室友帮我设置了个邮件自动回复。
凌晨两点，它自动回复了客户：“这个需求太蠢了。” 一个月后，我们整个部门被裁撤。 项目没了，部门没了，工作也没了。 只有我，还在这栋楼里——作为新东家。 1 “悦悦，你又在回邮件？都凌晨一点了！” 孟甜甜端着泡面走到我身边，一脸心疼。 “让我看看...天哪，你还有50多封未读？” 如果不是重生回来，我差点就要相信她真的在关心我了。 上辈子就是今晚，她“好心”帮我设置了邮件自动回复。 用她的话说：“我可是效率达人，用AI写了超智能的回复模板，保证24小时秒回！” 结果那个“智能”系统，把我草稿箱里的吐槽当成了正式邮件发了出去。 凌晨两点，最大的客户收到了这样的自动回复： “您的需求已收到。说实话，这个需求太蠢了，完全不懂产品逻辑。建议您找个懂行的人重新提。” 第二天我还在睡梦中，就被领导的夺命连环call叫醒。 客户直接投诉到CEO那里，项目黄了，部门被问责。 而孟甜甜呢？ 她一边哭一边说：“我真的只是想帮悦悦提高效率...” “谁知道她邮件里会有这种内容...” 所有人都觉得是我的错，是我在邮件里乱写，是我管理不当。 最可笑的是，领导还让孟甜甜负责整个部门的“邮件规范化改革”。 然后，噩梦才真正开始。 客户资料泄露、内部邮件曝光、自动化系统失控... 三个月后，整个部门被裁撤。 我成了行业笑柄，走投无路，从公司天台一跃而下。 再次睁眼，我回到了这个要命的夜晚。 看着眼前这张“关切”的脸，我笑了。 “不用了，甜甜，我喜欢自己回邮件。” “可是这样效率太低了！”她嘟着嘴，“你看我，所有邮件都是自动处理，多轻松。” “对了，我给你看看我的智能模板！” 她兴冲冲地打开电脑，展示她的“杰作”。 我瞄了一眼，差点笑出声。 什么智能模板，就是网上抄的通用回复，再加点AI生成的废话。 难怪上辈子会把吐槽当正文发出去。 “真厉害。”我敷衍地说，“不过我这个客户比较特殊，还是自己回比较好。” “特殊什么呀，天下客户都一样！”她理直气壮，“相信我，效率最重要！” 说着，她就要抢我的鼠标。 我按住她的手：“甜甜，我说了不用。” “你就是不相信我的能力！”她委屈了，“亏我这么为你着想...” 办公室里还有其他加班的同事，纷纷看过来。 “小孟也是好心，悦悦你别不识抬举。” “就是，人家可是效率达人，你应该多学学。” 我深吸一口气。 既然你这么喜欢“帮忙”，这次我就让你帮个够。 帮到整个部门都感谢你为止。 2 我装作思考了一下：“甜甜，你说得对，效率确实很重要。” “对吧对吧！”她眼睛一亮。 “不过，”我话锋一转，“我的客户不太一样，你的模板可能不适合。” “要不这样，你先帮其他同事设置？让大家看看效果？” 孟甜甜犹豫了：“其他人...会愿意吗？” 这时候，隔壁工位的陈浩哥正好打了个哈欠：“困死了，这邮件怎么回都回不完。” 我立刻接话：“浩哥，甜甜说可以帮你设置自动回复，提高效率。” “真的？”陈浩眼睛一亮，“那太好了！小孟，快帮我弄！” 孟甜甜得意地看了我一眼，屁颠屁颠跑过去了。 十分钟后。 “搞定！”她拍拍手，“浩哥，我给你设置了智能分类回复。” “客户邮件自动回复'收到，正在处理'。” “同事邮件自动回复'好的，明白了'。” “领导邮件自动回复'遵命，马上执行'。” 陈浩竖起大拇指：“牛啊！这下我可以安心睡觉了。” 我在心里默默倒计时。 果然，凌晨三点。 陈浩的手机疯狂震动。 “什么情况？”他迷迷糊糊接起电话。 电话那头是他对接的客户，气急败坏：“陈浩！你什么意思？” “我发了详细的需求文档，你就回复'收到，正在处理'？” “我又发了预算方案，你还是'收到，正在处理'？” “我问你什么时候能给反馈，你还是这句？” “你当我是机器人吗？！” 陈浩一下子清醒了：“不是，王总，我...” “别解释了！这种敷衍的态度，我看没必要合作了！” 啪，电话挂了。 陈浩脸都绿了，冲到孟甜甜面前：“你设置的什么破玩意儿！” 孟甜甜无辜地眨眼：“我设置的是智能回复呀...” “智能个屁！”陈浩气得发抖，“客户以为我在敷衍他！” “这...”孟甜甜咬着嘴唇，“可能是分类出了问题，我再优化一下...” “优化你妹！”陈浩怒吼，“给我关掉！立刻！” 第二天一早，陈浩的事在部门传开了。 大家都在议论自动回复的事。 我适时开口：“其实甜甜的想法是好的，只是可能需要改进。” “对对对！”孟甜甜感激地看着我，“我已经想到了新方案！” “用AI深度学习，根据邮件内容智能生成回复！” 组长王姐皱眉：“这...靠谱吗？” “当然靠谱！”孟甜甜自信满满，“国外大公司都在用！” “要不王姐你试试？我保证这次不会出问题。” 王姐摆手：“我可不敢...” “王姐，”我突然说，“其实你每天处理那么多邮件，确实很辛苦。” “甜甜的AI回复听起来挺先进的，说不定真能帮你减轻负担。” 王姐心动了：“这样啊...” 孟甜甜趁热打铁：“王姐，我用的可是最新的GPT模型！” “它会分析您的历史邮件，学习您的说话风格。” “保证回复得跟您本人一模一样！” 最终，王姐还是没经住诱惑。 当天下午，孟甜甜就帮她搞定了。 “王姐，我还加了个功能。”孟甜甜邀功，“重要邮件会自动转发给相关人员。” “这样信息透明，提高协作效率！” 王姐没听出问题：“挺好挺好。” 然而第二天。 整个部门炸锅了。 原来，王姐昨晚收到了HR发来的薪资调整邮件。 邮件里详细列出了部门每个人的薪资和涨幅。 而孟甜甜的“智能系统”，把这封邮件当成了“重要信息”。 自动转发给了全部门。 “凭什么李明涨了8000，我才涨2000？” “原来新来的实习生工资都比我高？” “说好的能力优先，原来都是关系户！” 办公室里吵成一团。 王姐脸色惨白：“孟甜甜！！！” 孟甜甜还在狡辩：“这...这是系统判断失误...” “我也没想到它会...” 但已经晚了。 部门经理黑着脸走进来：“王姐，到我办公室来一下。” “还有，”他扫视全场，“谁再搞这些乱七八糟的自动化，直接走人！” 孟甜甜缩在角落里，眼泪汪汪。 同事们都用责怪的眼神看着她。 我走过去，轻声安慰：“没事的甜甜，创新总会遇到挫折。” “真的吗？”她抬起头。 “当然。”我微笑，“其实经理刚才的反应，说明我们的系统触及了管理痛点。” “痛点？” “对啊，信息不透明一直是管理难题。你的系统虽然出了点问题，但方向是对的。” 孟甜甜若有所思：“你是说...” “如果能优化一下，做成可控的信息共享系统，那就是革命性的管理工具了。” 她的眼睛又亮了：“悦悦，你真是我的知音！” “我这就去研究新方案！” 看着她兴冲冲跑开的背影，我嘴角微微上扬。 这才刚刚开始呢。 3 孟甜甜上任第一天，就召开了“效率提升部门”成立大会。 她穿着新买的职业装，站在会议室前面，满脸兴奋。 “各位同事，从今天起，我们要彻底改变低效的工作方式！” “我制定了《邮件效率管理规范1.0》！” 她打开PPT，密密麻麻的规则让人头皮发麻： “第一，所有客户邮件必须使用统一模板回复。” “第二，邮件自动转发规则：客户邮件自动抄送给直属领导。” “第三，内部邮件全员可见，提高信息透明度。” “第四，超过24小时未回复的邮件，系统自动发送道歉模板。” 同事们面面相觑。 “这...会不会太激进了？”有人小声问。 “激进？”孟甜甜不高兴了，“这叫革新！” “国外顶级公司都这么做！” “悦悦，你说是不是？” 我装作认真地点头：“确实，透明化管理是大趋势。” “不过甜甜，会不会步子迈得太大了？” “要不先从一个组试点？” “对对对！”其他人连忙附和。 孟甜甜想了想：“那就从销售组开始吧！” “他们邮件最多，最需要提高效率。” 销售组长赵凯脸都绿了：“为什么是我们组？” “因为你们最需要啊！”孟甜甜理直气壮。 “上个月你们不是有两个客户投诉回复慢吗？” “用了我的系统，保证不会再有投诉！” 在李明经理的授意下，销售组成了第一个“试点”。 三天后。 销售组炸了。 “孟甜甜！！！”赵凯冲进她的办公室。 “你知道你干了什么吗？” 原来，按照新规则，所有客户邮件都会自动抄送给领导。 问题是，销售谈判中经常需要“灵活处理”。 比如给客户的报价，需要根据情况调整。 现在所有报价都被领导看得一清二楚。 “老赵昨天给A客户报价50万，给B客户报价30万。” “同样的产品，价格差这么多？” “这不是价格歧视吗？” 李明经理把赵凯叫去办公室训了一顿。 更要命的是“内部邮件全员可见”。 销售组内部讨论客户的邮件，全部门都能看到： “这个客户真难搞，摆明了想压价。” “别理他，晾他两天就老实了。” “上次那个女客户，明显对小王有意思，让小王去谈。” 这些“内部交流”被其他部门看到，瞬间传遍公司。 更巧的是，有个实习生把截图发到了社交媒体。 “震惊！某公司内部邮件曝光，这样对待客户？” 帖子瞬间火了。 客户们纷纷打电话来质问。 “原来你们是这样看我的？” “什么叫晾我两天？” “利用美色谈生意？这就是你们的专业？” 一天之内，三个大客户宣布终止合作。 李明经理气得拍桌子：“孟甜甜！这就是你的效率提升？” 孟甜甜还在狡辩：“这说明我们的销售策略有问题...” “透明化让问题暴露出来，长远看是好事...” “好事？”赵凯冷笑，“我们组这个月业绩直接归零！” “奖金没了！提成没了！” “你赔吗？” 这时候，更大的麻烦来了。 IT部门负责人冲进来：“出大事了！” “有黑客通过邮件系统入侵！” “获取了所有客户资料！” 原来，孟甜甜设置的“自动转发”规则有漏洞。 黑客只要伪装成“客户邮件”，就能触发转发。 然后通过转发链条，渗透整个邮件系统。 “现在所有客户的联系方式、项目信息、报价单...” “全部泄露！” 会议室陷入死寂。
