位留言”入口也开了。
一切看起来,跟前几场没有什么不同。
直到某条弹幕以一种诡异的方式,在屏幕上“停”了一下。
【夜班NPC想下线:
晚安。
这次可能是最后一次了。】
这条弹幕第一时间被风控系统“标红”,后台自动放大。
风控小姑娘:“来了。”
平台系统刷出预警:
【疑似高危发言
ID:夜班NPC想下线
是否提醒主播并插入“求助资源提示”?】
“打。”风控经理几乎没犹豫。
与此同时,地府系统也“叮”了一声:
【H-011已进入《社畜不想死》直播间。
心率波动↑
情绪曲线:高度压抑+轻微决绝】
白判冷静:“看住。”
天界那边,观察员把这一条单独拉出,放到光幕正中。
而直播间里,这条弹幕,也在所有人眼中“变粗”了一瞬。
不是系统,而是心理。
弹幕下方,一堆人立刻跟上:
【哎哟别吓人】:什么叫最后一次。
【你别乱说】:谁允许你提前下线。
【夜班NPC你怎么了】:你之前不是说要活到发年终吗。
江不惊的视线明显停顿了一下。
他看着那串 ID,缓缓念出来:“夜班 NPC……”
他们不是第一次见到这个名字。
最早是在一个普通场的“给自己留一小口”环节里:
【夜班NPC想下线:
给自己留一小口:
下班买一瓶不打折的酸奶。】
那时,他还在直播里笑:“你这愿望很具体,酸奶品牌都报一个。”
后来她也时不时留言,说自己在便利店夜班,有时候跟直播“同步值班”。
再后来,有一次“烂愿望特辑”里,她写:
【烂愿望:
有一天夜班的时候,
来一家不用我说第二遍就自己扫码的客人。】
他们也笑过,说“这比中彩票难”。
所以这次“晚安,这次可能是最后一次”,并不是某个完全陌生的ID,而是一个一直在角落里嘻嘻哈哈的“熟人”。
熟到弹幕里有人直接喊:
【夜班NPC你别玩这种文案梗】:我笑不出来。
【你要是真最后一次,至少让我们一起骂几句老板再走】:先排队。
“我们先请这位同学”
顾行率先打破僵局,“如果你方便的话,可以多说几个字。”
“比如 现在是什么感觉?”
这句话听上去平平无奇,却是专业人士在高压场景下常用的第一步:
让对方把事态,从“最后一次”这种笼统绝望,
拉回到“现在”的具体感受。
弹幕静了一瞬,下一条缓缓浮上来:
【夜班NPC想下线:
感觉
像是站在便利店冰柜前,
全世界都睡了,
只剩我一个人还在值班。
我有点不想值了。】
“……”
白悠悠在上空轻轻皱眉:“比喻用得挺好,但我一点都不喜欢。”
江不惊喝了口水,尽量让声音保持稳定:
“你现在,真的一个人在值班吗?”
【夜班NPC想下线:
对。
店里没有顾客。
只有我。】
系统在地府这边刷新:
【位置:小城·路口便利店
店内摄像头:正在连线(模糊处理)】
光幕上显出一个小小画面:
窄窄的店,货架靠墙,一排冰柜亮着冷白的灯,一个穿着制服的女孩趴在柜台后,手里攥着手机,整个人缩在椅子上。
她的旁边,垃圾桶里塞着一张揉成团的纸,看不到上面写了什么。
白判蹙眉:“……她已经写过东西了。”
“遗书?”小黑小声。
“别乱定义。”白判制止,“还没到那步。”
四、踩线:说,还是不说?
平台风控部的会议室里,空调开得有点冷。
“弹‘求助资源提示’。”
法务冷静,“我们有义务提示。”
于是直播画面右下角,悄悄浮出一行不太显眼的小字:
【如果你有轻生念头,请优先联系当地紧急热线或专业机构,
或者拨打平台提供的心理援助电话:XXXX-XXXX。】
很多人看了一眼,又回去盯着弹幕。
“你说你不想值班了。”
江不惊盯着屏幕,一字一顿,“是 不想今天值,还是 不想以后都值?”
弹幕:
【这是关键问题】:顾老师教的。
夜班NPC慢慢打字:
【夜班NPC想下线:
不想以后都值。
这班,
我干不动了。】
看到这句,“高危”三个字在所有系统上几乎同时亮成红色。
天界观察员皱眉:
【明确“永远结束意向”。】
地府那边,报警声都轻微升了一个调。
白判敲了敲桌:“踩线了。”
所谓“踩线”,是项目内部的一个术语。
在“不想死”这个节目里,可以说“好累”“不想努力”“想跑路”,
甚至可以说“有时候会想干脆消失”。
但一旦进入到那种“已经做了具体结束安排”的阶段,
所有人的处理方式,都必须突然变得极其谨慎。
“我们有 SOP。”
风控经理迅速翻开流程表,“提醒主播使用‘鼓励求助+不争辩+不简单安慰’话术,同时我们后台尝试联系她的手机号。”
“问题是”小甜甜咬唇,“她可能现在就坐在便利店里……不知道有没有别人。”
地府这边,小黑已经在看那一团蜷在垃圾桶里的纸。
放大一看,是几行被划得乱七八糟的字:
【对不起
对不起
对不起】
“典型的自责型。”小黑皱眉,“觉得自己的存在本身就是负担。”
白判不动声色:“问题来了我们能不能拉一下她的时间线。”
“小黑,你说。”
小黑本能摇头:“按规定,不能直接干预‘寿命节点’。”
“但她现在”他还是说了,“看样子还没有动手,只是在想。”
天界那边,观察员打开一条叫做“临时缓行”的条目:
【临时缓行申请:
对象:H-011
原因:存在强烈自杀意向,
但尚未进入不可逆过程。
是否允许:
在不违反自由意志前提下,
给予其额外的“犹豫时间”?】
这是一个很冷冰冰的技术名词:
不是“强行救回”,只是“尽量制造一点点犹豫”。
可以通过很多方式:让某条消息恰好被看见,让某个电话恰好打进来,让某个直播间的话恰好多待了几分钟。
“我建议同意。”
观察员说,“她还在打字,说明那条‘交流管道’还在。”
白判点头:“同意。”
轮回处主任在旁边补了一句:“但提前说好结果不一定可控。”
五、直播间里的话,要怎么说
“你现在一个人值班。”
江不惊深吸一口气,“店里没顾客。”
“那 你现在身上,还有没有什么必须马上处理的事?”
这是危机干预的标准问句之一。
夜班NPC打了一排点点点,才发:
【夜班NPC想下线:
必须?
没有。
我今天已经把要补的货都补完了。
外面下雨。
应该不会有人来了。】
“她在说的是店里的‘必须’。”
顾行开口,“那我们换个问法。”
他看着镜头,语气少见地直接:
“那 你还有没有哪件小事,是你有一点点想看到的?”
弹幕静了一秒。
这是他们节目里常用的“烂愿望问法”,很多人已经熟悉。
夜班NPC半天没动。
白悠悠飞得更近一点,看见便利店那个女孩盯着手机屏幕,眼睛有点干,眼角有一点红。
她在想。
这就是“临时缓行”的余地:
她还在想。
终于,一条简短的弹幕冒出来:
【夜班NPC想下线:
便利店门口那棵树,
秋天快黄了。
我本来想拍一张。
发朋友圈,
配文:
“夜班NPC今天也有风景。”】
她加了一句:
【后来觉得没意义。
就没拍。】
“……”
白悠悠轻轻出声:“这不就是 烂愿望的一种吗。”
“是的。”顾行立刻接住,“这就是。”
他看着镜头,轻声说:
“那我们现在,可以试着让它重新有一点点意义。”
“夜班 NPC。”
江不惊叫她的ID,“你介意我们现在给你布置一个活着的任务吗?”
弹幕有人冒泡:
【来了】:江老师的“留作业环节”。
【每次都靠布置作业留人】:熟悉配方。
【夜班NPC想下线:
布置作业有什么用。】
“没什么用。”
江不惊很诚实,“就是比‘你现在马上跟我们保证不死’要轻一点。”
他慢慢说:
“我们不会叫你在这个直播里,
答应我们什么大话。
比如‘我以后都不自杀’
这种话现在对你来说太重了。
我只想问你一件
相对轻一点的事。”
他吸了口气:
“你有没有可能,明天帮我们拍一张那棵树。”
“就一张。”
“你不发朋友圈也行,你可以发在“下一位留言”,或者不发。”
“只是 你看到它的时候,偶尔想起来这帮在屏幕前吵吵嚷嚷的人就行。”
弹幕炸了:
【我靠我眼眶怎么酸了】:这作业好具体。
【“拍棵树”作业】:听着像幼儿园手工布置。
【夜班NPC你要是拍了】:我们给你点赞。
夜班 NPC那边,女孩盯着手机,手指悬在屏幕上。
她当然知道这拍不拍一张照片,与她所有现实问题 夜班、钱、病、孤独 并不直接相关。
那只是一种牵挂的借口。
她不知道自己会不会答应,也不想轻易承诺。
于是她打:
【夜班NPC想下线:
我不答应。】
弹幕一阵紧张:
【……】:心凉。
下一行立刻跳出来:
【夜班NPC想下线:
但我也不拒绝。
看看明天,
我还能不能站在那棵树底下。】
这一行落地,平台风控部整整齐齐舒了一口气。
他们谁都知道 这不叫“转危为安”。
只能叫:“从悬崖边上,往里挪了一小步。”
天界观察员敲了敲光幕边框,在报告中写:
【对象H-011:已出现“烂愿望雏形”“拍树”。】
地府那边,系统给出评价:
【希望点:+0.3】
“0.3 很抠门。”小黑嘟囔。
“比0强。”白判道,“我们不搞心灵鸡汤,只看这点数值。”
六、平台的“踩线处理”
直播间里的对话还在继续。
江不惊小心翼翼地引导,让她多讲了一点“便利店夜班 NPC”的日常——有多困、多无聊、多想把监控里那些偷吃零食的画面剪辑成鬼畜发出去。
弹幕帮着转移注意力,集体编了个“便利店鬼畜计划”,有人提议把“拍树作业”升级为“小镇夜景摄影大赛”。
整个过程,都尽量没有去跟她争辩什么“你不应该这样想”“你要想想你家人”之类的重压话。
顾行在小窗里不时插几句,让她把压抑感具体化“像是被冰柜困住”“像是收银台下面有个洞”等等。
与此同时,平台后台风控组也没有闲着。
他们按照SOP走了一遍:
根据账号信息联系到她绑定的手机号;
没有接,转而尝试给她发送站内重点提示,提供热线与当地资源;
通过大数据查到她所在便利店的连锁总部,将“有员工心理危机”信息匿名反馈给区域经理;
预备方案:必要时联系当地紧急电话,由专业人员上门确认安全。
“我们怎么感觉在抓鬼。”
新来的风控实习生小声说。
“你们抓的是活人。”
老员工纠正,“很难抓,但值。”
法务坐在一旁,全程没说话,最后只叹了一句:
“你们不要幻想每次都能抓住。”
“……我们没有。”风控经理苦笑,“我们只是在争取。”
跟直播间那边在做的是同一件事。
七、地府的争论:规则 vs 心软
直播缓慢转向别的话题,夜班NPC暂时没再发言。
她可能在便利店里继续发呆,也可能只是看着屏幕,不知道该说什么。
地府这边,小黑看着她虚影旁边那条“时间线”的细细变化——原本是浑浊的一条“到站模糊带”,现在稍微往后推了一点点。
“‘临时缓行’生效了。”
他汇报,“但幅度很小。”
白判点头:“够了。”
轮回处主任靠在椅子上:“你们不要觉得自己很厉害。”
白悠悠刚好从人间“飞回来”一趟,听见这句,下意识怼了一句:“我们也没觉得。”
“你们刚刚那一整套——”主任瞥她,“从布置拍树作业,到引导烂愿望。”
“说白了,就是尽可能让她难以在‘现在’和‘结束’之间画上等号。”
“这一点我可以认可。”
“但你们也要知道”
他敲了敲桌,缓慢说:
“真到了该到站的那一天,
你们也没有资格,
把车强行拽回来。”
白悠悠沉默了一下:“……我知道。”
她比谁都清楚,文明吓人项目的宗旨里,有一条写得很清楚:
【延迟不是否定,挽回不是篡改。】
他们做的,只能是:
在一个人真的“想结束”的那个晚上,
尽可能为那个人提供一些其他选择;
哪怕那个“其他选择”只是“明天拍一棵树”。
“那如果”
小黑犹豫,“哪天我们真的遇到一个人,做了所有努力也没留住?”
“那就办手续。”轮回处主任冷静。
“照章办事,认真登记 他也曾经努力赖着不走过。”
白判看着光幕上,那一条条细小的“希望点曲线”,忽然说了一句:
“你们记得吗,我们项目一开始立的 KPI。”
小黑翻资料:“‘整体到站时间平均延后 X 小时’?”
“不是。”
白判矫正,“还有一条”
“让更多在路上的人,知道
自己不是一个人走到站。”
小黑愣了一下,翻到那一页,果然有这一条。
“所以”白判说,“成败不能只看‘自己活没活下去’。”
“也得看——是不是有谁,就在那段路上,陪他一起骂过几句。”
“哪怕最后没拽住。”
白悠悠在一边听着,心里某个地方被捅了一下。
她忽然很想回到那个便利店的监控画面里,对坐在柜台后的那女孩说一句:
“你今晚要真的撑不住,
也至少
知道我们看见过你。”
当然,她知道那一句话此刻没有任何渠道送出去
她只能退而求其次,在直播间里,替所有人说一点别的。
八、收尾:风景作业
那晚直播,在所有人的神经都紧绷了一个多小时之后,渐渐回到了熟悉的“日常场”。
照例有“今天老板又说了什么鬼话”的吐槽,有“今天我给自己留了一碗豆浆”的小骄傲,也有“今天我偷偷睡了十分钟午觉”的得意。
夜班NPC再没发言。
风控部逐条刷新后台,最后在笔记上写下:
【H-011:
本场发送高危弹幕1条,
后续转为中度交流若干。
已发送平台关怀信息,
但未见直接回应。
已向其公司总部匿名反馈其可能心理危机。】
他们知道,接下来的事情,交到了现实世界里那些麻烦而不 glamorous 的环节
门店经理、热线志愿者、路过树下的陌生人手里。
直播结束后。
出租屋里,灯光暗了一格。
江不惊关掉推流,整个人往椅背上一倒:“……刚刚那一段,有没有觉得自己在走钢丝。”
“你不是觉得平衡木比较适合你?”
白悠悠飘下来,语气照例是损人的,“我刚刚看你那段‘作业论’,差点以为你又开了个晚自习。”
“你没心跳当然不怕。”
他揉了揉脸,“我是真怕 说少了不行,说多了又出事。”
“所以你今天做的一件很对的事是”
顾行把耳机摘下来,认真说,“你没有答应她任何办不到的承诺。”
“比如?”
“比如‘你只要答应我,你就一定会好起来’。”
顾行耸肩,“这种话,说出来只是为了让自己心安。”
“我们没有资格说。”
“那我们今天说了什么?”
江不惊半开玩笑,“‘你至少帮我们拍棵树’?”
“也是一种不太沉重的约定。”白悠悠说。
“那万一她明天没拍呢?”他还是会往那边想,“甚至 她没等到明天?”
“那我们也不能把责任全部揽在自己身上。”
顾行很平静,“我们做的是增加她选择的可能性。”
“选不选择,是她的事,也是整个系统的事。”
“如果有一天,事情往最坏走了,我们该难过,该反思,该总结,但”
他顿了顿:
也得承认,
我们不是那根唯一的线。
我们最多是
其中一根比较吵的线。”
“吵的线?”江不惊被逗笑,“叫什么,噪音干预?”
“差不多。”顾行也笑了,“但有时候,正是这种噪音,让他没法彻底静下来做决断。”
白悠悠托着下巴:“你们人类的 crisis manual 写得挺花的,说来讲去就是想办法拖住。”
“那你们鬼呢?”江不惊反问,“你们 crisis manual 写的啥?”
“‘尽量别看太久。’”她淡淡,“看久了容易变成自己的心病。”
“……”
他愣了一下,“你有吗?”
她“啧”了一声:“我考核表上写的是——情感卷入度接近上限。”
系统很懂事地在旁边产出了一条:
【本场后即时评估:
江不惊:疲惫+轻微自责
白悠悠:情感卷入度:41%(略高)
顾行:冷静+适度担心】
旁边备注:
【建议:
今晚三方均不再接触高压资料;
适当休息。】
“系统都叫你们睡觉了。”小黑在内网上留言,“鬼也得下班。”
九、那棵树
第二天清晨。
小城,下了一夜雨后的街口,有点冷。
夜班便利店的门还没关,玻璃上起了一层雾。
H-011——夜班 NPC,站在门口,手里握着手机。
她照样通宵了一晚,照样给几位困得打盹的客人结账,照样在凌晨三点看见街角醉鬼蹲在马路边唱歌。
她也照样,在半夜某个时刻,脑子突然闪过一句:“干脆今晚就到这儿吧。”
那句话之后,她照例数了十口呼吸。
——只是这一次,在数到第七口的时候,她脑子里冒出另一句:
“那棵树,
还没拍。”
“……”
她自己都觉得好笑:“我为什么会为了拍棵树赖着。”
她打开门,走到便利店门口。
街口那棵树叶子确实黄了一半,雨后有水滴挂在叶缘,路灯刚灭完,天还没完全亮。
她举起手机,歪歪扭扭地拍了一张镜头稍微糊了一点,画面里有树、有半截招牌、有一点点路面反光。
她站在那里,盯着那张照片看了一会儿。
“……有点丑。”
她诚实地评价。
然后,她打开平台,找到那个“下一位留言”的入口,犹豫了一下没立刻发。
她只是把照片存成了壁纸。
然后在手机备忘录里打了一行:
【作业完成。
便利店 NPC 今天还在。】
这条备忘录,只有她自己看得见。
但在某个系统里,被默默记了一笔:
【对象:H-011
完成“拍树作业”
希望点:+0.4
总计:从0.3升至0.7】
旁边多了一行很小的字:
【备注:
仍为高危对象,
但目前“到站意向”不再连续激活。】
白悠悠在光幕前看着,忍不住吹了个口哨:
“你看。”
“这棵树,比我们骂一百句‘不要死’都有用。”
小黑点头:“所以以后可以多发点自然风光任务。”
“那要给天界报备一下。”白判淡淡,“免得他们以为我们在搞生态部门的活。”
天界观察员看着那张模糊的树照,老实写了一句评语:
【人类对风景的执念,
偶尔比对道理的执念更稳。】
夜里,“社畜不想死”照例开播。
弹幕刷了一圈日常后,有一个ID悄悄冒出来:
【夜班NPC想下线:
今天
给自己留了一小口:
门口那棵树。
丑是丑了点,
但还能看。】
弹幕立刻炸开:
【啊啊啊你来了!!】
【作业完成确认!】:请交照片。
【你说丑就丑吧】:重要的是你还在。
江不惊和白悠悠对视一眼,没有把那一晚的惊险拿出来当谈资。
他只是笑着说了一句:
“欢迎回来值班。”
白悠悠在旁边补了一句:
“你可以继续当 NPC,
但拜托
把‘下线时间’先往后挪一点。”
弹幕一片【哈哈哈】里,夹着一些看不太清的【呜呜呜】。
他们都知道
这一局,算是暂时拽住了一小段时间。
未来会怎么样,谁都不敢保证。
但至少,在那个雨后的早晨,
那棵树被人拍了一张。
那间便利店外,有那么一刻,
有人认真地站在那里,
用很笨拙的方式,对自己说了一句:
“作业完成了。”