穿格子衫的男生“嚯”地站起来：“大姐你讲点道理行不行？冰淇淋加热本身就……”
“滚。”女人甩过去一个眼刀，“这里有你说话的份？信不信我连你一起投诉，让你学校给你记过？”
男生的脸瞬间涨成猪肝色，悻悻地坐回座位。
我举着手机假装刷朋友圈，镜头稳稳地对着吧台。
屏幕里，小雅的肩膀抖得像秋风里的叶子，而那个女人正对着手机嘴角上扬，像是在给谁发消息。
当时我以为这不过是场寻常的刁难，最多以投诉收场。
直到周五早上七点，编辑发来的那条论坛链接，才让我后知后觉地意识到，这潭水远比想象中要深。
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链接点开的瞬间，刺眼的标题差点晃瞎我的眼——《曝光！甜氧奶茶店店员辱骂顾客，生理期想吃热冰淇淋竟遭人身攻击！》
发帖人ID“优雅的猫”，头像是只戴着珍珠项圈的布偶猫。
帖子洋洋洒洒写了两千字，把自己塑造成一个被服务业霸凌的可怜人。
“生理期腹痛难忍，只想喝杯热的暖暖胃，却被店员当众嘲讽‘没常识’‘故意找茬’，旁边还有托帮腔，临走时甚至听见她骂我‘神经病’……”
末尾附了三张图：小雅低头的侧脸照（配文“全程翻白眼”）、格子衫男生皱眉的瞬间（配文“店员找来的托威胁顾客”）、奶茶店招牌（配文“大家避雷这家店”）。
最绝的是三段掐头去尾的视频：
第一段只有十秒，能听见小雅说“做不了”“不可能”，背景音被处理得模糊不清；
第二段是女人转身离开的背影，远处小雅的口型模糊，配文“辱骂顾客实锤”；
第三段是她坐在车里抹眼泪的自拍，配文“现在还在发抖，太可怕了”。
“作为消费者，我只想要一句道歉和合理赔偿，为什么这么难？”帖子最后煽动道，“难道我们花钱买服务，还要看店员脸色吗？求大家帮我转发，让更多人看到这家店的真面目！”
我捏着手机冲进洗手间，对着镜子深吸了三口凉气。
镜子里的人眼下泛着青黑，嘴角抿成一条直线——这哪里是维权，分明是一场有预谋的构陷。
刷新页面时，评论已经飙到三千+：
“现在的服务员都这么嚣张？顾客的合理需求都满足不了？”
“生理期想吃热的怎么了？这店员一点同理心都没有！”
“查了下这家店在大学城，估计是觉得学生好欺负，遇到真·消费者就露本性了”
“已经打12315投诉了，必须让她公开道歉！”
“人肉她！这种人不配做服务行业！”
更让我脊背发凉的是，有人扒出了小雅的个人信息。
不知道是谁把她的身份证照片、大学成绩单、甚至实习评价都贴到了网上，理由是“让大家看看这种没素质的人到底是什么来头”。
我拨通编辑电话时，手指还在抖：“这帖子是瞎编的，我有完整视频。”
“你有证据？”编辑的声音陡然拔高，“快发我！刚才有读者爆料，甜氧店长已经把相关店员停职了，说要‘配合调查’。”
“什么？”我攥紧了手机，指节发白，“就因为这个帖子？”
“不止。”编辑叹了口气，“现在微博上#冰淇淋加热维权#的话题已经冲上热搜尾了，几个营销号都在转发，全是骂店员的。昨天下午小雅下班被人堵在巷子里骂了半小时，眼镜都被打碎了。”
