“切记,半场开香槟!”我揣着手机从周哥的车上下来时,脑子里反复蹦着这句话。刚才在金地尚林苑门口,李总拍着我的肩膀说“这房子我挺满意,就看跟业主谈得怎么样了”,那语气里的信任让我心里热了半截,可一想到业主赵先生心里的 650万和李总 590万的预算,剩下的半截又凉了下去——近五十万的差距,像横在中间的一道坎,我得想办法迈过去。
回到二店时,墙上的挂钟刚过中午一点。阳光透过过道尽头的小窗户斜射进来,在一排电脑屏幕上投下细长的光斑,后面两排沙发上还留着早上同事坐过的痕迹。我拉了把椅子坐在沙发边,从包里掏出手机,打开樊登读书 APP。会员是去年咬咬牙买的,那时候负债压得我喘不过气,偶然听了《财务自由之路》,里面讲的理财思维像一道光照进黑暗,从那以后,每天上下班路上、做饭洗衣时,APP里樊登略带磁性的声音就成了我的“精神支柱”。
我翻到“谈判技巧”的分类,点进《关键对话》的解读音频,这已经是第三遍听了。“从‘心’开始,明确谈话目的……”樊登的声音从耳机里传来,我一边听,一边在笔记本上划重点:“1.给业主铺垫市场行情;2.用同类房源做价格锚点;3.突出客户诚意”,每一条后面都打了个小勾,又在旁边补了句“注意阿姨的态度,可能是决策者”。忽然想起前几天听《可复制的沟通力》里提到的“情绪共鸣”,琢磨着一会儿怎么跟赵先生夫妇开场,才能让他们觉得“这小伙懂我”。
“墨儿,忙着呢?”杨店长端着个搪瓷杯走过来,杯沿还沾着点茶叶。他在我旁边坐下,指了指窗外斜对过的古都茶庄:“听说你跟周店长弄了个金地尚林苑的大单子?听我一句劝,别在咱们店谈——这过道窄得转个身都费劲,客户业主来了,第一印象就差了。约到古都茶庄,二楼有包间,安静,还显得咱们重视。”
我抬头看了眼店里的环境:电脑旁堆着文件夹,沙发扶手上搭着同事的外套,确实不像能谈几百万单子的地方。“还有啊,”杨店长呷了口茶,语气沉了沉,“主谈得是你。你周哥跟李总关系太近,上次我跟他一起谈个单子,客户说句‘价格能不能让让’,他倒先替客户说话了——太念人情,把控不了节奏。关键时候,还得靠你这稳当劲。
”我心里咯噔一下。想起第之前跟周哥一起跑房源时,他说“重情义才对得起客户”,可此刻杨店长的话点醒了我:中介是桥梁,不是偏向哪一方的朋友。我点了点头:“谢谢店长,我知道了,一会儿就跟业主约茶庄。”杨店长拍了拍我的肩膀:“你脑子活,又肯琢磨,肯定能行。”
送走杨店长,我深吸一口气,拨通了赵先生的电话。“赵哥,我是小林,”特意把语速放平缓,“今天上午带李总看了您的房子,他特别满意——您知道,李总把曲江一期带花园的房子都看遍了,现在就盯着两套,一套是金地五号地的 172平,带两个车位 650万,另一套就是您这套。
”电话那头顿了顿,赵先生的声音带着点疑惑:“金地五号地?那套我知道,位置是好,可咱们小区离银泰城近啊,生活多方便。”我赶紧接话:“您说得对!所以李总也纠结,觉得您这房子住得舒服。我把那套房子在樊登读书 APP上关联的财经类书籍里提到的投资房产性价比分析思路,类比到咱们房子上了,车位一个差不多 20万,两套车位就是 40万,折算下来那套房子实际也就 610万左右。”故意把“折算”两个字咬得重些,暗示没车位的房子该有合理折价。这思路,是听《穷查理宝典》里多元思维模型时悟出来的,想着套用到房产价格对比上,说不定能让赵先生理解得更透彻。
“李总的预算呢?”赵先生问。“590万左右,但他说能往上加,”我赶紧补了句,“他是给老人买的,还想着以后孩子用自己户口上学,诚意特别足,想跟您见面聊聊,您看明天上午有时间吗?”电话那头沉默了会儿,传来赵先生跟阿姨小声说话的声音,过了会儿才说:“我跟你阿姨商量商量,一会儿给你回电话。
”挂了电话,我盯着手机里樊登读书 APP的界面,里面推荐的《高难度谈话》似乎在闪着光,像是在提醒我接下来的挑战。金地尚林苑是 08年的小区,虽然地段好,但 2021年的市场更偏爱次新房,600多万买套老小区的一楼带花园,本就有门槛——赵先生夫妇心里肯定也清楚,只是舍不得自己住惯的房子。
没等半小时,赵先生的电话就回过来了:“小林,我们明天上午 10点有空,就按你说的,见个面聊聊。价格嘛,我跟你阿姨觉得有点低,但买卖不成仁义在,聊聊总是好的。”我赶紧应下来,又跟周哥通了电话,他在那头笑:“行啊墨儿,还真把时间约下来了!明天我跟李总先到,咱们先去茶庄开包间。”
那一夜,我翻来覆去没睡好。出租屋的天花板有点漏水,墙角洇出一块深色的印子,像我心里的焦虑。我一遇到大事就容易紧张,尤其是这次——要当主谈,要平衡两边的情绪,还要把五十万的差距拉平。再次打开樊登读书 APP,重听了一遍《逆商》里“接纳挫折,在困境中找机会”那段,听到樊登讲登山者如何在暴风雪中坚持,渐渐有了点勇气,迷迷糊糊睡了过去。
第二天早上,我不到八点就起了床,穿了件洗得平整的浅蓝色衬衫,又把合同和成交记录反复检查了两遍,才往店里赶。9点半到店时,周哥和李总已经到了。周哥穿着件灰色休闲西装,正跟李总聊得热络,手里还提着个塑料袋,装着李总爱吃的糖糕。“墨儿来了?”周哥挥挥手,“我跟李总去茶庄开包间,顺便吃点东西,你在这儿等赵先生夫妇,一会儿直接带他们过去。”
看着两人说说笑笑地走出去,我心里更确定了杨店长的话——周哥是真把李总当朋友,谈判时根本狠不下心。想起自己以前也犯过这毛病,跟客户聊得投缘,就忘了自己的身份,结果业主觉得我偏向客户,单子黄了。后来听《非暴力沟通》里讲沟通要“不带评判的观察”,才明白中介得站在客观中立的位置,只陈述事实。
“请问,小林在吗?”前台传来一个温和的声音。我赶紧迎过去,就看见赵先生穿着件白色大褂,手里拎着个布袋子,旁边跟着位胖胖的阿姨,头发梳得整整齐齐,脸上带着点拘谨。两人脚上的鞋子沾着点泥点,看样子是骑电动车来的。我心里一动——之前猜阿姨是决策者,现在看赵先生随意的穿着,阿姨内敛却沉稳的样子,倒更像家里拿主意的人。
“赵先生,阿姨,我在这儿!”我快步走过去,“客户已经到茶庄了,我带您过去。”阿姨却没动,拉了拉我的胳膊,声音压得有点低:“小林,咱们先聊聊。你赵叔叔跟我说你人实在,可昨天你说的那个价格,我们真不能同意。一会儿你得帮我们跟客户说说,让他再往上加加,这房子我们装修就花了四十多万,不能亏太多。”
我心里一暖,阿姨愿意跟我说这话,是信我。笑了笑:“阿姨,您放心,我肯定想给您卖个好价钱。咱们既然来见面,就是有诚意成交,先跟李总聊聊,具体价格咱们慢慢谈,总能找到双方都满意的数。我最近听樊登讲《高效能人士的七个习惯》,里面提到双赢思维,咱们这次谈判也朝着这方向,肯定行!”阿姨点了点头,这才跟着赵先生一起往茶庄走。
古都茶庄的二楼很安静,木质地板踩上去有点响。我推开包间门时,周哥正跟李总分糖糕,看见我们进来,赶紧站起来:“赵先生,赵阿姨,快坐!”我趁机给双方介绍:“赵先生,阿姨,这是客户李总;李总,这是业主赵先生和阿姨。”双方握了手,李总热情地递过糖糕:“赵先生,阿姨,尝尝这个,钟楼那边的老字号,挺好吃的。”
寒暄了几句,李总先开了口:“赵先生,阿姨,我买这房子是给我爸妈住,他们年纪大了,就想找个带花园的一楼,方便晒太阳。咱们这小区离银泰城近,我爸妈平时买菜、逛街也方便,而且以后孩子上学能用我的户口,南湖小学的学区也不错——说实话,我挺中意这套房子的。”
赵先生喝了口茶,没说话,阿姨却接过了话茬:“李总,你有这份孝心,我们挺佩服的。这房子我们住了快十年了,当时买的时候就花了五百多万,装修又花了四十多万,用的都是好材料,墙漆是环保的,地板是实木的,你们买过去不用再装,直接就能住。而且咱们小区物业好,治安也好,住得放心。”
我听着两人你一言我一语,都是在说房子的好,却没提价格,心里有点急——再这么聊下去,时间就浪费了。瞅准一个空当,笑着开口:“李总,阿姨,你们说得都对,这房子确实优质,不然你们也不会坐到一起。咱们能聚在这儿,也是缘分,都有诚意成交,现在最关键的,就是价格的问题。”
我把带来的成交记录和金地五号地的房源卡片摊在桌上:“李总,您的预算是 590万,这个价格是您看了曲江一期所有同类房源后定的,很合理。就像金地五号地那套,172平带两个车位 650万,一个车位按 25万算,两个就是 50万,折算下来房子也就 600万不到。这思路,我是从樊登解读的一本讲商业逻辑的书里悟出来的,用到房价对比上,清晰明了。”又转向赵先生夫妇:“赵先生,阿姨,你们想卖 650万,也是考虑到装修和居住成本,我能理解。但咱们的房子没有车位,要是按五号地的标准折算,把两个车位的钱让出来,其实价格就贴近了。”
赵先生拿起成交记录看了看,又跟阿姨小声嘀咕了几句,然后抬起头:“小林,你说得有道理。我们刚才也算了算,650万确实有点高,这样吧,我们最低能接受 610万,再低就亏太多了。”
李总皱了皱眉:“赵先生,阿姨,610万超出我的预算了。我还得贷款,现在银行贷款利率又高,每个月还得还不少钱,确实有点压力。590万是我能承受的上限,你们再想想,能不能再让让?”
包间里一下子静了下来,只有茶杯里的茶叶在轻轻浮动。我知道,这时候不能冷场,得给双方一个台阶下。想起《关键对话》里说的营造安全氛围,深吸一口气:“李总,赵先生,阿姨,我提个建议,你们听听行不行。咱们取个中间价,600万——李总您加 10万,到 600万,在您的预算范围内;赵先生,阿姨你们降 40万,到 600万,也能凑够买长安叠拼的钱。而且这套房子已经挂了一年了,市场也验证过,600万符合行情,要是错过了李总这个客户,再等下一个,说不定得等更久。我听樊登讲《低风险创业》时,里面提到寻找机会要顺应市场趋势,咱们这次交易也得顺应这房子在市场上的价格趋势呀。”
说完,又补充了句:“李总,您看阿姨他们一下子让了 40多万,很有诚意了;阿姨,李总也是真心想买,给老人住,以后肯定会好好爱护这房子。”
包间里安静了几秒,李总先点了点头:“行,600万就 600万,我也不想再折腾了,爸妈也等着住新房。”赵先生看了阿姨一眼,阿姨轻轻点了点头,他才说:“行,600万就 600万,咱们成交。”
我心里一块石头终于落了地,刚想开口说合同的事,周哥忽然站起来:“对了,还有中介费的事。我跟李总聊过了,也跟鲁老板沟通过,这个单子咱们打个折,不让李总多花钱。”李总笑着说:“周哥,谢谢你,这么为我着想。”
我赶紧拿出三方合同,摊在桌上。忽然想起苏晓——上次跟她一起办过户,她填合同又快又准,连一个数字都不会错。可现在只能靠自己,拿起笔,手有点抖,生怕写错一个字。先填了双方的姓名和身份证号,又填了成交价格和付款方式,每填一项,都对照着资料核对一遍,填完后又从头到尾看了三遍,确认没问题,才把合同推给双方:“赵先生,李总,你们看看,要是没问题,就签个字。”
赵先生和李总仔细看了合同,都没意见,拿起笔签了字。李总当场用手机给赵先生转了 5万定金,赵先生把房产证递给我:“小林,这房产证先放你这儿,后续手续就麻烦你了。”
双方站起身,握了握手,脸上都带着笑。我送赵先生和阿姨下楼时,阿姨拉着我的手说:“小林,谢谢你啊。其实我们在长安看了套叠拼,叫山水美术,就差这几十万,本来想着跟李总见个面,不一定能谈成,没想到真成了。你这孩子实在,办事靠谱,以后我们有朋友买房,肯定介绍给你。”
我心里暖暖的,笑着说:“阿姨,这是我应该做的。你们以后有什么事,随时给我打电话。”看着赵先生夫妇骑着电动车渐渐远去,阳光照在他们的背影上,忽然想起在樊登读书 APP上听《心流》时的感悟——全身心投入一件事,收获成功时,那种幸福感无与伦比。现在,我谈成了这单,就正沉浸在这种幸福里。
他看着业主骑着电动车背影,小声嘀咕“要是昨天没听杨店长的话约茶庄,是不是就谈不成了?”
回到包间,周哥拍着我的肩膀:“墨儿,你今天表现得太棒了!比我当年强多了。”
我打开樊登读书 APP,在“我的笔记”里新建一条:“1.用同类房源做锚点,让价格更有说服力;2.注意决策者的态度,多沟通;3.折中方案要兼顾双方利益”。我知道,这些从书里听来的方法,经过实践,才真正变成了自己的本事。但是成单有太多偶然性质,有时候我也不清楚自己做对了什么做错了什么,但是相比以往我至少没有那么迷茫,
走出古都茶庄时,阳光正好,照在身上暖暖的。掏出手机,给苏晓发了条微信:“今天谈成了金地的单子,要是你在就好了,能帮我填合同。”没过一会儿,苏晓回了条消息,后面跟着个举奖杯的表情包:“恭喜啊林墨!你越来越厉害了,过户的事,记得找我!”
我笑着回复:“好啊,下次一定。”抬头看了看天,心里充满了希望——我知道,以后还会有更难的单子,还会有紧张的时候,但只要像现在这样,跟着樊登读书,把书中智慧用在工作里,就一定能走得更远,在房产中介这条路上,走出属于自己的精彩。