弹幕提醒:
【表演开始了!】
【女主该出场了!】
【让她们看看什么叫反击!】
我不紧不慢地走过去:「女士,有什么问题吗?」
女人一看到我,眼睛一亮:「你是店长吧?你们的员工态度太恶劣了!卖这么贵的包,质量还这么差,我要投诉你们!」
「请您具体说说哪里有问题。」我很平静。
女人指着包:「你看这里,这里,还有这里,都有瑕疵!你们这是在骗钱!」
苏晓晓在一旁假装劝阻:「林姐,这位女士可能不太了解奢侈品的工艺...」
「不了解?」女人更愤怒了,「我买奢侈品的时候你还在穿开裆裤呢!你们店长在哪里?我要投诉她!」
按照原来的剧本,我现在应该出面解释,然后被这个女人缠住,最后在李总监面前丢脸。
但是我不会按剧本走。
「女士,」我微笑着说,「您说得对,这个包确实有问题。」
苏晓晓愣住了。这不在计划内啊。
女人也愣了一下,但很快反应过来:「你承认了?那你们要怎么补偿我?」
「补偿?」我笑得更灿烂,「当然要补偿。不过在此之前,我想先确认一下您的购买意向。」
「什么意思?」
我拿出一份购买合同:「这个包二十万,您是现金还是刷卡?」
女人脸色变了:「我...我还没决定买...」
「没决定买?」我收起笑容,「那您刚才说的补偿是什么意思?您没有购买行为,我们需要补偿什么?」
弹幕疯狂刷屏:
【女主太聪明了!】
【一句话就让假顾客露馅了!】
【苏晓晓的脸都绿了!】
苏晓晓赶紧打圆场:「林姐,这位女士可能是想先看看质量再决定...」
「看质量可以,但是说补偿就过分了。」我冷冷地看着那个女人,「女士,您刚才说买奢侈品的时候我员工还在穿开裆裤,那请问您之前都买过什么牌子的奢侈品?」
女人支支吾吾:「这...这个...」
「说不出来?」我步步紧逼,「您刚才还说我们的包质量有问题,那请问爱马仕的皮革应该是什么材质?工艺标准是什么?」
女人彻底说不出话了。
弹幕提醒:
【李总监来了!就在电梯里!】
【女主时机把握得太好了!】
【这下有好戏看了!】
果然,电梯门开了,一个穿着笔挺西装的中年男人走出来。那就是总部的李总监。
王浩然紧随其后,脸上还带着期待的笑容,显然以为计划即将成功。
但是当他看到现场的情况时,笑容瞬间僵住了。
「李总监,欢迎莅临指导。」我迎上去,声音洪亮,「刚好遇到一位特殊的顾客,正在为大家表演什么叫专业碰瓷。」
李总监皱眉:「怎么回事?」
我指着那个女人:「这位女士声称要投诉我们的服务,但是她对奢侈品一无所知,连基本的品牌常识都没有,明显是来找茬的。」
那个女人慌了:「我...我...」
「更有意思的是,」我继续说,「她还没有任何购买行为,就要求我们补偿。请问这是什么逻辑?」
李总监的脸色越来越难看。他最讨厌这种无理取闹的顾客,因为这会影响商场的声誉。