第17章

更新时间:2026-03-06 03:30:37

第二天上午八点五十,许念提前十分钟到达李曼办公室门口。

手里拿着连夜整理好的事件报告——客观记录了事发经过、她的应急处理步骤、与妘羲和的沟通内容,并附上了服务排班表、物料检查记录、以及她之前提交过的风险预案。

她没有在报告里直接指责林峰,只是用事实和文件说话。

九点整,她敲响了门。

“进。”

李曼正在看光屏,见她进来,指了指对面的椅子。林峰已经坐在那里了,脸色不太好看。

“李主管,林副主管。”许念点头致意,坐下,将报告递过去。

李曼接过,快速浏览,脸上没什么表情。林峰则有些坐立不安。

“昨晚的事,你怎么看?”李曼放下报告,看向许念。

许念措辞谨慎:“是一次严重的现场服务失误,暴露了我们在人员调配和应急预案执行上的漏洞。作为现场协调,我负有监督不力的责任。”

“只是监督不力?”林峰忽然插话,语气有些冲,“许念,主桌的服务员名单最后是你确认的!那个新人为什么会出现在那里?”

许念看向他,已经懒得给情绪:“林副主管,昨天下午四点二十分,您通过内部通讯指示我,将原定主桌服务的两名员工临时调去负责媒体区贵宾接待,并从新人储备组抽调两人补缺。这是通讯记录。”她调出光脑,播放了一段录音,里面清晰地传出林峰的声音。

林峰脸色一变:“我……我是让你调人,但没让你调完全没经验的新人!你应该筛选一下!”

“当时您说‘尽快补上,那边急着要人’,并未给出筛选标准或指定人选。我从新人储备组调取了培训考核评分最高的两位。”许念调出两人的考核记录,“这名羚羊属员工,在服务礼仪和应急反应模拟中得分是A-。我认为符合主桌替补要求。如果您有更具体的标准,下次我会注意。”

她的话滴水不漏,既点明了是林峰的临时指令导致人员变动,又证明了自己调人的合理性。同时,她始终用敬语,姿态放低,让人挑不出态度问题。

林峰被噎得说不出话,脸涨红了。

李曼抬手,止住了可能的争吵:“行了。事情已经发生了,现在不是追究谁一句话没说清楚的时候。”

她的视线在许念和林峰之间游移:“按照妘总的意思,我方需要做出‘表态’。”

言外之意就是必须有人要走,至于这个人是谁……

林峰额头冒汗,努力维持镇定:“是我考虑不周,人员调度上也存在疏漏。我愿意承担责任。”

“承担责任?”李曼笑了笑,笑意却未达眼底,“怎么承担?扣你三个月奖金?还是降职?”

林峰不敢接话。

“这次周年庆,公司投入不少资源,本来是想借机提升形象,拓展高端人脉。”李曼语气转冷,“结果呢?差点在妘羲和面前闹出大笑话!如果不是许念现场处理还算体面,没有让事态进一步扩大,你知道后果有多严重吗?妘家的人,最看重脸面!”

她站起身,走到窗前,背对着两人:“高层对这次事件很不满。王副总早上已经跟我通过话了。”

林峰的脸色彻底白了。

李曼转过身:“林峰,从今天起,你调离行政部,去后勤保障部担任专员,级别下调一级。行政副主管的职位,暂时空缺。”

林峰猛地站起来:“李主管!我……我在行政部八年,没有功劳也有苦劳!就为了一次意外……”

“一次意外?”李曼打断他,声音不高,却极具压迫感,“你负责过多少次活动了?哪一次不是下面的人替你兜着?你以为你那些小动作,把难搞的事都丢给新人,自己摘桃子的做法,没人知道?这次踢到铁板了而已!”

林峰张了张嘴,最终颓然坐下,整个人像被抽空了力气。

李曼不再看他,转向许念:“许念。”

“在。”

“这次事件,你现场处置基本合格,报告也写得客观清晰。”李曼语气缓和了些,“从今天起,你接手林峰留下的部分工作,直接向我汇报。周年庆的收尾总结、供应商结算、媒体反馈整理,都由你负责。另外,下周开始的季度行政规划会议,你参加。”

“是,李主管。我会努力做好。”她稳住声音回答。

“嗯。”李曼点点头,“出去吧。林峰,你留下,交接工作。”

许念起身离开,走到门口时,听到李曼对林峰说的最后一句话:“不是我不想保你,要怪就怪自己运气不好吧。”

门在身后关上。

中午在食堂,又遇到了陈竞。对方端着餐盘,一屁股坐在她对面,冲她竖起大拇指:“行啊姐妹,我听说了!干得漂亮!”

许念无奈:“传得这么快?”

“那当然,行政部那点事,风吹草动全公司都知道。”陈竞挤挤眼,“林峰那家伙,早就该走了。不过你能在李曼手底下站稳,不容易。”

“李主管……很难相处吗?”许念故意问。

“听说她有一套自己的办事手段,眼睛里容不得沙子,但是跟对人了,她能给你机会。”陈竞喝了口汤,“比林峰那种笑面虎强多了。你好好干,说不定真能起来。”

连陈竞这个跨部门的人都知道的事许念怎么可能感受不到,妘羲和要来,李曼真的不知情?林峰能蹦跶那么久,李曼算是默许。

不想当弃子就得往上爬,要么干脆不参与棋局,要么做下棋的人。

“对了,你们部门最近是不是很忙啊?”许念状似不经意问,“我加完班看你们那层全亮着灯。”

“是啊,直接三班倒,连放产假的组长都被喊回来开会了。”陈竞随口吐槽。

“这么辛苦。”许念若有所思。

下午的工作依旧忙碌,但少了林峰的刻意刁难,顺畅了许多。许念发现,部门里不少同事对她的态度也发生了微妙的变化——更尊重,甚至带着点小心翼翼的讨好。

许念见怪不怪,站队很正常,像林峰这样踩着人往上爬的也不少。

她知道,副主管的空缺就像一块肥肉,行政部内外不知多少双眼睛盯着。李曼或许暂时没有提拔她的意思,但也不会喜欢空降一个不知根底的外人来搅乱刚刚稳定下来的部门。

她要做的,就是让自己成为李曼眼中“最不麻烦”、“最顺手”、甚至“唯一合理”的那个选择。

——

李曼最近在头疼一件事:公司即将启动一个新园区的筹备项目,行政部需要配合完成前期大量的协调、审批和后勤保障工作,千头万绪,而且时间紧迫。这原本是林峰负责跟进的项目之一,现在成了烫手山芋。

许念主动找上了李曼。

敲开主管办公室的门时,手里已经准备好了一份简单的项目初步分析报告。

“李主管,关于新园区筹备项目,我梳理了目前已有的材料和一些潜在的风险点。”许念将光屏推过去,“我注意到,这个项目涉及八个部门的交叉协作,但目前的沟通机制还停留在邮件和零散会议上,缺乏统一的进度追踪和问题反馈闭环。”

李曼快速滑动浏览,目光在几个被许念用红色标注的“职责模糊区”和“时间冲突点”上停留片刻,抬眼看向许念:“你想接手?”

“我想试试。”许念坦诚道,“我之前在……别的环境里,接触过一些多线程项目的协调工作。这个项目时间紧,需要快速建立秩序。如果您给我机会,我会尽全力。”

李曼靠回椅背,审视着她:“你知道这个项目为什么落到林峰手里又被他搁置吗?”

“因为琐碎、扯皮、容易背锅。”许念直言不讳,“各部门都有自己的优先级,行政部在其中没有直接业务话语权,却要承担串联和兜底的责任。做好了是应该的,做砸了就是协调不力。”

李曼嘴角微扬:“看得挺清楚。那你凭什么觉得自己能搞定?”

“我不确保能搞定,”许念说,“但我知道,继续用现在这种松散的方式推进,到 deadline 前一定会炸。至少,把问题暴露在早期,而不是留到最后拆东墙补西墙。”

李曼沉默了几秒,手指在桌面上轻轻敲击:“给你两周时间。我需要看到一份详细的可执行方案,每周一向我汇报进度。资源上,行政部内现有人员你可以根据需要调配,跨部门协调……我给你开权限,但能不能推动,看你自己本事。”

“明白。”许念深吸一口气,“谢谢李主管。”

但要想在这个世界站稳脚跟,仅仅“不出错”是不够的。她需要证明自己的价值,需要积累资本,从而应对那些高昂的税收政策。

许念用一下午时间,把自己关在小会议室里,把所有能调取到的关于新园区项目的文件、邮件、会议纪要全部过了一遍。

情况比想象中更混乱。

八个参与部门各有各的诉求和节奏。关键节点模糊,很多任务只是泛泛地写着“配合完成”,没有明确的责任人和交付标准。

时间线也存在多处矛盾——项目经费申报要排队,设备下单需要60天,基建说场地准备45天后必须进场安装,中间多出15天的窗口。

她揉着发疼的太阳穴,在电子白板上开始勾勒。

列表,申请权限,标注各部门负责人的联系方式。梳理WBS(工作分解结构)、RACI(四个核心角色)、SOP(标准操作程序)的雏形。

根据现有信息和合理预估,她绘制出第一版甘特图。将七十多项任务按依赖关系排列,标注出关键路径。时间冲突点被高亮显示,成为首要任务。

回过神来的时候已经凌晨两点,上午十点给李曼看方案,许念看上去还活着,其实工位上就剩颗舍利子了。

这次来接她的是烈焰,许念刚上车就被他塞了一手吃的:“今天怎么这么晚?”

“太多活干了。”许念咬了口三明治,好像不是顾邈的手艺,她咀嚼着,满脑子都是明天汇报的内容。

烈焰原本想跟她吐槽今天家里发生的事,一转头,许念已经睡着了,嘴巴里还塞着满满一大口没咽下去的三明治。

“喂……”烈焰碰了碰她肩膀,“咽下去再睡啊。”

许念嘟囔了两声,半梦半醒,烈焰把拧开的矿泉水塞她手里,许念就着水把面包咽下去,头一歪又睡着了。

烈焰:“……”

顾邈站在家门口,看着车子驶入停车位却没人下来,贴近车窗一看,许念和烈焰头靠头睡得正香。

顾邈:“……”

——

许念以李曼授权和“临时负责人”的名义,发出了第一次跨部门项目协调会的邀请,时间定在两天后。

她提前将整理好的WBS、RACI草案、甘特图初版以及会议议程发给了各部门接口人。

会议当天,来了七个人,缺了采购部的代表,来了一个“特派助理”。IT部的接口人迟到了十五分钟,进来时脸上还带着明显的不耐烦。

许念定了定神,按照议程开始推进。

介绍项目整体框架和协作机制时,还算顺利。但当开始逐项确认RACI矩阵时,火药味就出来了。

“绿化景观设计方案的最终批准,为什么需要法务部参与决策?我们品牌部出创意,行政部确认预算和效果不就行了?”品牌部的主管皱眉道。

法务部的代表推了推眼镜,慢条斯理:“涉及园区外部形象和可能涉及的版权、植物品类合规问题,法务必须进行风险审核并签字。这是公司规定。”

“那会拖慢至少一周进度!”品牌主管不满。

“按规定办事,避免后续纠纷,我认为值得。”法务代表不为所动。

许念在“绿化设计批准”这一栏的“A”旁边标注了“待决议”,记下争议点。

接下来是采购和基建的时间冲突。

基建部的接口人指着甘特图:“设备基础施工完成后,必须立刻进行大型设备安装。采购部给的到货时间晚了半个月,我的工人和设备空置期谁负责成本?”

代替采购部来的年轻兽人嗫嚅着:“我……我们经理说,进口设备清关流程最近有变动,供应商那边也……”

“那是你们的问题!”基建部接口人声音提高,“不能因为你们的问题,让整个园区工期延误!”

年轻兽人低下头,耳朵耷拉着,不敢再说话。

许念心中叹息,知道采购部经理是故意派个新人来顶锅。她记下这个问题,转向IT部:“关于网络布线图和强电弱电接口的最终确认版,IT部什么时候可以提供?基建施工需要依据这个图纸。”

IT部的接口人滑动着光屏,头也不抬:“在排期。内部还有几个优先级更高的项目。”

“这个确认是园区基建的前提,”许念尽量让语气平和,“能否给一个大致的时间点?比如本周内?”

“给不了。”IT接口人直接拒绝,“我得按我们部门内部的优先级来。再说,你们行政部怎么突然催这么紧?之前林峰在的时候,可没这么‘积极’。”

话语里的讽刺和不配合显而易见。

会议在一个半小时后不欢而散。除了人力资源部因为招聘计划相对独立表示会按模板提交周报外,其他部门要么有争议,要么不置可否,要么像IT部这样直接软抵抗。

许念独自坐在会议室里,看着白板上密密麻麻被标红的标签,感到一阵无力。

她太心急了,其他部门背地里都说她拿着鸡毛当令箭,在这个人情社会,没权限就别指望人给你干活。

许念只能开始筹备她最讨厌的流程——走关系,做人情。

她约了基建部的大姐杨霆在休息区喝咖啡。没有谈项目,先聊了聊她之前负责的另一个厂区项目遇到的趣事和难处。

慢慢熟络后,杨霆才吐露真言:“不是我想为难你。设备空窗期,我的人力和机械租赁费用都是成本,考核的时候只会拉低我们部门的效率评分,影响奖金。采购部那帮土皇帝,每次都把压力转嫁给我们。”

“行,这个我去协调。”许念做好记录,转而夸起她的肌肉:“杨姐你这练得不错啊,听说你天天去公司健身房打卡?”

“是吗?我就随便练练。”杨霆喜笑颜开,“你要不一起?最近财务部那个小郑都不跟我一块了。”

“好啊好啊。”许念答应得干脆,转而问起关于小郑的事。

两星期的时间,许念把目前取得的成果都记录进项目周报中,她会具体提及哪些部门取得了新进展或提供了关键支持。

对于分工部分的争议内容,她不强行裁决,而是梳理出不同方案的利弊和风险,提交给李曼,并建议由更高层级会议决定。

调整策略后,情况开始松动。

因为财务那边松口,采购部给出了设备到货的承诺时间,虽然依然比基建理想时间晚,但不再是一个未知数,并同意和基建部一起细化设备进场安装的衔接方案。

基建部杨霆的态度缓和很多,开始主动与许念沟通施工细节,并且每天拉着她去健身房打卡。

IT部接口人虽然还是冷淡,但至少开始回复邮件,并提供了初步的网络接口图纸供基建参考。

法务和品牌部关于绿化方案的争议,许念整理了双方意见和潜在风险后,报请李曼协调,最终李曼拍板了一个折中方案:品牌部提供三个备选,法务同步预审,缩短决策链。

项目甘特图上的红色警报减少了一些,大部分任务后面都有了明确的责任人和预估时间。

许念松口气,准备迎接高层审批这一关。

不出所料,第一版方案被打回来了,批注经过层层传递变得密密麻麻,许念挑着重点看,在请示李曼之后开了次短会。

在确保大框架不改动的情况下,每个部门都有新任务要解决,她尽量让流程简化,由她来负责跨部门的协调工作。

方案改来改去,许念顶着压力拖时间,通讯器每天都处于占线状态。

最后决策层又要求换回第一版。

因为吃准了领导爱杀回马枪,项目有条不紊进行着,落地文件批下来的当天,许念直接去找李曼申请批年假,闷头睡了三天才作罢。