李娜还想再问,张思宇抢着说:“李娜,王总肯定有办法,咱们照做就行,赚钱才是最重要的。” 我满意地看了张思宇一眼 —— 这小子,比我还懂 “识时务”。
第四章 话术打磨:谎言的细节设计
接下来三天,我带着业务员打磨话术。我把话术手册分成 “开场白”“客户质疑应对”“催单技巧” 三部分,每部分都编了标准答案。
“开场白必须说‘您好,我是中信证券的理财顾问 XXX’,” 我站在讲台上,拿着手册念,“别说是国大永恒的,中信证券名气大,客户容易信。”
徐振学举手:“王总,中信证券要是查下来怎么办?”
“查什么?” 我瞪了他一眼,“咱们只说是‘合作机构’,又没说自己是中信的员工。客户要是真打中信客服电话,客服肯定说不知道,咱们就说‘合作刚启动,还没公示’,客户也没办法。”
我还设计了 “盈利截图” 话术:“客户要是犹豫,就发假的盈利截图,说‘这位客户投了十万,一周赚了两万’。截图我让罗总做了一百多张,每个人都发一套。”
张思宇问:“要是客户想见面聊怎么办?”
“尽量不见,” 我说,“就说‘我们团队在总部办公,外出要申请’。实在推不掉,就约在公司附近的咖啡馆,别带客户来公司 —— 公司里全是咱们的人,万一有人说漏嘴就完了。”
3 月 15 日,业务员开始打电话。我坐在办公室里,听着外面此起彼伏的 “您好,我是中信证券的理财顾问”,心里美滋滋的。罗辑来公司看了一眼,笑着说:“滨涛,你这话术编得,我都快信了。”
我递给他一根烟:“要骗别人,先骗自己。等咱们赚到钱,谁还记得这些破话术?”
第五章 APP 秘密:后台改数据的测试
3 月 18 日,罗辑把 “久盈期权” APP 的后台密码给了我。我在办公室里测试,点开 “客户管理”,输入随便编的身份证号,就能新建账户。再点 “数据修改”,能改账户余额、盈利亏损,甚至能改 K 线图的走势。
“这后台太好用了,” 我给罗辑打电话,“要是客户投了钱,咱们想让他赚就赚,想让他亏就亏?”
“没错,” 罗辑的声音透着得意,“我让大学生加了个‘自动亏损’功能,只要设置好时间,到点就自动亏,客户还以为是行情不好。”
我测试了一下 “自动亏损”:新建个账户,充 10 万,设置三天后亏损 5 万。三天后打开 APP,账户余额果然变成了 5 万,还显示 “因市场波动导致亏损”。
“太妙了,” 我笑着说,“以后客户想提现,咱们就说‘T+7 到账’,等七天后,直接给他设置个‘大额亏损’,让他提不了现,还以为是自己亏了。”
胡明远这时候来公司,看到我在改数据,皱着眉说:“滨涛,别改得太明显,要是客户发现两个账户的 K 线不一样,就完了。”
“放心,” 我关掉后台,“我让罗总加了‘随机波动’,每个客户看到的 K 线有点不一样,但总体趋势一样,没人会发现。”
胡明远还是不放心:“资金流转得快点,客户的钱到聂建军卡上,咱们三天内就得分了,别留在卡上太久,容易被查。”