陈大夫走过来想要劝劝"家属…吴大夫…"她嘴笨,半天没说出来一句话。
吴大夫本就憋了一肚子气,此刻被家属怼回来,他刚想再争执几句,护士媛媛正好路过,她赶紧走进来打圆场:"病人的情况我们都记挂着呢,吴大夫这两天确实忙,科里好几个重症病人要盯着,可能一时没顾上跟您细说,您先到病房等一会儿,有了结果肯定第一时间通知您。"
媛媛半请半推把家属请了出去,办公室的门被媛媛轻轻带上,家属的抱怨声戛然而止,吴大夫坐回椅子上,桌上的病历本被刚才的家属弄乱,像极了他此刻乱糟糟的心情。
不出所料,吴大夫又被投诉了,主任叫来了当时在现场的陈娇和媛媛,询问当时的情况,为了吴大夫的颜面她们没有多说什么,当天下午吴大夫就被科里约谈了。
科主任将投诉单递给吴大夫,她指着上面的字"吴大夫你说话太直,偶尔情绪上来说话还态度不好,刚才33床的家属投诉你,说你对病人不上心。我知道对于咱们医生来说,等待检查结果,是很正常的事。可是患者家属不这么想。这半年来,因为沟通方式被投诉的情况,你那里就没断过,亏人家媛媛恰巧经过,才避免了进一步的冲突。"
"本来就是要等结果的,这种病我看的多了,一时半会病情不会有过大的进展。"
"可这次33床家属没做错什么,他只是太着急,希望在询问中得到宽慰。"主任轻轻敲了敲投诉单,"你试着把'急什么急',换成'我理解您着急,结果出来及时告知’,效果会不一样。"
"我学不会媛媛那样说软话..."说了半天,吴大夫油盐不进,科主任无奈的摇摇头。
"现在是这个情况,近期急诊工作量大,为了配合院里工作调配,咱们科室要借调一个人去,科里决定由你去最合适。"一听这话吴大夫急了"现在就因为家属一句'态度不好',就把我发配去急诊?"他把投诉单揉在手里,扔在地上。
"不是'发配',是借调,你看你的情绪又上来了,你现在的状态不适合在科里工作,你手里的病人分给陈大夫和安大夫,明天你就去报道吧。"吴大夫直接摔门而去。
看到吴大夫回到办公室,陈娇和护士媛媛本来想上前安慰一下,没想到吴大夫把桌上的病历全部砸在了地上,看见他这样,她们识趣的走了出去。
后来就没在肿瘤科看到吴大夫,最后一次听到他的消息,是他在急诊处置不当,导致病人延误病情,吃了大亏。
说来也巧15床李大爷、33床王璐、42床范奶奶分到了陈娇手里。
这个李大爷听说吴大夫调走的事,第一个反应是"他可算走了,我一个老人都免不得被他数落,何况我还是个病人。儿子,吴大夫走了,谁管我?安大夫还是孔大夫?"
"李大爷,抽血报告下来了。"陈大夫出现在床边的那一刻,李大爷瞬间僵在那里“小陈啊…”他的手不自觉地攥紧了被角,“吴大夫走了,往后…是不是就你多照看我了?”陈大夫点点头。
“小陈啊,你实话告诉大爷,我是不是不行了?”李大爷手抖的厉害,眼神瞬间就绝望了。
陈大夫推了推眼镜“李大爷,以后由我担任你的治疗工作,刚看了你的报告,之前的贫血症状有所缓解,大爷你好着呢。”